Cobro 50€ por Roaming sin previo aviso
Buenas tardes. Acabo de volver de viaje y queria denunciar y reclamar el robo de 50€ por parte de Movistar. Comento lo sucedido a ver si considerais que la forma de proceder de Movistar es la mas adecuada. Viajo de Madrid a Zagreb y al llegar recibo un sms que dice lo siguiente "Roaming info: El precio para hablar, navegar y SMS en la UE es el mismo que el nacional. Consulte politica de uso razonable y posible recargo.+info gratis 22119" Como Croacia está dentro de la UE y esta dentro del listado de paises que se paga lo mismo que en España, incluidos por Movistar , no me hicieron ningun recargo adicional. Hasta ahi bien. Al pasar a Bosnia para pasar a Dubrovnik me llegó este otro mensaje advirtiendo del sobre coste que podria tener si hacia uso de los datos. "Roaming info: Precios con IVA (en el extranjero son distintos de los nacionales). Llamadas a España, locales y recibidas: 1,82e/min + 1,21e de establecimiento." "Roaming info: Precios con IVA. SMS: 1,21e. MMS: 4,84e, los recibidos gratis. Internet: 12,10e/MB facturado en KB (Bonos aparte). +info: +34699991004." Desactivé los datos y bien. El problema lo tuve cuando fuimos a Kotor (Montenegro), no recibí ningún mensaje de advertencia como sucedió en la entrada en Bosnia y en un segundo ya me habian provocado un sobre coste de 50€ en la factura mensual por un consumo de menos de 5mb de uso de datos. (Gracias a Dios que el límite ellos la ponen en 50€), que si no..... Ya estoy mirando para cambiarme de compañía si no me dan una solución a este problema y me devuelven los 50€ el importe cargado a la factura de este mes. A ver que le decís. Gracias.
Aplicateca
Estoy bastante mosqueada porque a mi madre, que es una persona mayor, le están cobrando por el servicio Aplicateca, y ella niega haberlo contratado. La verdad es que la atención a sus clientes mayores deja mucho que desear y es incluso abusiva, porque no es la primera vez que intentan colarle cosas. Quiero una solución para darlo de baja con urgencia. Gracias.
