ZELERIS no entrega dispositivo MOVISTAR no da respuesta
Hola, Llevo esperando recibir un paquete desde el día 14/11: 13/11, 13:29 recibo SMS de confirmación de fecha de entrega 14/11, donde selecciono entrega en horario de mañana 13/11, 21:55 recibo SMS "tu dispositivo ya está preparado" 14/11, 9:54 "tu pedido llega hoy" 14/11, 10:11, SMS con indicación de código de entrega segura Durante la mañana del día 14/11 no se entrega el dispositivo y en el teléfono de atención al cliente de ZELERIS únicamente se informa de que el pedido está en reparto. Por supuesto llamo a Movistar y no tienen más información al respecto. A las 21:30 del 14/11 se genera una incidencia en la web de seguimiento indicando que la dirección no es completa, no siendo eso cierto ya que la dirección es perfectamente correcta (ZELERIS ya ha entregado otros dispositivos en otras ocasiones sin problemas). Aun así, confirmo y se reprograma la entrega para el 19/11. Para mi sorpresa, días después en la página de seguimiento aparece la incidencia a las 12:00 del 14/11 que no estaba antes, lo cual únicamente indica que se falsea la información reportada. Hoy 19/11 debería haberse realizado el segundo intento de entrega, ya con la dirección confirmada. Los mensajes SMS que recibo: 19/11, 11:28, tu pedido se entrega hoy y se comunica código de entrega segura Desde las 17:00 en las llamadas a Zeleris solo indican que el dispositivo está en reparto. Tras llamada a Movistar indican que ven una incidencia en la tramitación del pedido, en la web de seguimiento y teléfono se indica que el pedido está en reparto. Es VERGONZOSO, una semana después sigo sin dispositivo (ya son 2 semanas contando la espera para la contratación), habiendo tenido que mover mi agenda para estar localizable en mi domicilio esperando una entrega que NO SE PRODUCE y que NO SE COMUNICA. Digo yo que no solo trabajan ellos, quienes esperamos la entrega también lo hacemos y el desorden que generais es INADMISIBLE. Si esto no se resuelve mañana, esta misma semana tramitaré mi baja como cliente movistar. Con el coste que supone de manera mensual de mi contrato espero otra gestión muy diferente de entregas, incidencias y comunicaciones. Existen compañías que ofrecen los mismos servicios por cuotas mensuales notablemente inferiores. Ya nada justifica la permanencia en Movistar.89Vistas0me gusta4ComentariosServicio Notificación Automática
Hola He recibido el siguiente mensaje: Movistar info: Servicio Notificacion Automatica Saldo dado de alta,primera cuota gratuita.Se renovara cada 4 semanas (0.75e) + info en http://www.movistar.es/contratos Necesito ayuda para darlo de baja. GraciasResuelto37Vistas0me gusta3ComentariosNo puedo recibir SMS en el extranjero para entrar a la app
Hola se me deslogueo la App de Movistar Argentina y ahora para volver a entrar me pide un código por SMS pero no me llega. Tengo una esim y estoy en España Hay alguna otra forma de recibir el código? O entrar a la App? SaludosResuelto291Vistas0me gusta1ComentarioSMS de verificación YA no se recibe
Hola, Ya no recibo SMS cuando hasta hace unas semanas los recibía sin problemas. Tengo multiSIM, pero la del movil es eSIM, de hecho, si pongo el número “adicional” asociado a la eSIM funciona, pero no es solución porque los proveedores ya tenían el número “original” y ya enviaban y yo recibía sms en ese número sin problema (hace más de 2 años qie tengo este mobil con esta eSIM). Tampoco es solución porque no puedo cambiarlo en todos los sitios dónde ya dí ese número y dónde los recibía sin problema. De hecho, esta semana he viajado al extranjero (lo hago cada semana, no es la causa) y ni siquiera recibí los SMS de info sobre costes de roaming o de información consular, que sí solia recibir. Revisé números bloqueados, pero son de particulares. Y tengo un iphone (ya ví respuesta sobre otra lista pripia de Xiaomi). Muchas graciasResuelto2,4 milVistas0me gusta10ComentariosSMS: La Fibra Óptica de Movistar acaba de llegar a tu hogar
