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Muy defraudada por Movistar: ¿no me quieren como clienta?
Hola, les explico mi caso, para ver si por lo menos por esta vía, alguien del foro me puede ayudar: Resulta que fuí clienta, durante dos años en contrato Movistar hasta noviembre de 2010, todo bien, sólo que Yoigo me ofrecía el Wave a muy buen precio, así que hago portabilidad, y todo correcto (el 224472, retencion de portados no me ofrecían el wave), nunca jamás he tenido retrasos ni deudas ni problemas con Movistar, Telefónica, o cualquier otra empresa, jamás en mi vida, todo pagado al minuto (domiciliación, ya se sirven las empresas cuando quieren cobrar... :smileywink: Vale, pues en febrero, me llegó una tarjeta de ''despedida'' (tarde, ya lo sé xDDD) con 3€ de suspuesto saldo que no lo he visto por ninguna parte, pero eso no me importa, procedo a informarme de cuanto tengo que esperar para hacer migración a contrato, y me indican que 45 días. A la fecha indicada, intento hacer migración unas 5-7 veces, y todas las veces denegadas: me habían dicho mal la fecha, y no me dí cuenta que febrero contaba como 28 días y no 30 :smileytongue: Espero, y ya sí a los 46 días, procedo, pero me deniegan, porque me piden en el departamento de tráfico, mis fotocopias del DNI por ambas caras, y la cartilla bancaria, tras ver si esto era cierto, y desconfiar un poco, procedo a enviar al mail que me dicen, mi documentación. Aquí llega el problemón: Y es que el 14 de febrero, cambié de número de cuenta por culpa de gestiones del banco, y no me había dado cuenta, así que como yo cuando quería contratar, daba el numero de cuenta anterior (lo decía en base a un contrato de la empresa TeleCable de Asturias S.A.U., en el que aparece el numero antiguo). Aclaro que ambos numeros de cuenta, se asocian a la misma cuenta, el anterior lo ''redirigen'' al nuevo, para que no tenga que comunicarme con todas las empresas de servicios según me han informado ayer. Pues vale, digo yo, se lo informo a Movistar y listo, lo entenderán: Solución 0%; al principio, me dicen que se dieron cuenta, y que mientras contrate con el numero de cuenta que les envié, podré hacer la migración correctamente, lo intento 4 veces seguidas con diferentes operadores, y todo me dicen ''aparece que todavia se gestionan tus datos en el departamento de tráfico, le paso'' 4 veces, se dice pronto :smileysad: :smileysad: :smileysad: Vale, y por la tarde, al volver a intentarlo (esas 4 veces me decian que no habia problema) van y me sueltan que debo pagar una fianza de 150€ para llamar a nacionales, 300€ a internacionales, y 600€ a numeros de tarificación especial, les regunto por qué, y no solo no sueltan prenda :smileysad: (''operativa de la empresa'') sino que me mienten, :smileysad: y llegan a empezar a gritarme y ante la amenaza de que me voy a ir de compañía, me dicen que me vaya..., :smileysad: en este caso prefiero colgar, ya que no me van las riñas, y no la había empezado yo :smileysad: Y hoy, tras varias veces volviendolo a hacer (la migración digo), una operadora agradable (la única parece) ya me a contado que ''casi seguro'' leyendolo de la pantalla, sea por el tema de que haya dicho primero un numero bancario, y después hubiera enviado otro, y que o espero 6 meses a que se vaya el estudio, o lo pongo a nombre de otra persona, o pago los 150€, o ''nadie me obliga a querer estar en Movistar'' :smileysad: Ya he puesto una reclamación, y no me llaman para resolver este tema, los del departamento de tráfico no me dicen nada hasta ahora que me dijeron eso, y después de haber sido cliente satisfecha hasta hace unos meses, me están haciendo pasar un infierno para volver :smileysad: _______________________________________________ Aclaro que la migración tan sólo la quiero con un contrato de esos de exención de consumo, sin consumo mínimo ya que casi nunca llego por poco, la línea secundaria sería esta. No quise ni pedí móvil nunca, por eso esto de la fianza ni lo veo lógico para un servicio tan básico por así decirlo, y encima cuando yo no aparezco ni aparecí nunca en ficheros tipo asnef y cía, debía o me retrasé en Movistar ni nada, la misma operadora del departamento de tráfico, leyendo mi historial, me dijo que lo tenía ''impecable'' Espero, que viendo que tanta gente habla bien de este sitio, y viendo que ayudais a mucha gente, podais echarme un cable, Gracias :smileysad:
Resuelto
Mobistar_me_estafa
24-03-2011 Lugar Móvil
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Oferta de Tarifas VIVE 2015
En el mes de febrero, Movistar presentó su nueva oferta de Tarifas VIVE, adaptadas a las necesidades de los usuarios que pedían más datos móviles y en general, un servicio más completo. Es así como se presentaron las nuevas tarifas con mejores condiciones y los nuevos clientes VIVE ya las están disfrutando. Oferta de Tarifas VIVE 2015 A partir del 18 de marzo, los clientes de las antiguas tarifas VIVE (correspondientes al año 2014) así como los clientes de tarifas Movistar Cero, Movistar Veinte y Movistar Total verán modificadas las condiciones de sus contratos adaptándose a las mejores condiciones ofrecidas en esta nueva oferta VIVE 2015. Te lo explicamos con detalle en este post de Movisfera.
PabloS-Movistar
03-03-2015 Lugar Bienvenida y Noticias
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Pásate a Contrato móvil y consigue en exclusiva con Movistar un Samsung Galaxy Young o LG L3 II desde 0€
¡Saludos amigos! Hoy os traemos una gran oferta exclusiva: consigue un Samsung Galaxy Young o un LG L3 II desde 0€ a través de movistar.es o en tiendas Movistar hasta el próximo 28 de Febrero. :smileywink: Una oferta exclusiva de Movistar que te brinda la oportunidad de hacerte con uno de estos dos fantásticos terminales. ¡Además te lo enviamos a tu domicilio gratuitamente! Elige tu Smartphone El Samsung Galaxy Young es un móvil compacto pero con un alto rendimiento. Buenas prestaciones para un terminal de medidas cómodas y diseño funcional con una buena pantalla de 3'27". Revisa la ficha de producto del Samsung Galaxy Young. El LG L3 II E430 es un excelente terminal que conforma un smartphone con un alto rendimiento, fácil uso y buen precio. Por si fuera poco, una de sus señas de identidad es venir equipado con una de las baterías de mayor capacidad del mercado actual. Si quieres saber más, sólo tienes que entrar en la ficha de producto del LG L3 II. Consíguelos dándote de alta, portando o migrando a cualquier modalidad de Contratos móvil: Contrato Movistar Cero, Contrato Movistar Veinte y Contrato Movistar Total. Oferta válida sólo para nuevas altas, portabilidad a contrato y migración de tarjeta a contrato. Con permanencia mínima de 18 meses en Contrato móvil y con permanencia de 12 meses en la modalidad de Movistar Fusión contratada. ¡Nos vemos por la Comunidad! :smileyvery-happy:
PabloS-Movistar
24-01-2014 Lugar Bienvenida y Noticias
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