Descubre la nueva sección de Gestiones y ayuda en Movistar
Movistar estrena nueva sección de Gestiones y ayuda en el área privada de la web. Ahora, el acceso a todas tus gestiones es más sencillo, consiguiendo así, reducir el tiempo que empleas en los trámites diarios de tu negocio. Se ha simplificado el menú lateral dejando un único enlace a esta sección. En ella encontrarás de una manera más ordenada y estructurada, todas las gestiones que antes tenías disponibles desde el menú y ¡otras nuevas que se han incorporado!. ¿Qué utilidades tiene la nueva sección de Gestiones y ayuda? En la parte superior verás un buscador, que localizará el contenido sobre el que necesitas ayuda y te dirá cómo debes gestionar tu consulta, ofreciendo la mejor solución. Por ejemplo: puedes buscar , ' he perdido mi móvil' o 'visualizar facturas' y mostrará los mejores resultados, tal y como se ve en la imagen de abajo. También dispones de un listado con las gestiones más frecuentes. Si la gestión está disponible en la web, podrás realizarla tu mismo, si no, te ayudará un asesor especializado mediante chat. Algunas de estas las gestiones a las que tendrás acceso son: Facturas: descarga de facturas, duplicado de factura, cambio de cuenta bancaria, gestión de factura electrónica, cambio de dirección de facturación, reclamación de factura y gestión de facturas pendiente de pago. Líneas: suspensión de línea por robo o pérdida de terminal, gestión los desvíos de llamadas, buzón de voz, consulta de PUK o IMEI, recargas de tarjeta prepago, restricción de llamadas y roaming y consumo de línea fija o móvil. Soporte: apertura y seguimiento de averías, test de velocidad, configuración del router y consulta de incidencias de la app o web. Servicios: acceso a la gestión de servicios, como movistar fusión empresas, aplicateca, grabador y tarificador en red. Además, tendrás acceso a muchas más gestiones, como compromiso de permanencia, gestión de mensajería premium, seguimiento de pedidos. Para ello debes acceder a Mi Movistar con tu usuario y clave de acceso, o pulsando en “Acceso seguro con tu móvil” sin necesidad de contraseña. Si has olvidado la clave puedes obtener una nueva, pulsando en el enlace. ¡Accede ya! y descubre las ventajas de la nueva sección de Gestiones y ayuda en movistar.
Fibra en edificio nuevo (instalación de caja exterior)
Vivimos en un edificio de obra nueva y hay vecinos que están esperando la fibra desde junio (estamos en octubre). Actualmente, tenemos radio, pero no cubre las necesidades, ya que trabajamos desde casa, hay jóvenes que estudian desde casa, tenemos el fútbol contratado, etc. Los vecinos estamos tratando de dar de alta la conexión de fibra, pero desde Movistar no nos ayudan de ninguna forma ni en que proceso está la situación. Hace unas semanas estuvieron los técnicos de Movistar, pero nos comentaron que no hay caja exterior y se fueron… ¿Cuándo se llevará a cabo? Los vecinos que tienen otras compañías ya tienen fibra. Por favor, les agradecería una respuesta clara y una solución a este tema que se está demorando demasiado en el tiempo. Muchas graciasQUIERO UNA COPIA DE MI CONTRATO. POR FAVOR
Buenas noches, Necesito que me envíen una copia de mi contrato con todos los servicios que tengo con movistar por correo postal o email. Lo he solicitado en numerosas ocasiones por teléfono en el 1004, al 900160176 y al 900100219, sin éxito alguno, lo único que me han enviado por correo postal ha sido un contrato de telecomunicaciones fijas, pero GENERAL, en ningún momento aparecen mis datos ni los servicios que tengo contratados, ni tarifas, ni precios, ni datos del cliente, ni ofertas, permanencia, nada. Solo informacion general de los servicios de línea fija que ofrece movistar, tampoco dice nada de las tres lineas móviles que tengo ademas de la fibra. Tambien me han remitido a la página web para que lo descargue alli, pero pasa lo mismo, son contratos con condiciones generales, y yo cuando firme me acogí a una oferta y los precios no son los que pacte a la hora de la firma. Ruego me den una solución lo antes posible ya que llevo mas de un mes intentando hacerme con la copia de mi contrato y la verdad estoy empezando a cansarme de esta situación. Muchas gracias
