Fibra en edificio nuevo (instalación de caja exterior)
Vivimos en un edificio de obra nueva y hay vecinos que están esperando la fibra desde junio (estamos en octubre). Actualmente, tenemos radio, pero no cubre las necesidades, ya que trabajamos desde casa, hay jóvenes que estudian desde casa, tenemos el fútbol contratado, etc. Los vecinos estamos tratando de dar de alta la conexión de fibra, pero desde Movistar no nos ayudan de ninguna forma ni en que proceso está la situación. Hace unas semanas estuvieron los técnicos de Movistar, pero nos comentaron que no hay caja exterior y se fueron… ¿Cuándo se llevará a cabo? Los vecinos que tienen otras compañías ya tienen fibra. Por favor, les agradecería una respuesta clara y una solución a este tema que se está demorando demasiado en el tiempo. Muchas gracias
Servicio al Cliente
Estamos en 2023 y aun seguimos que tratar horas y horas con operadores que no tienen ni idea de que hacer para solucionar nuestros problemas. Los del servicio tecnico están bien por que por lo menos hablan con algo de respeto y tienen alguna que otra solución. Pero cuando te ponen en contacto con los de cobro, servicios o cualquier otro operario me paso HORAS diciendo mi dni, nombre, telefono fijo e incidencia solo para tener que volver a repetirlo otras 4 veces. Todo esto para que me digan espera 3, 12, 24, 48 o mas horas y al final nunca pasa nada hasta que les llamas 15 veces, hablas con 27 operadores distintos y al final encuentras a alguien que te lo soluciona. Lo peor es que cuando te lo solucionan dices [....] pero para que esperado si al parecer si que esta en sus manos y si que lo pueden solucionar, POR QUE [....] NO ME LO SOLUCIONA EL PRIMERO……. Esta semana me dieron de baja las lineas y el wifi y después de 90 horas por fin me lo han solucionado. Pago casi 300 euros al mes por el servicio top por que trabajo desde casa y aun así nada, siempre los mismos INUTILES. Que rabia me dais de verdad. A ver si hacéis algo al respecto por fin. 2023 eh…. lleváis mas de 10 años con la misma tontería, es que soys unos baratos.
Canales en lengua italiana
Como cliente y usuaria de Movistar+, solicito la incorporación de algún canal en lengua italiana, ya que en la oferta se incluyen otros en francés, inglés, chino, etc. Para los italoparlantes sería muy importante que se nos tuviera en cuenta y se incorporara a la programación y parrilla. Según he podido constatar en este foro, son numerosas las peticiones al respecto y vienen de bastantes años atrás; con lo que, una vez más, insistimos en esta petición y rogamos se nos escuche.
