Sin fibra óptica ni TV
Buenas noches, Debido a unas tormentas ocurridas por la zona de Sanabria-Carballeda (Zamora) llevamos gran parte del día sin conexión a internet por fibra. La línea telefónica fija tampoco funciona, en cambio, la cobertura se mantiene estable, cosa extraña debido a que normalmente es esta la que suele fallar debido a las tormentas y no la fibra. La TV (tanto canales de TDT como los propios de Movistar) desde el descodificador de Movistar tampoco funciona. Creemos que puede haber sido culpa de un rayo que ha caído cerca de un pueblo, Codesal o Sagallos o colindantes, ya que a raíz de ese rayo, el suministro eléctrico cesó. Al volver, el funcionamiento del internet por fibra era inexistente. Hemos probado a reiniciar el router varias veces, sin éxito alguno, por lo que hemos desistido. No sabemos si Movistar tiene constancia de este suceso o si saben que en esta zona hay varios pueblos que no disponen de conexión a internet, por lo que pongo este mensaje para informar y si se pudiera, abrir una incidencia. Gracias de antemano.
10 Días Sin Fibra En Palma
Hola, soy cliente de fibra de O2 en Palma y llevo 10 dias sin conexión a internet en casa (Palma, Mallorca). He llamado al 1551 varias veces y siempre me dicen lo mismo, que es una avería masiva, que si lleva tantos días es que es algo serio, y que no se puede hacer nada. Abajo, en la calle, hay unos postes que se han caído y unos cables tirados que nadie ha venido a reparar. Sólo he visto a unos operarios retirarlos para que no afectase al tráfico pero sigue todo tirado en la cuneta. ¿Cuando se va a reparar esto? Yo trabajo desde casa y no me basta con la conexión 5G del móvil. Las videollamadas fallan y no puedo dejar nada conectado si me voy de casa.
Tercermundista situación y falta total de respuesta. Calle Orquidea - Málaga.
Estas fotos son de hoy, siglo XXI, año 2024 y por esto tengo averías muy reitaradas desde hace cuatro años. A ver si algún responsable de la empresa es capaz de dar solucion porque los de atención telefónica 1002 todos de forma muy amable no me dan ninguna solución. ¿Creen que tengo derecho a estar un poco enfadado?Caida de cables de fibra en la calle en Pozuelo de Alarcón
Buenos dias Un camion de [....] a tirado y cortado unos cables de fibra en la esquina de xxx (28224). Los cables estan suspendidos y tirados en el medio de la calle y constituyen un riesgo para los conductores. Un saludo *** Editado por seguridad
Problemas "personales" por incidencia de zona y prrdida de servicio
Desde el 3 de julio sufro una pérdida del servicio de fibra que me proporcionáis, por lo que no tengo Internet, telefonía fija ni TV. Llamé al 1004 y apenas me dieron explicaciones. Se limitaron a informarme que hay una avería en mi zona y que me avisarían por SMS cuando se resolviera. Pedí que aumentaran los datos de los tres móviles que tengo con vosotros, ya que no tienen límite de datos, y me dijeron que provisionalmente tendrían "sin límite de datos". 24 horas después, esta ampliación no aparecía en mi área personal, así que usé vuestro servicio de WhatsApp (decepcionante). Entre otras cosas, me dijeron que deberían pasar 72 horas desde la avería para aumentar los datos de los móviles de mis tres hijos. En mi caso, como utilizo un teléfono de empresa de otro operador (y ya consumí el 90% de mis datos) para teletrabajar, me dijeron que le diera el código de avería (que no existe) a mi empresa para justificar el no poder trabajar. ¡Alucinante! No tengo idea de cuánto durará la avería ni si podré obtener un código de avería para reclamar. Esto es un infierno y no puedo vivir esperando que restablezcan el servicio que pago religiosamente todos los meses. Me dicen que es una avería de zona, pero no conozco a nadie en mi localidad que la esté sufriendo. Por último, en el 1004 me acaba de decir que es problema mío "personal" el teletrabajar con la fibra óptica que contrate con movistar "particularmente". No me dieron solución provisional a mis problemas "personales" : Ajo y agua o tomar la decisión "personal" de cambiar de operadora
Avería caja exterior e interior de fibra y cables colgando, reorganización de cajas de Salida fibra óptica
Buenos días. Necesito asistencia técnica de Telefónica / Movistar para el arreglo de varias incidencias en un edificio en Calle ******, de Granada. Iniciamos la incidencia 562004 (g1), en la que informábamos que debido a los diversos técnicos de diferentes compañías que vienen a instalar a los vecinos, en varias ocasiones se han "confundido" de tubos, cajas, y dando el resultado de una multiple avería o malas conexiones en el edificio. por más que llamo al 1002 no encuentran las diferentes incidencias o avisos. Lo último ha sido echar la fibra optica por las ventanas, colgando literalmente, del patio de vecinos, ya que ellos no tienen "autorización para hacer otra cosa", Por todo lo anterior rogamos que venga un supervisor al edificio y vea las 3 cajas, su estado y la posible solución. Estoy 24h dispuesto a atenderles y solucionarlo cuanto antes. Gracias. Alfredo López - administrador del bloque de Calle ***** Granada. *** Editado por moderador
