Retrasos constantes en despliegue fibra y presiones para pasar a Radio que no funciona
Buenas, llevo desde principios de año detrás de una migración a fibra de mi segunda residencia, desde marzo cada vez que llamo me dicen que el mes que viene, pero estamos en octubre y aún nada…. En paralelo llevo recibiendo presiones y amenazas de corte de servicio para pasar a tecnología radio, las 3 primeras veces hasta llegué a quedar con un técnico, haciendo mil kilómetros ida y vuelta para la instalación del router para que el técnico me diese planton tres veces seguidas. finalmente y tras varias reclamaciones me llamaron y me dijeron que coordinarían el cambio con la implantación de la fibra, pero parece que la fibra se sigue retrasando a pesas de que otros operadores si ofrecen fibra en la zona. Los vecinos que han cambiado a radio nos han denunciado que es una tecnología que no da servicio en la zona porque se satura y resulta imposible hasta hacer uso del wathsapp, pero sigo recibiendo presiones constantes por parte de sus comerciales para cambiar a una tecnología que no es operativa. Por favor, quiero una fecha de compromiso en firme para la fibra óptica, porque lo que no tiene sentido es que pretendan cobrarme por una tecnología que no es capaz de dar cobertura en la zona. Si persisten con sus abusos y presiones, me veré forzado a revisar la totalidad de mis relaciones con Movistar por su actitud chantagista en la que priorizan ahorras unos euros frente a los compromisos de inversión adquiridos con los clientes922Vistas0me gusta14Comentarios¿CUANTO COBRAN POR MOVER EL ROUTER AL OTRO LADO DEL SALÓN?
Hola equipo del foro!! Necesito trasladar el router a 3 metros de su punto de conexión original, en el mismo salón. La pregunta es, ¿ cuanto sería el costo del servicio y cuanto tardarían en acudir al domicilio? Gracias por vuestro interés. Lodsoni1,4 milVistas0me gusta3ComentariosCaídas de internet de madrugada
Hola, Soy cliente de ADSL (no tengo cobertura de fibra), y todas las madrugadas, sobre las 3, desde el mismo día de la instalación tengo caídas de internet, al punto de estar a menos de 200kbps, usando solo 1 dispositivo. El resto del tiempo estoy entre 12 y 17mbps. Tengo un cable 5e directamente desde el router y ningún otro aparato conectado por WiFi. Reiniciar el router me solucionó el problema durante apenas unos minutos, luego volvió a fallar. He visto que le pasa a mucha más gente, pero no encuentro una respuesta concreta, a ver si me podéis ayudar. Un saludo.Resuelto4,6 milVistas0me gusta30ComentariosEngaño??? Abuso...
Contacto con el 1004 y me venden conecta 300Mb de fibra. Se presenta el técnico el pasado viernes a instalarme la oferta, y sorpresa viene a ponerme Adsl. Vivo en Queirugás, Verín, soy cliente de radio, porque no hay más que rascar aquí. Ya hace unos meses que realizaron la acometida de cableado, que para más inri, pasa por mi fachada, ya que les autorice a hacerlo, es una vivienda unifamiliar y hay registros cerca de casa unos 50 m. pero el técnico me dice que no tengo cobertura de fibra. No se que historia de los nodos... En un mes según dicen ustedes después de la instalación del cableado ya hay fibra, mentira, llevamos en el pueblo más de dos meses y nada aún. Quiero la fibra ya en mi casa, si no me veré obligado a quitar los cables de mi fachada. Yo les facilito la instalación y ustedes no me dan conexión a fibra. Como título el post, engaño...Resuelto2,1 milVistas0me gusta12ComentariosPOSIBILIDAD FIBRA ÓPTICA SUBTERRÁNEA POR PUEBLO PATRIMONIO HUMANIDAD
