Propuestas de mejora Generales de Movistar
Buenas, Como antiguo y actual cliente de movistar, tengo una serie de propuestas por las cuales considero que puede mejorar bastante la calidad del proveedor de telecomunicaciones en general. Primera propuesta : Unas tarifas más flexibles, hoy día no es posible añadir líneas adicionales móviles a la tarifa de movistar fusión y esto antes se podía y este mismo modelo de negocio ha sido replicado por otras compañías como Vodafone, si hay algo que funciona no lo toques. Hoy día no es posible personalizar tu oferta fusion y es poco flexible y no se adecua para nada a las necesidades de los clientes y la solución que te dan en el 1004 es si sois 3 miembros en la familia coge fusión con 4 móviles y la última la usas para una tablet... Soy el único que ve poco racional hacer uso de una línea completa para dar Internet a una tablet y que una familia de 3 miembros tenga 4 líneas moviles? Segunda propuesta: reducción del precio de reactivacion de la línea. Si por "x" motivos no pagas y movistar te corta la línea, estos te hacen pagar 25 Euros + IVA como concepto de reactivacion de la línea, importe que veo excesivamente elevado e innecesario, ya sea por problemas del banco o como en mi caso que un mes se me olvido hacer una transferencia veo excesivo esa cantidad.... Tercera propuesta : Que las reclamaciones tengan efecto, he puesto cerca de 5 reclamaciones a movistar y todas han sido rechazadas con una solución nula por parte de movistar, del 1004 y de sus comerciales, no sirve de nada poner reclamaciones a movistar hoy día... Solo sirve ponerlas a consumo y esto debería cambiar si quieren ser una compañía profesional y competente. Cuarta propuesta : Ofrecer cambio de router, ont y descodificador a viejos cliente de fibra óptica por el nuevo HGU de movistar, es excesivo, abusivo e intolerable que los clientes que llevamos más tiempo con movistar no nos ofrezcan de manera gratuita esta actualización de hardware y en cambio a nuevos clientes si.. Así no se premia a los antiguos clientes, precisamente los espantais... Quinta propuesta : Creo personalmente que esta es la más importante de todas, llevaré cerca de 4 años con movistar y año tras año nos han subido 5 euros en las tarifas... La última de 28 euros en las líneas adicionales móviles de fusión contigo a 32 euros y de 115 de fusión + fútbol etc.. A 120 euros el próximo septiembre... No creéis que es un poco innecesario tantas subidas? Llevamos ya unas cuantas y cuando el resto de compañías bajan movistar sube, me da igual que nos suban los GB de 8 a 10 pero 5 euros por eso.... Es tener caradura..... Sexta propuesta : Un atención al cliente decente, profesional y cualificado... Esto lo digo porque me he encontrado negativas constantes para hablar con un responsable, siempre que he llamado al 1004 me he quedado exactamente igual o peor, no me han ayudado nunca y solo han conseguido cabrearme más con el servicio, la última vez llegaron a bloquearme la línea móvil sin más sin obtener un motivo ni una respuesta. Un saludo.Consigue tus entradas para Dreamhack Valencia 2016 con Movistar! El mayor evento de eSports del mundo.
