Cambio de caja fibra óptica comunidad edificio
Buenos días, Soy cliente de Movistar/O2 y hace más de dos semanas pedí un traslado del domicilio de la fibra. El técnico vino el viernes día 16 de julio y me hizo la instalación en mi piso, pero cuando intento darme conexión desde la caja de la comunidad me comentó que no pudo y que pasaba la incidencia a Movistar porqué según él la caja se tenía que cambiar entera. Desde entonces estoy sin internet y lo necesito para trabajar urgentemente. He intentado contactar con O2 pero no me dan solución. Les adjunto las fotos de la situación. Actualmente hay vecinos con Movistar y me gustaría tener servicio lo antes posible. El domicilio en cuestión es en xxxx Estoy a la espera de vuestra respuesta. Muchas gracias.Cambio de forma de acceso a la Comunidad
Buenas tardes: Cuando me registré en la Comunidad la primera vez lo hice a través de Facebook, sin embargo ahora me interesaría hacerlo a través de usuario y contraseña sin perder mi historial. ¿Es posible? Además me gustaría cambiar mi nick en el foro (ahora aparece con el nombre completo tomado desde Facebook), tampoco he visto esa opción en la gestión del perfil. Atentamente, José Martínez Evaristo
Top 5: Los posts más visitados en la Comunidad de Empresas Movistar en la última semana
A continuación encontrarás una recopilación con los posts más visitados y útiles, de la Comunidad de Empresas Movistar, en esta última semana. Por orden, los posts más visitados han sido los siguientes: - 1. Whatsapp vs Telegram: La batalla ha llegado a la mensajería instantánea El uso de la mensajería instantánea es una de las grandes palancas que ayudó a catapultar el uso de los smartphones, ya que se pasó del ya vintage sms a herramientas gratuitas que te ofrecían mejores prestaciones. Como es lógico, surgieron distintas iniciativas en este campo: Whatsapp, Telegram, Line, Signal,… y tantas otras intentaron subir a un carro en el que, con el tiempo, muy pocas se mantuvieron. En este post vamos a enfrentar a las dos grandes aplicaciones de mensajería instantánea que copan el mercado actualmente, aunque de maneras muy desiguales: Whatsapp y Telegram. - 2. Evita sorpresas con el roaming esta Navidad La Navidad es una época en la que se busca volver a casa, pero también es un momento perfecto para disfrutar de unas merecidas vacaciones de invierno. Vayas a donde vayas, independientemente de tu destino, descubre todas las posibilidades de roaming que ofrece Movistar y evita sorpresas en tu factura esta Navidad. Como seguro que ya sabes, desde el 15 de junio, en Movistar no existe roaming dentro del Espacio Económico Europeo (recuerda que en este marco no se engloba a Andorra y Suiza) y que podrás utilizar tu línea tal y como lo haces dentro de España en cualquiera de los países que engloba el EEE. Para descubrir más sobre el roaming en Movistar, visitar nuestro post. - 3. ¿Te imaginas ir a un establecimiento y no tener WiFi gratuito? ¿Te imaginas ir a un establecimiento y no tener acceso a una red wifi de forma gratuita? Todos estamos acostumbrados a ir a restaurantes, clínicas, hoteles… y poder disponer de WiFi gratuito. Son muchos establecimientos físicos los que ya comparten su red WiFi para que sus clientes puedan navegar mientras están esperando a ser atendidos, mientras están consumiendo en tu establecimiento o simplemente, mientras pasan un rato agradable y quieren compartirlo en sus redes sociales con sus conocidos. Movistar sabe todo esto y por eso trae Spotwifi, el servicio que ofrece WiFi gratis a tus clientes de forma segura, conócelos mejor y muestra tus productos y promociones. Conoce todo sobre Spotwifi en nuestro post. - 4. Descubre cómo participar en la Comunidad Movistar Empresas con este vídeo tutorial En la Comunidad Movistar Empresas descubrirás un espacio online estructurado en foros con diferentes temas (seguridad, soluciones, noticias tecnológicas, concursos, comunicaciones móvil y fijo, servicios digitales....). Para participar