Pagos fraudulentos a Google Play con PagosOnline bloqueados y cambio de número
El día 10 de octubre de este año me llegaron dos sms al terminar con el siguiente texto "GOOGLE - 1000 moneda: Le confirmamos su compra por 0.99E con IVA. Disfrutelo en https://play.google.com Mas info. en pagosonline.movistar.es" Con Movistar como remitente. Estos cargos una vez accedí a pagos online de Movistar eran de un juego de Google play llamado gardenscapes. Nunca he jugado a instalado este juego ni utilizado los pagos con operador en Google play. Estos cargos no aparecen en el historial de Google Play. Tras la denuncia al 1004 pido el bloqueo de cualquier forma de pago sobre el contrato que no sean los propios de las lineas. Me confirman que es así. Tras este incidente me llegan 18 cargos más con importes variables entre 0,99 y 1,99 € todos de Google play con sus correspondientes sms de Movistar. Los pagos no aparecen en pagos online de Movistar (porque teóricamente están bloqueados) ni en Google play por qué son fraudulentos. Estos cargos entre el 11 de octubre y el 16 de noviembre son cada uno reclamados al 1004, con la factura de 1 de noviembre con reclamación aceptada por cargos incorrectos pero aún sin devolución. Hoy 17 de noviembre he decidido cambiar de número de teléfono, también con todos los pagos online bloqueados. Desafortunadamente unas horas después del cambio me ha llegado al número nuevo un sms con el mismo texto del de fecha 10 de octubre y me han aparecido 0,99€ como gasto extra de Google play en mi Movistar. Cómo es posible resolver este problema si con todo bloqueado y un cambio de numero se siguen produciendo cargos fraudulentos en la factura? Muchas gracias.Zeleris me ha robado un movil
Hola, pues pasa lo siguiente he contratado con vosotros y he solicitado un Iphone 17 Pro Max 256gb, pues bien me a llegado SMS de Zeleris que llegaba el 31/07/2026 espere todo el día en casa y no llego, el 01/08 en pagina de seguimiento se actualizo en "tu pedido esta preparado para reparto", el 03/08 me llega SMS que esta en reparto, seguido me llega código PIN de seguridad, espero todo el día en casa y no llego, pues he refrescado todo el día la pagina de Zerelis y no actualizaba estado, tipo 23:00 cambio estado a "NO ENTREGA DEFINITIVA", abajo a las 12:00 colocaron que no habían podido entregar mi pedido, pues esto inmediatamente me cancelo el pedido en la app movistar y marca que yo RECHACE el paquete, ahora pregunto como? si nadie llego a casa, pues nada espere al día siguiente y me actualizo en Zerelis que el paquete había salido a reparto nuevamente, listo volví a esperar todoo el día en casa y adivinen? NADA, no llego nada, igual que el día anterior el estado no cambiaba hasta las 23:00 que cambio el estado a "ENTREGADO" y a las 9:59pm, PERDONA??? como que entregado? a quien? tengo en mi poder el PIN de seguridad, como pudieron entregarlo sin el pin? donde esta el albarán con la firma de quien recibió y el DNI? pues sabrá dios porque llamas ha atención al cliente en Zeleris y te contesta una operadora automática que te pide el numero de móvil del pedido y te dice que no hay pedidos asociados JAJAJAJA, nadie te da razón, entonces si hay algún cargo quien lo va a pagar?