Una vez más, la infraestructura de Fibra Óptica de Movistar volverá a llenar cada rincón del DreamHack Valencia 2016 para ofrecer la mejor tecnología a los miles de asistentes al evento: máxima velocidad y mínima latencia. Además, desde Movistar, este año te lo ponemos más fácil que nunca para que vayas al Dreamhack: sorteo de pases diarios, puestos LAN VIP, descuentos exclusivos en entradas... Entra en el siguiente enlace y encontrarás toda la información para poder asistir al mayor evento de eSports del mundo: http://masdh.es/c0DHmo hashtag: #masDHmovistar
Nuevo servicio de datos compartidos de Movistar, para sacar el máximo partido a las tarifas de datos (datasharing)
Hola a todos nuestros amigos de la Comunidad :smileyhappy: En un mundo dominado cada vez más por el uso de datos en internet debido a la proliferación de las redes sociales (facebook, Twitter, Google +, Tuenti...) y de los chat vía móvil, la llegada de un nuevo servicio de datos compartidos para los distintos dispositivos disponibles, como el que nuestra compañía Movistar ha presentado hoy, tiene mucha miga. (LEE LAS DUDAS DESPEJADAS POR NUESTROS JEFES DE PRODUCTO SOBRE ESTE SERVICIO EN NUESTRO CONSULTORIO DIGITAL) La gran pregunta es ¿qué nos aporta? Se trata de un nuevo servicio (ofrecido únicamente por dos operadores más en todo el mundo) que permite que las líneas del cliente puedan disfrutar de todos sus datos móviles, independientemente del límite de megas/gigas a máxima velocidad de cada una de sus líneas. Así resulta beneficioso para todos, puesto que los que consumen menos cederán sus MB sobrantes a los que hacen un uso más intensivo. Y no solo eso, además es compatible con MultiSIM; podremos crear una única tarifa para todos los miembros del hogar y dispositivos móviles (Portatil, Tablet, …) contratando el servicio MultiSIM. Os lo explicamos más a fondo a través del siguiente cuestionario. ¿Qué ventajas me ofrece compartir mi tarifa? Uniendo las tarifas de datos de tu familia en una sola podrás sacar el máximo provecho de todas ellas porque lo que le sobre a uno lo podrá utilizar otro miembro de la familia. Además, si eres autónomo también podrás beneficiarte de este servicio para tu negocio. ¿Cómo activo el servicio?, ¿y cómo lo desactivo? Tanto activarlo como desactivarlo es muy sencillo. Basta con que llames al 1004 o acudas a una tienda Movistar. Entonces ¿Cuántos MB tiene la tarifa de datos compartida? La suma de las tarifas de cada miembro del grupo. Por ejemplo, si eres un cliente Fusión con 1GB y además tienes una línea adicional con Contrato Movistar Cero con 500MB, puedes compartir las tarifas de internet y ambas líneas mantendrán las condiciones actuales para las llamadas –Fusión con llamadas ilimitadas y Contrato Movistar Cero con 0 cts/min-, pero para el tráfico de internet móvil tendrán una nueva tarifa, suma de las anteriores, de 1,5GB y el tráfico que haga cualquiera de las 2 líneas se descontará de esta gran tarifa. ¿Como consultar el consumo? Muy sencillo, como hasta ahora. Puedes conocer en todo momento el consumo del grupo fácilmente a través de la app Mi Movistar; además recuerda que es totalmente gratuito y no se te descontarán datos de tu tarifa! Si lo prefieres, también puedes informarte en Canal Cliente. ¿Qué sucede si consumimos la tarifa compartida de datos? El funcionamiento es el mismo que el de las tarifas individuales. Avisaremos a todas las líneas que comparten datos enviándoles un SMS. Recuerda que puedes ampliar tu tarifa contratando un Extra de datos; si cualquier línea del grupo contrata más GB pasarán a formar parte de la tarifa de datos común y se restaurará la velocidad de navegación máxima en todas las líneas. ¿Qué tráfico incluye la tarifa compartida de datos? Tu tarifa compartida, al igual que la individual, incluye Internet móvil en territorio nacional y queda excluido el tráfico de datos que haga en el extranjero. ¿Es compatible con 4G? Desde luego, con Datos Compartidos disfrutas de todas las ventajas del mejor Internet Movil. ¿Cómo puedo conectar otros dispositivos y aprovechar aún más los datos compartidos? El servicio MultiSIM es compatible con Datos Compartidos. Eso significa que puedes tener una única tarifa para todos los miembros de la familia y todos los dispositivos. Quiero compartir los datos con mi familia ¿Qué necesito? Es muy fácil, para contratarlo: Debes de ser cliente Fusión Debes de tener al menos 2 líneas Y ya está, puedes activarlo gratuitamente llamando al 1004 o en una tienda Movistar ¿Y si tengo un móvil de tarjeta? Para compartir las tarifas de datos todas las líneas tienen que ser de contrato y con planes compatibles. Puedes cambiar tu tarjeta a contrato para disfrutar de las