únicamente tendrás que exponer tu caso y un moderador lo atenderá. También encontrarás información muy interesante que hayan publicado otros usuarios o los moderadores de la comunidad y puede ser útil para solucionar tu consulta. Si todavía no has utilizado los foros, en este post revelaremos las pautas esenciales para que consigas moverte fácilmente por la Comunidad. - 5. Boletín nº 57 Noticias Seguridad en Comunidad Movistar Empresas Con este post buscamos mostrarte las últimas noticias de actualidad sobre seguridad web. Esta semana los temas más punteros hablan sobre: Loapi: malware Android capaz de explotar tu batería; el hacker del taxi de BCN siembra el pánico en Cabify; el gestor de contraseñas de Windows 10 no es seguro; ROBOT, vulnerabilidad importante en RSA; Starbucks Argentina confirmó que por error utilizó dispositivos de cliente para minar Monero,… entre otros temas de ciberseguridad, muy interesantes. Por último, recuerda que si te surge alguna duda sobre un determinado post, puedes indicárnoslo en el post correspondiente y te responderemos lo antes posible. ¡Feliz fin de semana! ¡Feliz Navidad!Descubre cómo participar en la Comunidad Movistar Empresas con este vídeo tutorial
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar Empresas. Descubrirás un espacio online estructurado en foros con diferentes temas (seguridad, soluciones, noticias tecnológicas, concursos, comunicaciones móvil y fijo, servicios digitales....). Para participar únicamente tendrás que exponer tu caso y un moderador lo atenderá. También encontrarás información muy interesante que hayan publicado otros usuarios o los moderadores de la comunidad y puede ser útil para solucionar tu consulta. Si todavía no has utilizado los foros, en este vídeo revelaremos las pautas esenciales para que consigas moverte fácilmente por la Comunidad. Y por último, si quieres enviar un mensaje privado a un moderador, te enseñamos cómo hacerlo. Tienes que pulsar sobre el nick (nombre de usuario) al que quieres enviar el mensaje privado, y te aparecerá la opción de "Enviar un mensaje privado" en la parte derecha de la pantalla, tal y como se ve en la imagen de abajo. ¿Te ha quedado alguna duda? si es así , no dudes en contactar con nosotros y te atenderemos! ¡Nos vemos pronto por la Comunidad!
Top 5: Los posts más visitados en la Comunidad de Empresas Movistar en la última semana
A continuación encontrarás una recopilación con los posts más visitados y útiles, de la Comunidad de Empresas Movistar, en esta última semana. Por orden, los posts más visitados han sido los siguientes: - 1. Huawei Mate 10: Simplifica la forma de trabajar La aparición del nuevo Huawei Mate 10 simplifica la forma de trabajar en tu empresa al convertirse en el primer Android con chip de inteligencia artificial. Al combinar el potencial de la nube con la velocidad e inmediatez de respuesta de su procesamiento nativo para Inteligencia Artificial, Huawei consigue hacer realidad experiencias de inteligencia artificial y revolucionar la forma de interactuar con los dispositivos. Con el Mate 10, Huawei sienta las bases del origen de una nueva y emocionante época para los smartphones. Si quieres saber más sobre el último dispositivo de Huawei, tienes toda la información en nuestro post. - 2. eCommerce: 5 claves para que tu PYME no sucumba ante los gigantes online En la era de la digitalización las grandes empresas online parece que pueden con todo y dejan atrás a las PYMES tradicionales. Nada más lejos de la realidad. Para que esta afirmación no se haga realidad lo único que tiene que ocurrir es que las PYMES no se infravaloren y que pongan en valor las cualidades que un gigante online no tiene tan fácil conseguir, como por ejemplo, el trato humano y cercano de alguien que conoce su producto y te puede aconsejar, perfectamente, sobre él. En nuestro post encontrarás 5 claves que permitirán que tu PYME no se sienta amenazada por los grandes Marketplaces. - 3. Descubre la nueva sección de Gestiones