Hola, escribo este hilo a LOS TÉCNICOS porque ya me han cerrado y bloqueado los comerciales algunos hilos, quiero que este hilo esté tratado SOLO por técnicos. pregunta 1: En mi pueblo PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD, NO los vecinos como me han dicho antes los comerciales, PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD no deja poner la fibra óptica por las fachadas, es decir, las CTO y el cableado por la pared de los pueblos no dejan, en mi pueblo hay construidos algunas tapaderas subterráneas de fibra óptica de movistar a lo largo de una parte del pueblo, el caso es que en el MONASTERIO DE YUSO, y en LA ESCUELA del pueblo tienen acceso a FIBRA óptica de movistar, pero los habitantes del pueblo no debido a que PATRIMONIO no deja que pongan la fibra por medio de FACHADAS, el caso es que he visto algunas CTO a lo largo del pueblo, pero solo sol de 1 entrada y de 1 salida de fibra, hay una muy cerca de la central de telefónica, en el inicio del pueblo, esta CTO está ubicada en un poste de cableado de teléfono, y de la cto entra 1 cable y salen 2 cables con 2 tubos que llevan los cables que salen de esa cto bajo tierra, el caso es que ese poste está a 450m de mi casa aprox, es decir, que la fibra ya está en el pueblo pero para los HABITANTES no, también hay otra cto a unos 100-120 metros de mi casa ubicada en la pared del ayuntamiento del pueblo, al lado de una caja de adsl, y en esta cto entra y sale un cable y el cable que sale está como 10 metros de cable enrollados y sin dar servicio aparentemente, con lo cual yo sigo con ADSL de unos 8.7 Mb que me llegan 1 día de cada 20, en la página web de movistar me sale que están en solicitud de permisos, hemos hablado con movistar por teléfono y nos dicen lo mismo, la solicitud de permisos lleva desde AGOSTO DE 2019, y he hablado con el ayuntamiento y me dicen que no es posible instalar la fibra por fachada debido a los problemas que os he mencionado antes con PATRIMONIO de la humanidad, y que la única vía posible sería subterráneo, pero ya hay construido desde hace 4 o 5 años canalización subterránea, la pusieron cuando se puso la centralita del inicio del pueblo. 2- Mi pregunta es: no se podría llevar un cable desde la cto a 100m hasta mi casa? No se podría llevar la fibra por el pueblo por las canalizaciones que ya hay construidas? tengo una canalización de movistar delante de mi casa, al lado justo,a unos 5 metros de mi casa hay una tapadera 3- Ya han mandado desde otras vías una consulta al departamento de despliegue de fibra para que informen de la fecha exacta del despliegue. Os dejo el número del estudio: 202000024487 4- Quisiera que me dijerais las posibles vías de despliegue de fibra óptica en esta situación ya que un pueblo de la lado ( 500-700m) ya cuenta con fibra óptica desde hace 2 años y medio, y la fibra la tienen en todo el pueblo y su población es la mitad a la del mío (pueblo con fibra al lado: BERCEO, 26327 Mi pueblo es San Millán de La Cogolla, 26226/26326 5- Os adjunto algunas fotos de la canalización subterránea con su número y las cto7,1 milVistas0me gusta29ComentariosNO PONEN FIBRA ÓPTICA POR PUEBLO PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD HILO 2
Hola Comercial_movistar muchas GRACIAS POR CERRARME EL HILO SIN MOTIVO, mas bien ponérmelo en bloqueo,abro este porque el otro no puedo hablar porque los comerciales me cierran 2 de los 2 hilos que uso, uno de ADSL Y OTRO DE FIBRA el caso es que abro este en espacio técnico porque no quiero que los comerciales me lo cierre, y también para que me reviséis una cosa: https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/NO-PONEN-FIBRA-%C3%93PTICA-POR-PUEBLO-PATRIMONIO-DE-LA-HUMANIDAD/m-p/4078311#M124382 ese es el hilo, para que veáis la descripción del problema y la transición del hilo que básicamente es NULA, me están diciendo TODO EL RATO que la fibra no se puede poner sin PERMISO DE LOS VECINOS PARA PASAR EL CABLE POR SU FACHADA, pero es que el caso es que he dicho 30000 veces y además está en el título del hilo que no es por problemas de VECINOS sino porque PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD/ PATRIMONIO HISTÓRICO Y CULTURAL no deja poner los cables y las CTO por la fachada, he enunciado la última pregunta y me han contestado de manera errónea en el anterior HILO, no ES POR PROBLEMA de vecinos, además deciros que tenía una consulta pendiente que espero que los comerciales la hayan hecho bien porque a lo mejor han puesto que es por problemas de vecinos al despliegue de fibra, para decirme que posibilidades hay de que me pongan fibra óptica por otros métodos, por favor pido que este hilo lo trate un TÉCNICO para que los comerciales no me cierren un hilo, y otra cosa, ya hay canalización subterránea en mi pueblo, solo que en la mitad, porque llevan la fibra hasta el monasterio, en la otra punta del pueblo pero a los habitantes NO. ESPERO QUE ME CONTESTÉIS a las preguntas, mis datos los tiene los comerciales que ya se los paséResuelto1,4 milVistas0me gusta7ComentariosLa mentira de la fibra óptica en pueblos pequeños
