"5 días sin nevera por entrega defectuosa. Caos y mentiras en el 1004 REQ000007343376
Hola,Escribo desesperada porque el pasado lunes me entregaron una nevera totalmente golpeada y defectuosa. Llevo 4 días sin nevera, tirando la comida a la [....],más el hielo que estoy comprando para conservar lo poco que puedo, lo cual es una emergencia al ser un bien de primera necesidad.En el 1004 cada agente me da una versión distinta, me mienten y se niegan a tramitar la recogida por qué dicen estar bloqueado el asunto. El código de gestión interno bloqueado es el REQ000007343376 y por el cual desde ayer dicen que debo esperar mínimo 72 horas .Llevando desde el lunes intentando resolver este incidente y en cada llamada me decían o indicaban algo diferente al punto de echarme a mi la culpa por insistir en la llamadas.Por favor, necesito que un moderador intervenga inmediatamente para cerrar este trámite, retirar el aparato roto y traerme una nevera en condiciones. Si no se soluciona hoy, procederé a interponer la denuncia correspondiente en Consumo.Muchas gracias.
Instalación fibra
Buenos días, soy cliente de Digi pero necesito concertar una cita con un agente vuestro para que venga a instalarme la fibra. Me habeis mandado el siguiente mensaje: Movistar info: Hola. Estamos intentando contactar contigo para agendar la instalacion de tu pedido y no lo conseguimos. Por favor, llamanos al 922639108 , de L a V de 08:00 a 20:00, o sabados de 08:00 a 16:00 para acordar la fecha y hora que te vengan bien. Esperamos tu llamada. Gracias. Referencia: 2024/2810003/8537986 Ese numero de telefono me dice que no puede procesar la solicitud de servicio en ese momento y que el número que he marcado no pertenece a ningún cliente. Por favor necesito ayuda cuanto antes, llevo mucho tiempo esperando respuesta vuestra para que un tecnico venga a mi casa, por favor.