Zeleris me ha robado un movil
Hola, pues pasa lo siguiente he contratado con vosotros y he solicitado un Iphone 17 Pro Max 256gb, pues bien me a llegado SMS de Zeleris que llegaba el 31/07/2026 espere todo el día en casa y no llego, el 01/08 en pagina de seguimiento se actualizo en "tu pedido esta preparado para reparto", el 03/08 me llega SMS que esta en reparto, seguido me llega código PIN de seguridad, espero todo el día en casa y no llego, pues he refrescado todo el día la pagina de Zerelis y no actualizaba estado, tipo 23:00 cambio estado a "NO ENTREGA DEFINITIVA", abajo a las 12:00 colocaron que no habían podido entregar mi pedido, pues esto inmediatamente me cancelo el pedido en la app movistar y marca que yo RECHACE el paquete, ahora pregunto como? si nadie llego a casa, pues nada espere al día siguiente y me actualizo en Zerelis que el paquete había salido a reparto nuevamente, listo volví a esperar todoo el día en casa y adivinen? NADA, no llego nada, igual que el día anterior el estado no cambiaba hasta las 23:00 que cambio el estado a "ENTREGADO" y a las 9:59pm, PERDONA??? como que entregado? a quien? tengo en mi poder el PIN de seguridad, como pudieron entregarlo sin el pin? donde esta el albarán con la firma de quien recibió y el DNI? pues sabrá dios porque llamas ha atención al cliente en Zeleris y te contesta una operadora automática que te pide el numero de móvil del pedido y te dice que no hay pedidos asociados JAJAJAJA, nadie te da razón, entonces si hay algún cargo quien lo va a pagar?
Pagos fraudulentos a Google Play con PagosOnline bloqueados y cambio de número
El día 10 de octubre de este año me llegaron dos sms al terminar con el siguiente texto "GOOGLE - 1000 moneda: Le confirmamos su compra por 0.99E con IVA. Disfrutelo en https://play.google.com Mas info. en pagosonline.movistar.es" Con Movistar como remitente. Estos cargos una vez accedí a pagos online de Movistar eran de un juego de Google play llamado gardenscapes. Nunca he jugado a instalado este juego ni utilizado los pagos con operador en Google play. Estos cargos no aparecen en el historial de Google Play. Tras la denuncia al 1004 pido el bloqueo de cualquier forma de pago sobre el contrato que no sean los propios de las lineas. Me confirman que es así. Tras este incidente me llegan 18 cargos más con importes variables entre 0,99 y 1,99 € todos de Google play con sus correspondientes sms de Movistar. Los pagos no aparecen en pagos online de Movistar (porque teóricamente están bloqueados) ni en Google play por qué son fraudulentos. Estos cargos entre el 11 de octubre y el 16 de noviembre son cada uno reclamados al 1004, con la factura de 1 de noviembre con reclamación aceptada por cargos incorrectos pero aún sin devolución. Hoy 17 de noviembre he decidido cambiar de número de teléfono, también con todos los pagos online bloqueados. Desafortunadamente unas horas después del cambio me ha llegado al número nuevo un sms con el mismo texto del de fecha 10 de octubre y me han aparecido 0,99€ como gasto extra de Google play en mi Movistar. Cómo es posible resolver este problema si con todo bloqueado y un cambio de numero se siguen produciendo cargos fraudulentos en la factura? Muchas gracias.La estafa del CEO vía WhatsApp
El fraude del CEO es una de las estafas más recurrentes que se están utilizando en los últimos tiempos contra las empresas. El objetivo de este ataque, es conseguir transferencias cuantiosas, a la cuenta de los estafadores, habitualmente en el extranjero, engañando a los responsables de finanzas de las empresas. Y aunque el contacto, por lo habitual, es mediante un mail, últimamente, esta estafa va un paso más allá, y se está realizando mediante WhatsApp, donde se hacen pasar por el CEO o un cargo importante de la empresa. Y para que sea más “confiable”, completan el perfil con una foto de la persona a suplantar y que, normalmente, consiguen en sus redes sociales. ¿Qué es el fraude del CEO? La estafa del CEO es un fraude de ingeniería social, donde los estafadores, primero investigan a la empresa, para obtener el máximo de información sobre la organización (organigrama, nombres y correos de directivos, fechas de vacaciones de los jefes, datos de proveedores, clientes…), y toda aquella información que pueda darles credibilidad a la hora de ejecutar la suplantación de identidad. También analizan perfiles en redes sociales y monitorizan correos electrónicos para identificar quién toma decisiones de pago en la empresa. Por otro lado, los ciberdelincuentes recopilan datos sobre sus víctimas (nombres y cargos de los empleados, listas de correos, redes sociales y otros medios) para poder generar confianza. Como es habitual, en todos estos engaños, los estafadores juegan con la urgencia y en este caso en especial, añaden la confianza y el miedo a desobedecer a un superior, lo que facilita que la persona encargada de realizar los pagos lleve a cabo esa transferencia, pago o compra sin verificar, creyendo que obedece una orden legítima. Como mencionábamos al principio, esta estafa lleva años y se empezó a ejecutar a través de correos electrónicos (phishing) o llamadas (vishing), pero el auge de la inteligencia artificial ha permitido, a los atacantes, perfeccionar las técnicas de deepfake imitando la voz y/o la imagen de los directivos, consiguiendo que parezcan más reales mediante videollamadas o audios. ¿Cómo detectar el engaño del CEO? Ante todo engaño, los ciberdelincuentes intentan crear urgencia y miedo. Y en el caso de la estafa del CEO, una de las