Movistar fusion satelite... empieza la decepción
No se ni por donde empezar... Tengo que pagar lo mismo por una fusión con ADSL rural, que dicen va a tener 6 Mb (aunque estamos a 7 km de la central telefónica y al vecino apenas le pasa de 1 Mb), que alguien con fibra que dispone de 30 Mb simetricos. Todavia no me lo han instalado... ya veremos... Lo que si me han instalado es la TV por satelite y la decepción ha sido tremenda, me han puesto un decodificador de hace 15 ó 20 años que no está a la altura... ¿dónde estan los canales en HD? ¿dónde estan los 350 minutos de grabaciones? ¿dónde está el acceso a yomvi a traves del deco? ¿de verdad no habia un deco que al menos admita emision en HD y control del directo?... si, si que lo hay. ¿entonces por que tengo que pagar más para tener los mismos servicios? ¿no es bastante con tener, con suerte, una quinta parte de velocidad que los demás? Por no hablar de que ni siquiera se ve bien la TV, de hecho la calidad es lamentable. En fin, el agravio comparativo es evidente. Espero que me dén una solución en los proximos días, distinta a pagar 12 € más por el IPLUS, o antes de los 14 dias ejercere el derecho a desistimiento. Unicamente pido equiparar la calidad del servicio con otros usuarios de fusion que pagan lo mismo que yo, y sin embargo la calidad de la TV e internet es muy superior. Soy consciente que el ADSL es más complicado, pero la TV es tan sencillo como poner un descodificador decente.10 milVistas1me gusta28Comentarios
Darse de baja en Movistar es una "Vergonzosa Odisea"
Había leído bastante sobre los problemas de los usuarios y clientes para dar baja en los servicios de Movistar, pero es poco todo lo que se lea sobre ello. Llevo 7 meses persistiendo en el intento de dar de baja como empresa el servicio de Fusión+/Trío, pero hasta ahora no hay forma de conseguirlo. Al menos esta experiencia está sirviendo para recopilar suficientes pruebas que confío que los tribunales finalmente tendrán en cuenta para que Movistar quede donde le corresponde, me devuelva el dinero que estos meses sigue indecentemente cobrando a mi empresa, y lo más importante, que sirva de información a otros usuarios, clientes o futuros clientes de Movistar, para que lo piensen bien antes de contratar. Y como posiblemente borréis el mensaje, tranquilos que se publicará en otros chats para que al menos se conozca mi experiencia con Movistar. La última ha sido hoy mismo; y es que en las enésimas llamadas a Movistar en estos 7 meses (1489 para empresas), ya hasta conozco los operadores/as que me cogen el teléfono. En concreto la Sra. Ana que atiende desde Canarias, su estrategia es colgar el teléfono y no acabar el trámite de consulta o baja después de tenerte minutos y minutos al teléfono. Esto mismo me ha ocurrido 2 veces con esta Sra., y a la tercera vez que casualmente me ha atendido al teléfono, la he reconocido, le he pedido que me ponga con otra compañera porque ella cuelga el teléfono, y efectivamente me ha vuelto a colgar basándose en "falta de respeto", ¡Jaja, el mundo al revés...! Falta de respeto es colgar 3 veces el teléfono a un cliente que trata dar de baja un servicio que ya no necesita. Y es de suponer que esta argucia la hará con más clientes. En la llamada de calidad que Movistar devuelve al cliente después de llamar al 1489, la he valorado con la peor nota, con un cero (0), ¿y sabéis para que servirá esa valoración de calidad? pues muy sencillo, la Sra. Ana de Canarias será recompensada por Movistar como la mejor empleada del mes de agosto-2016, por haber conseguido ella sola hasta 3 veces lo que sus forrados directivos pretenden, que darse de baja en Movistar sea una odisea para poder seguir forrados. Y como ésta anécdota, que debe conocer todo usuario o posible cliente de Movistar, se pueden contar algunas más, que dejaremos para poco más adelante.Resuelto4 milVistas0me gusta15Comentarios