y ayuda en Movistar Movistar estrena nueva sección de Gestiones y ayuda en el área privada de la web. Ahora, el acceso a todas tus gestiones es más sencillo, consiguiendo así, reducir el tiempo que empleas en los trámites diarios de tu negocio. Se ha simplificado el menú lateral dejando un único enlace a esta sección. En ella encontrarás de una manera más ordenada y estructurada, todas las gestiones que antes tenías disponibles desde el menú y ¡otras nuevas que se han incorporado! Descúbrelas todas en nuestro post. - 4. Aprovecha para tener la web y la app de tu negocio al precio de uno en movistar.es ¿Tienes un negocio pero no tienes página web? ¿Tampoco cuentas con una app para vender o fidelizar a tus clientes? Movistar te ofrece Tu Negocio Web y Upplication Básico por sólo 15 euros al mes (impuestos no incluidos) durante 6 meses. Dos Aplicaciones Digitales al precio de uno. En nuestro post podrás encontrar información sobre ambos servicios y, sobre todo, los beneficios que aportará a tu empresa usarlos. - 5. Participa y llévate un Samsung Galaxy S8 con la Comunidad Movistar Empresas Movistar y Samsung te animan a participar en el nuevo concurso de la Comunidad Movistar Empresas, donde solo por logarte en movistar.es y publicar un post en la Comunidad de Movistar Empresas, podrás conseguir un magnífico Samsung Galaxy S8. El sorteo estará vigente hasta el día 26 de noviembre y los requisitos para poder participar son ser cliente de empresas de Telefónica España o Telefónica Móviles, de los segmentos Pequeña y/o Mediana Empresa de acuerdo a los criterios de segmentación de Telefónica. No dejes pasar esta oportunidad y visita nuestro post para enterarte de todos los detalles. Por último, recuerda que si te surge alguna duda sobre un determinado post, puedes indicárnoslo en el post correspondiente y te responderemos lo antes posible. ¡Feliz fin de semana!Top 5: Los posts más visitados en la Comunidad de Empresas Movistar en la última semana
A continuación encontrarás una recopilación con los posts más visitados y útiles, de la Comunidad de Empresas Movistar, en esta última semana. Por orden, los posts más visitados han sido los siguientes: - 1. Participa y llévate un Samsung Galaxy S8 con la Comunidad Movistar Empresas Movistar y Samsung te animan a participar en el nuevo concurso de la Comunidad Movistar Empresas, donde solo por logarte en movistar.es y publicar un post en la Comunidad de Movistar Empresas, podrás conseguir un magnífico Samsung Galaxy S8. El sorteo estará vigente hasta el día 26 de noviembre y los requisitos para poder participar son ser cliente de empresas de Telefónica España o Telefónica Móviles, de los segmentos Pequeña y/o Mediana Empresa de acuerdo a los criterios de segmentación de Telefónica. No dejes pasar esta oportunidad y visita nuestro post para enterarte de todos los detalles. - 2. Actívate: Google redobla el impulso a su plataforma de formación digital Actívate es la plataforma de formación online a través de la cual, Google, no ceja en su empeño por fomentar el acceso a conocimientos y capacidades en el entorno de las competencias digitales. Pero Actívate no es algo nuevo, si no que lleva más de tres años de recorrido en los que más de 36000 personas han conseguido mejorar su empleabilidad. ¿Por qué es noticia entonces ahora Actívate? Porque Google, a través del lema “Actívate, el primer paso para alcanzar tus metas” está redoblando el impulso a su plataforma de formación digital. Si quieres conocer todas las posibilidades que ofrecen Actívate y sus cursos gratuitos, te animamos a que visites nuestro post. - 3. LG G6: Diseño espectacular y estudio fotográfico, al mejor precio en Movistar LG logra con su G6 un terminal con un diseño espectacular y un estudio fotográfico de bolsillo, siempre manteniendo el gran desempeño que se le pide a un terminal de esta gama, convirtiéndose así en una clara alternativa a todos los demás móviles de gama alta a un precio más asequible. Como sabemos lo