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Cobro injusto e indebido
Como puede ser posible que cuando contraté la fusión y me enviaran un Router, un decodificador y un amplificador smart wifi. Cuando yo no solicité ningún amplificador wifi. Me molesto en comunicarlo y me contestan que no tienen constancia de que me han enviado ese artículo. Para no tener problemas, voy a una tienda Movistar, lo entrego, y me dan el correspondiente justificante, el día 11-09-20. El cual lo envié por e-mail a Movistar para que tuvieran constancia y no me lo cobraran. Y hoy me encuentro una factura, donde me han cobrado el amplificador smart wifi o repetidor. He devuelto el recibo porque no estaba de a cuerdo y he llamado al 1004. Después de estar una hora esperando, me dicen que me lo volverán a cobrar, pero que después de un mes aprox. me devolverán el dinero del cobro indebido. ¿Qué nombre se le debe poner a este acto? Yo lo llamaría robo. Por cobrar a la fuerza una cosa que ni he solicitado, que he devuelto tras comunicarlo y que encima me lo volverán a cobrar. ¿A donde tengo que acudir para solucionar esto y que no me cobren los errores de Movistar? Sin mencionar, que el router estaba usado y defectuoso, el decodificador venía golpeado y con la tapa floja. No creo que la culpa sea del Covid-19.
Resuelto
JESUS666
05-10-2020 Lugar miMovistar
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Error 401 en Acceso a Mi Movistar
Hola. No tengo acceso al área privada en Mi Movistar. Des del servicio técnico me han indicado que exponga este problema en la Comunidad. He probado con diferentes dispositivos (ordenador, app movil) y navegadores, pero aparece Error 401. Tampoco me permite cambiar la contraseña. A la espera de una solución, Gracias.
MCam1976
03-03-2021 Lugar miMovistar
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