¡Hola! Acabo de recibir un mensaje que dice: "Info: La Fibra Óptica de Movistar acaba de llegar a tu hogar. Alta e instalación gratuita. Mas info en el 1004, en tu tienda Movistar o entra en movistar.es/fibra". En mi casa apenas llega la cobertura ADSL y hace tan solo dos meses que llamé para preguntar por la fibra y me dijeron que no había fibra donde yo vivo y que la cobertura de ADSL es muy mala en mi zona. Sin embargo, hoy me ha llegado este mensaje y quería saber si es un mensaje publicitario o si de verdad ahora está disponible la fibra en mi zona. Para comprobar la cobertura pone que hay que iniciar un proceso de compra, pero yo soy cliente de Movistar desde hace muchos años y tengo un contrato Fusión, por lo que no tendría que cambiar de tarifa (creo).Resuelto584Vistas0me gusta3Comentarios[....] por envío de mensajes masivos desde mi móvil sin mi conocimiento
El día 25 de agosto me llamaros sobre las 12.30 desde el departamento de fraudes de Movistar. Me indicaron que se estaba realizando un envío masivo de sms desde la línea 601449013 a otro país, indicándome que procedían a desconectar la posibilidad de envío de este tipo de mensajes ya que en 2 minutos se habían enviado unos 100 mensajes con un importe de 98 e. También me indicó que con el fin de evitar que tuviera un virus en el teléfono debía iniciarlo como si viniera de fábrica, cuestión que realice en el momento. También me comunicó que llamaría entre el día 3 y 4 de septiembre para ver si ya no había tenido problemas. Hasta la fecha no me han llamado, intento ponerme en contacto con el 1004 pero nadie me atiende. Debido a que no me atiende nadie en el 1004 necesito no se queda activada la opción de no poder enviar mensajes al otros países y por otra parte poder hacer la reclamación del importe generado de forma fraudulenta para que no sea incorporada dicha cuantía en el próximo recibo. Espero que puedan darme una solución.1,2 milVistas0me gusta3ComentariosAlgunos SMS no llegan Movistar Multisim
Buenos días, Mi problema recae en tres terminales que tengo con el mismo número (Multisim), y cuando me mandan mensajes SMS, algunos llegan al teléfono principal, algunos al secundario. Pero el caso es que habitualmente no llegan a uno de los terminales, sólo llegan algunos, y es un sin vivir porque si no estoy con el otro terminal y tengo que hacer un pago por Internet, o me llega un mensaje de confirmación, me quedo colgado. Ruego me indiquen como proceder para solucionarlo. Muchísimas gracias. Deseando estén todos en buen estado de salud, reciban un cordial saludo, FJ2,2 milVistas0me gusta7ComentariosNo recibo SMS con códigos de verificación
Desde hace unos meses tengo problemas para recibir los SMS con códigos de verificación que envían los bancos en transacciones comerciales o para verificar la identidad en accesos a web, etc. No es un problema de la entidad emisora por qué a nadie que conozca le pasa esto y si el sistema de verificación lo permite he pedido que envíen el código a otro móvil y no hubo problemas. Algunos SMS los recibo (Movistar, Caixabank...) Otros no (Microsoft, Securitas Direct, Quirón Salud...) Esto me genera problemas bastante graves, con los seguros médico o alarmas, en las que no hay otra alternativa de verificación. Me urge solucionar el problema, si necesitáis algún dato por privado me lo comentáis. Me han comentado que se pueden "reiniciar" los servicios de la linea... no se si ese es el término exacto para restaurar los servicios. Saludos, HugoResuelto20 milVistas0me gusta6Comentarios