importante que es para tu empresa conseguir los mejores dispositivos al mejor precio, desde Movistar.es tienes la oportunidad de conseguir tu LG G6 a 17,3 €/mes durante 24 meses (impuestos no incluidos). Si no quieres dejar pasar esta oferta, visita nuestro post y te damos todos los detalles. - 4. Guía completa de ransomware: Descubre cómo protegerte Últimamente hemos visto cómo las infecciones a través de ransomware se han incrementado exponencialmente. Está claro que las cosas se están poniendo cada vez más sofisticadas en el mundo de la tecnología y las amenazas acompañan esta evolución. Con la aparición de los dispositivos móviles y con el auge del Internet de las Cosas ya empiezan a verse códigos maliciosos que afectan estos equipos. Si quieres conocer más detalles sobre el ransomware y cómo protegerte de él, no dejes de visitar nuestro post. - 5. Ven a XLDesafío. La nueva empleabilidad de Fundación Telefónica ¿Quieres saber más sobre empleabilidad, tendencias del mundo laboral y nuevas competencias? Fundación Telefónica inicia una serie de eventos sobre empleabilidad que contará con las reflexiones de los mejores expertos. El primer encuentro tendrá lugar el día 15 de noviembre a las 11:00h en Espacio Fundación Telefónica y tratará sobre las profesiones del futuro. Si quieres saber más sobre este evento, visita nuestro post, donde encontrarás el programa del encuentro, perfectamente detallado. Por último, recuerda que si te surge alguna duda sobre un determinado post, puedes indicárnoslo en el post correspondiente y te responderemos lo antes posible. ¡Feliz fin de semana!Top 5: Los posts más visitados en la Comunidad de Empresas Movistar en la última semana
A continuación encontrarás una recopilación con los posts más visitados y útiles, de la Comunidad de Empresas Movistar, en esta última semana. Por orden, los posts más visitados han sido los siguientes: - 1. Smart City: Las ciudades del futuro ya están aquí Las Smart Cities son ciudades inteligentes que aplican las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) para que esta garantice un desarrollo sostenible, una mayor eficacia de los recursos disponibles, pero, sobre todo, un incremento en la calidad de vida de los ciudadanos. Esto las convierte en ciudades sostenibles económica, social y medioambientalmente. Si visitas nuestro post encontrarás más información sobre Smart Cities y casos reales de ciudades españolas que ya se han sumado al cambio. - 2. ¿Por qué no hay mujeres en las profesiones STEM? Descúbrelo en la publicación de Fundación Telefónica ¿Por qué no hay apenas mujeres ingenieras o científicas? La brecha de género existente en las profesiones de los ámbitos STEM (Science, Technology, Engineering and Mathematics) es una preocupación existente en el sector, pero apenas existen investigaciones que aborden el fenómeno. Una publicación de Fundación Telefónica viene a llenar este vacío. En nuestro post encontrarás toda la información sobre este estudio y el enlace donde podrás descargártelo. - 3. Descubre todos los secretos de la fibra óptica hasta el hogar La fibra hasta el hogar es una tecnología de las telecomunicaciones que hace que tu señal de internet o televisión viaje hasta tu hogar únicamente mediante fibra óptica y sistemas de distribución ópticos adaptados a esta tecnología. Es muy importante conocer las diferencias entre FTTH y HFC, ya que son las dos configuraciones de comunicación, a través de fibra óptica, más extendidas, pero tienen una característica que las diferencia. Si quieres conocer las ventajas de utilizar fibra hasta el hogar frente a HFC o ADSL, te invitamos a que visites nuestro post. - 4. Qualcomm dice adiós a los sensores incluidos en los botones de tu smartphone Qualcomm trabaja sobre un sensor que permitirá que te despidas de los botones frontales de tu smartphone, ya que, con su proyecto Sense ID, los estadounidenses han dado con la clave para que el sensor de huella pueda ir situado bajo la pantalla. Este tipo de sensores