Después de años esperando a que llegue la fibra a mi pueblo, con la esperanza de sustituir al pésimo ADSL de 20MB (de mentira) que tengo contratado con Movistar, resulta que ahora que el pueblo ya está cableado para fibra, los técnicos no pueden hacer la instalación. La propia Movistar tiene tan amenazados a los técnicos con las revisiones y auditorías de las instalaciones que hacen, que al mínimo problema te dicen que no pueden hacerte la instalación. La cuestión en mi caso es que hay que tirar unos 150 metros de cable de fibra desde la caja distribuidora hasta mi vivienda, teniendo que pasar ese cable por fachadas de varias casas y por otros tantos postes de madera. Ya he hecho dos solicitudes y cuando los técnicos llegan y ven lo que tienen que hacer ya empiezan a resoplar y a buscar excusas. Lo último que me han dicho, y por lo cual mi instalación está parada, es que hay que pedir permiso a los vecinos para pasar el cable por sus fachadas (que por cierto ya están llenas de cables de cobre de instalaciones antiguas de los últimos 50 años) y además me dicen que tengo que ser YO el que tengo que pedir un permiso escrito y firmado a cada uno de los vecinos de cada una de las casas. La mayoría de las casas están derruidas, en otras no vive nadie y en las que vive alguien son personas de avanzada edad medio seniles, a las cuales es hasta cómico plantearse el hecho de ir a pedirles que te firmen una autorización para pasar el cable de fibra óptica. Lo triste es que esa supuesta autorización, ese documento a firmar, no existe, si llamas al 1004 no saben lo que es, si les preguntas a los técnicos te dicen que con algo escrito a mano ya vale, ¿en serio?, ¿de verdad el procedimiento de Movistar para estos casos es que el cliente vaya con unos folios y un boli, casa por casa pidiendo a los abuelitos que firmen para poder pasar por su fachada la fibra óptica? Es entre lamentable y ridículo que las cosas sean así. Y repito, esto es así porque a los técnicos de las subcontratas les tienen amenazados con descontarles dinero de su sueldo y les responsabilizan a ellos si algún vecino denuncia por haber pasado los cables sin permiso. Entonces su salida para esto es que YO, el cliente, pida permisos y autorizaciones. Cuando ocurren situaciones de este tipo pasan nota a un revisor para que busque alternativas o soluciones. En mi caso está persona acudió casi 3 meses más tarde y su predisposición a ayudarme fue nula, me dijo lo mismo, que tenía que pedir yo los permisos a los vecinos para que pudieran hacerme la instalación, y que si no lo hacía era imposible ponerme fibra. Así que esta es la situación, me quedo con mi penoso ADSL con 320KB de subida, si 320KB de subida, esto son más o menos 4-5 minutos para enviar una foto, en los cuales no puedes usar la conexión para nada más porque se queda inutilizada al colapsarse el canal de subida. Ah!!! y por supuesto sigo pagando lo mismo que los clientes que tienen fibra simétrica de 100MB. Movistar, ¿tienes algo que decir a eso?, ¿alguna solución?, el resto de canales como el 1004, incidencias en el 1002, reclamaciones en tienda, reclamaciones por la web, reclamaciones por mail ya están agotados y solo me han servido para perder el tiempo. Entonces, ¿me ayudáis, o no?16 milVistas1me gusta34ComentariosComo conectar router fibra optica en roseta para que funcione telefono fijo en otra habitación.
Como conectar router fibra optica en roseta para que funcione telefono fijo en otra habitación. Hola Nos han regalado un telefono vintage como fijo y lo queremos poner el comedor. El router de fibra optica esta en otra habitacion. Tenemos roseta cerca. Hemos probado pero no funciona. Quiza conectamos mal el cable telefono de router a roseta ? Con micro filtro ? La roseta no estan conectadas entre si ?? Nos pueden ayudar GraciasResuelto5,7 milVistas0me gusta17Comentarios