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Baja en Movistar Internet Radio
Buenos días, he disfrutado del servicio de Movistar Internet Radio (línea 926 XXX XXX) durante más de un año y en casa hemos estado todos muy contentos con él, pero lo usábamos en una vivienda de temporada en el campo que lamentablemente ya no tenemos, por lo que el día 21 de septiembre lo dimos de baja a través del 1004 y, con un número de referencia que se nos facilitó, devolvimos el equipo el día 23 de septiembre en una tienda Movistar. Mi sorpresa ha llegado hoy al recibir un email diciendo que ya está disponible mi última factura de Movistar, en la que se me factura la misma cantidad que cuando el servicio estaba dado de alta y en la que figuran fechas facturadas en las que ya no tenía el equipo y, por tanto, no he podido hacer uso de esta línea. Pero es más, he aprovechado y revisado la factura anterior del mes de septiembre y resulta que el concepto de "Línea fija", se factura por adelantado, figurando en ella que el cargo es para el periodo que va del 22 se septiembre al 21 de octubre. Me dirijo a ustedes en esta comunidad porque las veces que lo he hecho con anterioridad he quedado muy satisfecho con sus respuestas y soluciones antes de, como es obvio, devolver el cargo de ambas facturas en el banco por mi cuenta, ya que espero me puedan dar una solución y rectificar la última factura así como devolverme el importe de la facturua anterior cargado por adelantado de un servicio que no he disfrutado ni he podido hacer uso de él ya que el equipo ya estaba devuelto para las fechas facturadas. Un saludo y gracias de antemano.
Resuelto
luisbd
26-10-2017 Lugar Soporte Fibra y Hogar
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¡OJO! Correo electrónico fraudulento de Factura suplantando a Telefónica
En las últimas horas la cuenta clients@comunicacion. movistar.es, la cual NO pertenece a Telefónica, ha realizado envíos de correo fraudulentos (malware) por responsables ajenos a la compañía. El motivo del correo es "Facturas Sin Papel: sus últimas facturas ya están disponibles". He aquí un ejemplo del email registrado que NO se corresponde con las comunicaciones realizadas por Movistar: El correo en cuestión es un email fraudulento que, como se puede ver, va acompañado de un archivo adjunto con el título facturas (comprimido en .zip) que contiene un virus. Dentro de dicho adjunto, hay un archivo ejecutable que activaría el citado virus. Se recomienda encarecidamente eliminar directamente dicho mensaje en caso de recibirlo y en ningún caso abrir el contenido adjunto. Del mismo modo recordamos a todos los usuarios y clientes de Movistar que pueden consultar sus facturas de forma segura a través del área privada web de Mi Movistar o a través de su smartphone con la APP Mi Movistar.
PabloS-Movistar
10-07-2015 Lugar Spam, Hacking. Centro Némesys
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