supone toda una revelación que hará las delicias de los fabricantes de teléfonos móviles que, por fin, podrán liberar el frontal de los dispositivos haciendo crecer así, las pantallas. Toda esta información y más, la encontrarás en nuestro post. - 5. Descubre las mejores apps de seguridad para tu smartphone Con los smartphones, el móvil ha dejado de ser un simple aparato con el comunicarnos, para pasar a ser un centro en el que guardamos datos muy dispares. Es por esto y por el avance inexorable de los ciber ataques, que resulta crucial realizar una buena gestión en la seguridad de estos dispositivos. Para ello, existen una serie de aplicaciones que te harán esta tarea de protección mucho más sencilla, consiguiendo unos resultados óptimos. Te presentamos una selección de las mejores apps para la seguridad, en nuestro post. Por último, recuerda que si te surge alguna duda sobre un determinado post, puedes indicárnoslo en el post correspondiente y te responderemos lo antes posible. ¡Feliz fin de semana!Top 5: Los posts más visitados de esta semana en la Comunidad de Empresas Movistar
A continuación encontrarás una recopilación con los posts más visitados y útiles de esta semana en un intento de ayudarte a tener reunida toda la información que pueda ser más importante, para ti, en tu relación con Movistar. Por orden, los posts más visitados han sido los siguientes: - 1. Actívate: La plataforma de Google donde podrás iniciarte en el marketing digital La plataforma de Google “Actívate” pretende introducir las nociones fundamentales del marketing digital, a través de cursos presenciales y cursos online. Sin duda es una gran apuesta por parte de Google que, con esta iniciativa, consigue una mayor difusión de los conocimientos de la digitalización, llegando de esta manera a un mayor número de personas que pueden sacar partido a la dilatada experiencia de Google, a través de grandes profesionales del medio. Te ofrecemos más información en nuestro post. - 2. Analítica web: La clave para conocer el comportamiento de tu portal La analítica web es la clave para entender el comportamiento de una página web. La analítica web es una disciplina que permite procesar y analizar la información que se extrae del comportamiento de los usuarios en la web de tu empresa. Con esta información podrás estudiar el rendimiento del SEO, SEM,… y te ayudará, enormemente, a la hora de tomar decisiones estratégicas. Si quieres conocer más sobre la analítica web, visita nuestro post. - 3. Ven a la jornada 'Neuroliderazgo' en Movistar Flagship Store ¿Quieres saber cómo la neurociencia puede ayudar a tu negocio? El 8 de junio a partir de las 10:00h abordaremos en Movistar Flagship Store cómo los conceptos Neurociencia y Liderazgo se unen para aportar valor al ámbito empresarial. Ven al evento ‘Neuroliderazgo’. Obtén toda la información sobre el evento, incluyendo la agenda de la jornada, visitando nuestro post. - 4. Crea tu propia página web con 'Tu Negocio Web' de Movistar Independientemente del sector de tu negocio, es recomendable disponer de tu propia página web. Estarás más cerca de tus clientes, ofreciendo los mejores diseños web y también tendrás una alta presencia en los buscadores de Internet (Google, Bing, Yahoo). Todo esto, ahora es posible con Movistar utilizando el servicio Tu Negocio Web. Si quieres conocer todo lo que el servicio Tu Negocio Web te puede ofrecer, encontrarás toda la información que necesitas en nuestro post. - 5. Boletín semanal nº 38 Noticias Seguridad en Comunidad Movistar Empresas Con este post buscamos mostrarte las últimas noticias de actualidad sobre seguridad web. Esta semana los temas más punteros hablan sobre: El Security Day 2017; EsteemAudit, en nuevo exploit de la NSA que pone en peligro tu PC como WannaCry; Hackean el reconocimiento de iris del Samsung Galaxy S8; Un malware infesta 36 millones de móviles Android;… Tienes más información de estos y otros temas de seguridad, en nuestro post. Por último, recuerda que si te surge alguna duda sobre un determinado post, puedes indicárnoslo en el post correspondiente y te responderemos lo antes posible. ¡Feliz fin de semana!Conoce todos los puntos de atención al cliente dentro de Movistar.es
