Cable ethernet de router a otra habitación
Buenas tardes, Escribo debido a la situación surrealista en la que me encuentro, debido a la mala gestión del servició técnico y la poca solución que da la atención al cliente. El pasado 17 de noviembre solicité la visita de un técnico para pasar un cable de ethernet del router a otra habitación. En la primera visita, la persona vio que se requería un cable de unos 30m y me recomendó el smart wifi, ya que no tenia intención de pasar ese cable por dentro de la pared. En la segunda visita, vinieron a poner el smart wifi y vieron que no daba señal debido a la distancia con el router y me dijeron que ni ellos ni ningún técnico de movistar iba a hacer ese trabajo ya que era pasar muchos metros y requería mucho tiempo. En la tercera visita, el tercer técnico vino directamente sin cable y me comentó que para lo que le pagan tampoco me lo iba a hacer y que había "crisis de cables de ethernet". En la cuarta y quinta, el técnico directamente ni se presentó. Ahora me encuentro en la sexta visita donde me dice el técnico no tiene el cable. He tenido que modificar ya 6 veces mi horario para poder recibir estas visitas y la atención al cliente simplemente me dice que va a hacer un seguimiento que no existe. Llevo ya más de 1 mes para que me pasen un cable y sumando. El servicio deja mucho que desear.
Problema velocidad fibra simétrica 300Mb por cable
Desde hace un par de días no consigo alcanzar la velocidad simétrica de la fibra ni siquiera mediante cable ethernet (antes sí podía y no he cambiado ningún cable). No sé si existe alguna incidencia o avería en mi zona, ya que hoy he visto a un técnico de Comfica en la caja de fibra de la calle. Pero todo sigue igual. Anteriormente los test de velocidad me daban sobre 305/310 Mb de bajada y 302/305 Mb de subida. No obstante, los últimos test de estos días me venían dando unos 305 Mb de bajada y 153 Mb de subida, aunque incluso la bajada tardaba en llegar a los 300, como si se fuese a quedar en 280 o 290. Y ya el último test de hoy me ha dado el siguiente resultado: 259,7 Mb de bajada y 94,24 Mb de subida. Algo inadmisible para una fibra simétrica y un equipo cableado. Tanto el cable de la ONT al router como el del router al ordenador son CAT 5E, funcionando perfectamente hasta esta semana (y a pesar de la bajada de velocidad, el equipo me sigue marcando una velocidad de vínculo de 1000 Mbps simétricos, por lo que entiendo que los cables no pueden ser). Cabe destacar que hice la prueba con únicamente el ordenador conectado al router. También tengo una Xbox One X conectada con un cable CAT 7 a un extensor de señal (ya que el router de Movistar no me llega a todo el piso). Puedo entender que en este caso es diferente al ordenador, porque el extensor recibe la señal por WiFi antes de mandarla por cable a la consola. No obstante, me descargaba tranquilamente a velocidades de 30 a 40 Mbps, que estos días han bajado a una media de 15 Mbps, muy fluctuantes, llegando incluso a descargar a 4 o 5 Mbps o, en los peores momentos, a poco más de 1000 Kbps. Fue gracias a la consola que descubrí que toda la red del piso iba casi igual de lenta. También noto que se me saturan por ejemplo los equipos por WiFi si los que van por cable están a pleno rendimiento, algo que tampoco pasaba frecuentemente antes de estos días. Para más información, por si sirve de algo: el router es un Mitrastar negro de atenas, sustituto (creo que en 2021) de otro igual que previamente se había estropeado. El primero fue instalado en marzo de 2020, cuando nos hicimos clientes. El teléfono fijo va conectado al propio router. La ONT es blanca, visiblemente más antigua que el router, y con la rejilla de ventilación amarillenta/marrón (ya venía así). No es la ONT que nos correspondía, parece ser, ya que venía una negra, pienso que del modelo del router, pero los técnicos decidieron poner esta blanca que ya llevaban en su furgoneta, alegando que era más sencilla de instalar y configurar. Todo sea dicho, aunque se calienta mucho, la ONT pienso que nunca dio problemas (salvo que esta bajada de velocidad repentina sea su culpa). En la casa hay cableado un ordenador fijo y la Xbox, cableada al extensor WiFi (TP-Link). Por WiFi suele haber siempre conectados (dependiendo del momento del día) 4 smartphones, 2 smart TV, 1 Android TV y el propio extensor WiFi. Eso es lo permanente. Luego de forma más intermitente hay también 1 (o 2) ordenador(es) portátil(es), 1 Nintendo Switch y 1 Xbox 360. Todo esto desconectado en el momento de las mediciones de velocidad. Aunque dudo muchísimo que tenga que ver con esta bajada de velocidad, no sé si una mejora de router, al HGU, podría ayudar. En el alta (oferta de 100 Mb simétricos de un plan que ya no existe), como indiqué, se nos puso router + ONT (con su polémica por no ser la que nos correspondía), pero en su día ya nos dijeron que con ese plan era lo que tocaba. No obstante, cuando cambiamos al contrato actual (300 Mb simétricos), que se supone que incluía un router smart WiFi, tampoco se nos ofreció dicho equipo. Dejando eso aparte, me gustaría que me pudieran decir si existe alguna incidencia o avería en la zona o, en su defecto, dónde ven o creen que puede estar el problema, y que hagan las comprobaciones necesarias en mi línea. Gracias de antemano y un saludo cordial.
Instalación de cable de fibra en un tubo corrugado utilizado para la antena
Hola, Estoy pendiente de una instalación de fibra óptica en mi domicilio y me gustaría pasar el cable de fibra óptica desde el tejado al bajo (2 alturas) por el mismo conducto que baja el cable de la antena para evitar tenerlo a la vista en el domicilio. El cable de antena baja desde el tejado por un un tubo corrugado en el que hay espacio para meter el cable de fibra. Solo baja el cable de la antena no baja ningún cable eléctrico. ¿Podría meterlo por el mismo conducto? Movistar Un saludo y muchas gracias.
Cable Aéreo del vecino de fibra y Cobre por encima de nuestra propiedad sobre piscina
Hola, como puedo gestionar definitivamente que eliminen un cable de fibra y cobre aéreo que atraviesa mi propiedad por encima de la piscina con el consecuente peligro para los que nos bañamos, tengo un niño pequeño de 5 años y me da miedo que algún día pase alguna desgracia, he llamado a Movistar mas de una decena de veces tengo abiertas varias incidencias entre ellas pero siempre me van dando largas: 6 Abril 2019 G1277128 5 Agosto 2019 G1300934 24 Febrero 2020 G1340957 3 Marzo 2020 G1346957 Lo gracioso del caso es que yo tengo Internet por Radio porque falta en la calle un póster que me daría cobertura a mi y al vecino eliminando el peligroso cable. En resumen MOVISTAR después de un año prefiere tener una instalación fuera de normativa con grave peligro para ahorrarse un póster telefónico con un coste aproximado de 300€, este post también daría Internet a dos viviendas legalmente. Esta visto que en su día TELEFÓNICA levantada por todos los españoles se privatizo por cuatro duros a MOVISTAR y ahora estos no invierten nada exprimiendo todo lo que pueden los activos expoliados y a sus trabajadores. ya me dirán que puedo hacer Gracias