ventajas de ser cliente de contrato móvil y además poder compartir tu tarifa de datos con su familia. ¿Cuánto me va a costar? No te va a costar nada, ES GRATUITO porque ya pagas tu tarifa, Movistar pone en sus manos la decisión de compartirla además con su familia ¿A qué me comprometo al activar el servicio? No te comprometes a nada. Si lo activas y, posteriormente, decides que no quieres continuar con el mismo, podrás darte de baja sin ningún problema ni recargo. Y recuerda que el servicio es especialmente atractivo para aquellas familias u hogares cuyos miembros hacen un uso dispar de Internet móvil, puesto que permite a los usuarios más intensivos puedan seguir navegando a máxima velocidad aún habiendo agotado su franquicia de datos. Además, es muy recomendable para las personas que aún no usan los datos, puesto que podrán poner su tarifa de datos a disposición del resto de miembros de la familiar sin tener la sensación de estar pagando por algo que no usas. Y no solo eso, en entornos con uso intensivo de datos, facilita la compra conjunta de megas extras que permiten al grupo disponer ampliar internet a máxima velocidad sin incurrir en gastos individuales. La compartición de datos es un paso más en el desarrollo de la propuesta de valor de Movistar para sus clientes, que se ha materializado en 2013 en iniciativas como la eliminación de la permanencia en los contratos móviles, el desbloqueo por defecto de los terminales que vende la compañía o el acuerdo pionero con Spotify. (Y RECUERDA QUE PUEDES LEER LAS DUDAS DESPEJADAS POR NUESTROS JEFES DE PRODUCTO SOBRE ESTE SERVICIO EN NUESTRO CONSULTORIO DIGITAL) Esperamos que te resulte interesante.....:smileyhappy:Ampliada hasta el 31 de enero la promoción Movistar TV + Extra Fútbol de regalo
Estimados usuarios:smileyhappy: Como sabemos que en plena cuesta de enero cualquier noticia sobre ahorros y ofertas es bienvenida, hoy os anunciamos que la promoción Movistar TV + Extra Fútbol de regalo se amplía hasta el 31 de enero de este año 2014. Te recordamos que esta promoción consiste en que si te das alta en productos de Fusión (con determinadas condiciones) recibires de regalo el servicio de Movistar TV + Extra fútbol hasta el 31 de mayo de 2014. Fuera de promoción, el coste de este doble regalo asciende a 30 €/mes + impuestos (15 €/mes de Movistar TV y 15 €/mes el extra fútbol). Y recuerda que si contratas Fusión Fibra, de los más de 75 canales de que dispone Movistar TV, podrás ver 21 en HD. Muchas gracias y aprovechas estas últimas semanas para poder disfrutar esta promoción.:smileytongue:BlackBerry Z10 (y otros muchos móviles) a precios muy competitivos en noviembre...con Movistar
Hola a todos: Hoy os traemos buenas noticias a los cazadores de gangas de smartphones. Y es que desde el 1 de noviembre puedes llevarte con Movistar la BlackBerry Z10 a un precio de 435 euros (frente a los 450 euros de media que cuesta en las grandes superficies). Esta ventaja es posible para altas, portabilidades, cambios de tarjeta a contrato y canjes con Contrato Movistar Total, Contrato Movistar Veinte, Movistar Fusión 4G, Movistar Fusión Fibra 4G, Movistar Fusión Fibra Máxima y Línea Móvil adicional Fusión (12 meses de permanencia). Si decides financiarlo pagas el mismo precio, a razón de una cuota mensual de 15€+IVA (18,15 €/mes IVA incluido), durante 24 meses. Además, si al adquirir una BlackBerry z10 con esta promoción entregas cualquier terminal con nuestro programa Renueva y Recicla antes del 30 de noviembre, Movistar te descuenta hasta 100 € adicionales, con lo que este móvil puede salirte a un precio de ganga. Y encima la cantidad resultante despues de todos estos ahorros también la puedes financiar a 24 meses si lo deseas. OTRAS PROMOCIONES DE RENUEVA Y RECICLA Por otro lado, dentro de este mismo programa de Renueva y Recicla, Movistar tendrá vigente durante el mes de noviembre diversas promociones con otras marcas de smartphones. Así, por la entrega de cualquier terminal usado, Movistar te ofrecerá durante dicho mes descuentos adicionales sobre la valoración habitual en función de la marca elegida: Nokia: -6 € de descuento adicional por la compra de un nuevo Nokia Lumia 520. -30 € de descuento adicional por la compra de un nuevo Nokia Lumia 925. -50 € de descuento adicional por la compra de un nuevo Nokia Lumia 1020. Huawei: -20 € de descuento adicional por la compra de un nuevo Huawei Ascend P6 Samsung: -60 € de descuento adicional por la compra de un nuevo Samsung Ativ S, Samsung Galaxy Note 3 y Samsung Galaxy Mega. BlackBerry: -100 € de descuento adicional por la compra de un nueva nueva BlackBerry Z10. Un saludo a todos y esperamos que os resulte interesante estas promociones.
