Solicitud de estudio para ampliación de red de fibra hasta mi vivienda – red Fibra Movistar a 550 m
Buenos días. Llevo varios meses intentando conseguir una solución para poder disponer de fibra óptica en mi vivienda. He contactado en varias ocasiones con el 1002, 1004 y otros teléfonos de Movistar, pero hasta ahora únicamente se me indica que mi domicilio no dispone de cobertura, sin que nadie pueda indicarme cómo solicitar que se estudie una posible ampliación de la red. Actualmente utilizo conexión por satélite, pero trabajo habitualmente desde casa con el ordenador y necesito una conexión mucho más estable, especialmente en cuanto a latencia, velocidad y cortes. Aproximadamente a 550 metros de mi vivienda existe infraestructura de fibra de Movistar, instalada en un poste que adjunto en las fotografías. Esta mañana un técnico que ha revisado la situación me ha explicado que la solución pasaría por prolongar la red desde ese punto hasta un poste más próximo a mi vivienda, instalar una caja/CTO en esa zona y posteriormente realizar la acometida hasta mi casa. Entiendo que esto requiere una actuación sobre la red y que no se trata de una instalación estándar desde una CTO ya existente. Precisamente por eso necesito que mi caso llegue al departamento encargado de estudiar este tipo de ampliaciones. Después de meses realizando llamadas, agradecería que Movistar pudiera realizar un estudio de viabilidad de ampliación de la red FTTH desde la infraestructura existente hasta la zona de mi vivienda. No necesito que se vuelva a comprobar simplemente si actualmente tengo cobertura, ya que sé que mi dirección todavía aparece sin ella. Lo que solicito es que se estudie si técnicamente es posible extender esos aproximadamente 550 metros de red e instalar un punto de distribución más próximo a mi vivienda. Puedo facilitar por privado toda la información necesaria: Dirección exacta y referencia catastral. Coordenadas de mi vivienda. Coordenadas exactas del poste donde actualmente llega la fibra. Fotografías de la instalación. Fotografías y ubicación de los postes existentes entre ese punto y mi vivienda. Agradecería especialmente que el caso pudiera trasladarse al departamento de Despliegue / Planta Externa / Ingeniería de red, o al área correspondiente, para que puedan estudiar la viabilidad y comunicarme qué opciones existen. Después de varios meses intentando encontrar una solución por distintas vías, agradecería mucho que esta vez pudiera revisarse el caso técnicamente y no quedarse únicamente en una consulta automática de cobertura. Ademas, estoy seguro que varios vecinos que vivimos por esta zona lo agradecerán si se consigue la instalación. Muchas gracias.
Reclamación Urgente: Migración de Radio 4G a Fibra - Cobertura confirmada (Proyecto TSI-061400-2021-0061)
Hola, Escribo este post porque necesito una solución definitiva para mi conexión en Camí del Barranquet, 44 (12118 Les Useres). Actualmente tengo contratado el paquete de Fútbol Total, pero el servicio de Radio 4G que recibo es totalmente insuficiente para este contenido. Sufro cortes constantes y una velocidad inestable que me impide disfrutar del servicio por el que pago una cuota considerable. He realizado las siguientes comprobaciones técnicas que demuestran que la fibra ya debería estar disponible en mi domicilio: Cobertura con Adamo: Este operador ya me confirma cobertura de fibra óptica real de 400 Mb en mi puerta. Proyecto UNICO Finalizado: He verificado que mi zona pertenece al proyecto de despliegue FTTH con código 12122000000-2021-000095, el cual figura como FINALIZADO con un presupuesto millonario subvencionado para tecnología FTTH (Proyecto TSI-061400-2021-0061). Señal 5G en la zona: Operadores como Yoigo/Orange ya ofrecen routers 5G por 33€ en mis coordenadas, y yo mismo recibo señal 5G excelente en mis dispositivos móviles. No entiendo cómo, existiendo infraestructura de fibra instalada por la competencia y planes de despliegue finalizados, Movistar me sigue denegando la migración de Radio a Fibra. Solicito que un moderador revise mi caso y escale una orden de instalación a Planta Externa. Quedo a la espera de vuestra respuesta para facilitar mis datos (DNI y teléfono) por mensaje privado. Gracias. *** Se edita por motivos de seguridad. ***
Problemas con instaladores cobra