primeras cosas que debería hacer sospechar, es que el procedimiento para realizar una transferencia o un pago no es el habitual. No es habitual que un directivo solicite por WhatsApp o llamada que se realice un pago. Estos son algunos mensajes tipo que podrían llegar: Necesito que hagas esta transferencia antes de las 14:00, confío en tu discreción Estoy en una reunión y no puedo hablar ahora, pero es urgente Este pago es confidencial, por favor, no informes a nadie Hola. ¿Estás libre ahora mismo? Contáctame por WhatsApp, este es mi número También un factor en el que fijarse son los errores en la escritura. No sólo pueden ser erratas, sino también incoherencias gramaticales que vienen de una traducción automática. Además, en muchos casos, para lograr su objetivo e intentar convencer y desestabilizar al empleado, pueden utilizar amenazas de despido si no se realiza la transferencia, más o menos veladas, o, por lo contrario, ofrecer algún tipo de recompensa o adulaciones. ¿Cómo evitar la estafa del CEO? Ante este tipo de actuación recomendamos que se tengan en cuenta las siguientes recomendaciones: Ignorar el mensaje sea por mail, llamada, sms o WhatsApp Reportar el intento de ataque lo antes posible a un superior. Realizar una doble verificación. o Contactar con la persona que ha solicitado el pago a través de otro medio diferente del cual ha llegado la petición. o Sino se puede confirmar con el cargo en cuestión, confirmar con otro alto cargo de rango similar o con su asistente personal. Tener precaución con enlaces dentro de los correos electrónicos o WhatsApp. Ante cualquier duda, cotejar la información o consultar con el departamento informático de la empresa. En el caso de que la transferencia se solicite para el pago a un proveedor, es imprescindible verificar el IBAN y, en caso de observar cambios, contactar directamente con el proveedor para confirmar dicho cambio. ¿Qué hacer si has sido víctima de la estafa del CEO? Si sospechas que has sido víctima de esta estafa, no dudes en seguir estas recomendaciones: Informa inmediatamente a un superior Contacta con el departamento de ciberseguridad de tu empresa, incluso si los estafadores no se han salido con la suya, para que puedan rastrear y establecer los protocolos pertinentes. Denuncia la estafa ante los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del estado.AVISO!!! Correo fraudulento suplantando a Telefonica.net
Hola a todos, Se están recibiendo nuevos correos fraudulentos para la captura de datos de clientes de cuentas de correo de Telefónica.net. Este es el formato del mensaje fraudulento: Asunto: "Su cuenta Telefonica.net se encuentra suspendida en estos momentos , por favor asegurese de actualisar todos sus datos *"... Texto del mensaje: Estimado cliente, Su cuenta Telefonica.net se encuentra suspendida en estos momentos , por favor asegurese de actualisar todos sus datos Por favor, haga clic abajo para activar su cuenta. Activa tu cuenta ahora Gracias, Antonio Fernando Hill Si has recibido algún correo de este tipo, nuestra recomendacion es que a ser posible no abras el mismo y lo borres, y si ya lo has abierto, no hagas click en ningún enlace incluido en el mismo. Se trata de un caso de fraude por phising o suplantación de identidad, por tanto no es un correo enviado por Movistar ni Telefónica, indicar por ultimo que estamos llevando a cabo los pasos necesarios para proteger sus cuentas de este tipo de fraudes.
¡OJO! Correo electrónico fraudulento de Factura suplantando a Telefónica
En las últimas horas la cuenta clients@comunicacion. movistar.es, la cual NO pertenece a Telefónica, ha realizado envíos de correo fraudulentos (malware) por responsables ajenos a la compañía. El motivo del correo es "Facturas Sin Papel: sus últimas facturas ya están disponibles". He aquí un ejemplo del email registrado que NO se corresponde con las comunicaciones realizadas por Movistar: El correo en cuestión es un email fraudulento que, como se puede ver, va acompañado de un archivo adjunto con el título facturas (comprimido en .zip) que contiene un virus. Dentro de dicho adjunto, hay un archivo ejecutable que activaría el citado virus. Se recomienda encarecidamente eliminar directamente dicho mensaje en caso de recibirlo y en ningún caso abrir el contenido adjunto. Del mismo modo recordamos a todos los usuarios y clientes de Movistar que pueden consultar sus facturas de forma segura a través del área privada web de Mi Movistar o a través de su smartphone con la APP Mi Movistar.
¡Cuidado!... Nueva campaña de correos fraudulentos (phising) suplantando a Correos
Hola a todos: En las últimas horas se ha detectado una nueva campaña de correos electrónicos fraudulentos enviados en nombre de la compañía Correos. Este fraude es el mismo que tuvo lugar en Diciembre de 2014 y que vuelve a repetirse ahora. El correo fraudulento invita a los usuarios que lo reciben a pinchar en un enlace para acceder a la información sobre un supuesto envío. Si se pincha, se descarga automáticamente en el pc o dispositivo del usuario un programa malware que puede cifrar parte del disco duro, concretamente ciertos archivos como documentos, imágenes, etc. Una vez cifrados los archivos, el citado programa malware nos indica la forma de efectuar un pago de varios centenares de euros para poder obtener la clave con la que descifrar dichos archivos. Por ello, recomendamos a aquellos usuarios que lo reciban que loeliminen inmediatamente dado la virulencia del mismo. Esperamos que esta información te resulte útil Un saludo