Movistar pone a tu disposición una serie de alternativas de atención al cliente, en distintos puntos de la web, para hacer más fácil tu navegación dentro de movistar.es. Los distintos puntos de ayuda se encuentran distribuidos por muchos puntos de la web: Facturación, gestión de líneas, sección de atención al cliente, página de acceso,… pudiéndose acceder aunque no hayas introducido tus claves de movistar.es. Además según el punto de acceso que optes por escoger, podrán atenderte nuestros expertos operadores. A continuación, te explicamos las distintas modalidades de ayuda que te podrás encontrar: - 1. Chat de atención al cliente de Movistar: Es, con mucha diferencia, la ayuda más utilizada, ya que si lo utilizas, chatearás directamente con uno de nuestros operadores, expertos en la web, en tiempo real. Los sitios de la web por los que puedes acceder son muy diversos. Si accedes al área privada de movistar.es, el acceso al chat está situado a lo largo de toda la navegación: área de facturación, gestión de líneas,…. También lo encontrarás, en la página de acceso a Mi Movistar y en la sección de Atención al cliente de la home de movistar.es. A continuación te mostramos los distintos iconos con los que se accede al chat, para que no tengas ninguna duda sobre cuando vas a hablar con nuestros operadores: Una vez cliques sobre cualquiera de estos iconos, se te abrirá un formulario parecido a este: En este formulario tendrás que rellenar una serie de campos que serán de utilidad para que el operador pueda realizar un análisis previo de tu consulta, de manera que el chat resulte lo más eficiente posible. Es muy importante que sepas que el número de teléfono que incluyas en este formulario, limitará tu acceso al chat. Introduce siempre un número de teléfono de la empresa, ya que si incluyes un número particular, no se te permitirá acceder al chat. Por último, indicarte que el horario de atención en el servicio de chat es de lunes a viernes en horario de 8 de la mañana a 6 de la tarde. Si te surge una consulta fuera de este horario, el chat te ofrece una opción para dejar tu consulta y que lo operadores te envíen su resolución por correo electrónico. En caso de que tengas alguna consulta que quieras preguntar en el chat, te dejamos el siguiente enlace: Chat de Ayuda de Movistar.es - 2. Asistente Virtual: El asistente virtual es el buscador de la web al que se le ha dotado de inteligencia artificial, para que pueda responder a cualquier consulta que le plantees con la mayor precisión posible. Como es obvio, en esta herramienta de ayuda no te responderán nuestros operadores, pero a cambio, está disponible a cualquier hora para resolver tus consultas Los distintos iconos por los que puedes acceder al asistente virtual, son los siguientes: Una vez cliques en alguno de ellos, el aspecto de la pantalla que te aparecerá será el siguiente: Aquí podrás realizar tu consulta, exceptuando, claro está, el caso del buscador propiamente dicho, ya que en ese caso, irás directamente a las respuestas de tu pregunta. Si quieres ver cómo funciona el asistente virtual, a continuación te dejamos el enlace: Asistente Virtual de Movistar.es - 3. Comunidad: Por supuesto, no podemos obviar como canal de ayuda, a nuestra Comunidad de Empresas. En ella nuestros moderadores, en horario de 8:00 a 18:00, resolverán las dudas que les plantees, pero lo mejor de la Comunidad no es esto, sino que tú como usuario, podrías resolver dudas a otras empresas y viceversa, lo que da un conocimiento mucho más enriquecedor. A continuación, te dejamos el post de presentación de la Comunidad: ¿Qué es y para qué sirve esta Comunidad Movistar empresas? Y otro post que te indica como interactuar en la Comunidad: Participa en nuestra Comunidad Movistar empresas