Buenas tardes, vengo a manifestar mi descontento con la empresa cobra y la compañía Movistar (incluyendo aquí servicio telefónico, servicio en tienda y servicio en whatsaap). Llevo desde el 19 de DICIEMBRE DE 2020 Peleándome con ustedes. Me he mudado y para mi desgracia en mi zona solo actuáis vosotros (y el resto por fibra indirecta) ahora mi problema viene porque por más reclamaciones que ponga Nadie se pone en contacto. me llamaron en diciembre para cambiar del adsl a fibra (cosa que necesito por motivos de trabajo en mi domicilio) y desde entonces solo ha habido problemas y largas. Había una obstrucción del PTR a mi vivienda y tardaron 2 meses en enviar a un técnico a que fuera a hacer algo. Una vez solventado vuestros socios de cobra, esa banda de impresentables que solo van a la vivienda con malos modos, enfados y poniendo problemas todo el rato ya nos ha dado plantón en 4 ocasiones. En algunas por el gran motivo de peso que fue “no puedo pasarme no me da tiempo y me tengo que ir a casa”. Indignante. Pues en esta última andadura nos han cancelado la cita 1 hora después de la hora fechada (30 minutos antes de la misma a través del 1004 me la habían confirmado como que no había problema) indicándome que habían roto la guía y que no podían hacer la gestión que además la gestión era para mañana. No solo me deja por mentirosa, si no que encima el ha sido el único en manipular dicha arqueta y por lo tanto único culpable de que se rompiese. vuelve a dilatarme la cita sin enviarme confirmación de la misma. No contentos con eso... llevo 3 meses de servicio en el cual tenía incluida la televisión y NADIE HA VENIDO A CONECTARME LA TELEVISIÓN. Vuestro servicio es nulo, en cuanto acabe todo este suplicio voy a poneros una denuncia por [....] y elevaré mis queja a la OCU. Espero tener una pronta solución.
¿Vives en Alcalá de Henares y quieres Fibra optica? La tienda itinerante de Movistar conquista la ciudad con los 100 Mb
Hola a todos.... Hoy os queremos contar una iniciativa de Movistar orientada a informaros a los habitantes de la madrileña ciudad de Alcalá de Henares de la llegada de la fibra de 100 Mb de Movistar. Nos referimos a la tienda itinerante Movistar, que recorre desde el pasado día 4 de noviembre (y hasta el día 11 de diciembre) los puntos más estratégicos de la ciudad. El calendario de esta tienda itinerante durante las próximas semanas es: Del 25 al 29 de noviembre, de 11 a 14 y de 17 a 20:30 en Plaza Cervantes. Del 2 al 11 de diciembre, de 12 a 14 y de 16:00 a 20:30 en Centro comercial Alcalá Magna. Este punto de venta móvil de fibra permite a los alcalainos realizar el alta al instante o realizar una reserva para la futura instalación de fibra en su hogar. Es más, aquellos que contraten la fibra en esta tienda tienen prioridad en la instalación sobre las reservas anteriores registradas (siempre que sea zona de despliegue propia). Y a todos aquellos que contratéis o reservéis fibra óptica en este centro itinerante, Movistar os entregará un cheque regalo por valor de 50 euros para que lo gastéis en lo que queráis, como en llenar el depósito de tu coche o adquirir gratis un nuevo Nokia Lumia 520 (la entrega se hará una vez esté instalada la fibra en el domicilio). Los visitantes pueden vivir de primera mano en esta tienda la experiencia de navegar a velocidad de 100 Mb y ver los canales de televisión de alta definición incluidos en los productos de Movistar Fibra debido a que se ha instalado en el interior del trailer una gran televisión HD de pantalla plana conectado a la fibra óptica. A su vez, en esta tienda, puedes consultar en un portátil, a través de un mapa de la localidad la situación de tu vivienda en cuanto a cobertura y despliegue de la fibra de Movistar. Y tambien se explica en detalle los distintos equipos y fases que conforman la instalación de la fibra en los hogares. Para los más jugones, existe la posibilidad de probar en esta "tienda trailer" la experiencia de jugar al fútbol por internet (concretamente al Fifa 13) a velocidad ultrarápida y sin sufrir ningún tipo de retardo en las jugadas claves. Por cierto, que los clientes que llevan a cabo alguna contratación, podrán llevarse una entrada para los próximos partidos en casa del equipo Club Inter Movistar de la localidad o para el equipo de fútbol sala de su equipo favorito el día 6 de diciembre. Y por último, los usuarios pueden aprovechar la visita para conocer de primera mano los nuevos smartphones de Nokia Lumia 925 y 520. Si quieres saber más sobre el despliegue y cobertura de Fibra en Alcalá de Henares, puedes preguntar en este mismo hilo y nuestros moderadores te informarán tan pronto les sea posible. Un saludo y espero que te haya interesado esta información.
