Instalación Fibra Óptica Vivienda unifamiliar nueva construcción
Buenas tardes, Estoy terminando de construir una vivienda unifamiliar (mi casa) en la urbanización Fuente del Fresno, en San Sebastián de los Reyes, Madrid. La zona tiene cobertura de fibra, todos mis vecinos tienen cobertura (los colindantes y los de enfrente) con máxima cobertura según el mapa de cobertura de su página y además lo he hablado con ellos. Mi casa está al final de la calle. El constructor está pendiente de instalar un tubo para telecomunicaciones que va desde la arqueta de fibra hasta un armario de telecomunicaciones en el interior de la vivienda. Al consultar la cobertura la página me dice que no hay cobertura y solo me ofrece cobertura radio, lo que no parece muy razonable cuando todas las viviendas de la calle tienen Fibra. Aclarar que hasta hace nada, la dirección era un solar, y ahora ya hay una vivienda. Cada vez que llamo para solicitar el alta se realiza la verificación de la cobertura y aparece como no disponible. Entiendo que lo único que hay que hacer es instalar el cable de fibra óptica desde el cuadro de conexiones o la arqueta por donde pasa la instalación que está cerca de la casa. No es necesario un despliegue de fibra en la zona a gran escala, entiendo que ya está realizado para el resto de vecinos. Todos las casas de la zona ya tienen cobertura, menos la mía, que como digo, antes era un solar y ahora es una vivienda por lo que tendrá que ser dada de alta de algún modo en sus sistemas para darme el servicio. ¿Cómo podría solicitarse de forma efectiva la instalación de fibra, telefóno y TV en mi nueva casa? Me refiero a contratar los servicios directamente, y que venga un técnico a instalar el cable, o lo que sea necesario para poder tener servicio igual que el resto de vecinos de mi calle. Me comentaron por teléfono que necesitaban dar de alta mi número de vivienda pero no he recibido actualización al respecto. Muchas gracias por adelantado. Un saludo.Resuelto2,4 milVistas0me gusta46Comentarios
Previsión cobertura en Bixquert (Xàtiva)
Buenas tardes, Vivo en una zona residencial de la ciudad de Xàtiva en la provincia de Valencia, llamada Bixquert. Hace un par de semanas estaban instalando fibra óptica en la zona en los caminos que quedan más cercanos a la ciudad ya que han subido el tendido desde la central de Xàtiva, y nos han confirmado algunos vecinos que ya disponen de este servicio. Esta zona residencial tiene bastante extensión y lo que nos gustaria saber son los planes de expansión por la misma para el tendido de fibra óptica o si solamente se va a instalar en estos dos caminos principales más cercanos. Las llamadas al servicio de atención al cliente son en vano, ya que las personas que nos atienden no tienen esta información y la verdad nos sentimos además de marginados por el nulo acceso a Internet un poco abandonados. Actualmente existe tendido telefónico por toda la zona, aunque no tenemos servicio de ADSL la gran mayoria por la distancia entre la central y las viviendas. Somos una zona en la cual la mayoria de los vecinos tenemos que soportar no poder realizar nuestras actividades diarias relacionadas con Internet por la brecha digital que padecemos. Tenemos una asociación vecinal, la cual formamos aproximadamente unos 300 vecinos de los casi 1000 que residen en la zona. Nuestro interés pasa por saber los planes de expansión de Movistar para traernos una solución definitiva que acabe con la oscuridad y la brecha digital en telecomunicaciones que tenemos en Bixquert. ¿Podrian contactar con nosotros para poder saber más sobre este tema? ¿Podemos desde la asociación vecinal hacer algo para solicitar esta implantación en la gran parte de la zona? Gracias de antemano.Resuelto2,3 milVistas0me gusta5Comentarios
Información
Buenos días, me gustaría que me explicaran la razón de porque no hay planes de instalar fibra óptica en ( Datos editados por seguridad ) y el barrio circundante (por favor míre usted la localización en internet) porque como puede observar está completamente pegado a la capital y Lardero tiene 10000 habitantes. Realmente no entiendo los motivos de no instalar fibra óptica aquí ya que no estamos lejos de la ciudad y, pueblos como Albelda de Iregua (más pequeño y con menos gente (3000 habitantes)), ya están en trámites de instalarla. Solo le pido que me explique el motivo y que me diga, por favor, si vamos a tener fibra en 2017 ya que tenemos velocidades de 8 tristes mb (en un lugar donde la red FTHH debería ser accesible). Y, pese a que no lo creo posible, si usted tiene la posibilidad de recomendar la instalación de fibra allí y pudiera hacerlo, mi comunidad se lo agradecería enormemente. Gracias de antemano por leer esto y, por favor, no obvie este mensaje y respóndame de una forma que no sea: No hay previsión y no puedo hacer nadaResuelto1,9 milVistas0me gusta9Comentarios
Activación de FTTH en Pinto (Calle San Antón) INSTALADO Y SIN POSIBILIDAD DE CONTRATAR
Buenas tardes: Quería consultar por qué motivo todavía no es posible realizar la contratación de FTTH en mi edificio. Hace como dos meses que ya realizaron la instalación y verificación del cableado. Los técnicos indicaron que ya estaba todo OK y en una semana como mucho podríamos solicitar nuevas altas en mi comunidad (soy el presidente). A día de hoy, cuando consulto la cobertura sigue indicando que no estamos en el plan de despliegue (insisto que ya está todo instalado y verificado por los técnicos). La semana pasada se pasó un técnico del departamento de redes y me explicó que por algún motivo que desconocen y nadie se explica, tras realizar la instalación no se comunicó que estaba todo listo para activar el servicio y dar nuevas altas, por lo que en los sistemas a ustedes les aparece como que no ha venido nadie siquiera a realizar el tendido del cableado. Les indico que el problema por lo que me comentó su compañero es en toda esta zona. Mi caso concreto es en la CALLE SAN ANTÓN y el Nº de registro de la caja instalada es el 0-316489, verificado como les indico por el técnico de redes que se desplazó a la zona para poder comprobarlo en persona. Ruego me contesten lo antes posible ya que los vecinos me preguntan y necesito poder darles alguna respuesta, ya que somos muchos los que llevamos meses esperando para contratar los servicios con ustedes. Y la verdad que estamos cansados de que siempre que llamamos o consultamos por el chat se nos de la misma respuesta... "no estás en el plan de despliegue" o bien "realiza la solicitud de instalación rellenando el formulario", pues YA TENEMOS LA INSTALACIÓN REALIZADA Y ES UN PROBLEMA DE REGISTRO Y ALTA EN SUS SISTEMAS. Muchas gracias. Un saludo editado por seguridadResuelto1,8 milVistas0me gusta9Comentarios
Solicitar cobertura de fibra.
Hola, soy vecino de Talamanca de Jarama (Madrid) y os comento el problema que tenemos en la dirección de mi domicilio. Ya ha pasado varios años desde que instalaron la fibra óptica, pero sólo a los números impares, correspondientes a varios bloques de pisos, pero no a los pares correspondientes a viviendas unifamiliares y un establecimiento. He formulado varios escritos pero no he recibido respuesta. La dirección no es muy larga pero al menos habrían 7 inmuebles interesados en la instalación y lo que más nos parece es la injusticia que los de enfrente tengan fibra y nosotros no. Un saludo y gracias de antemano.Resuelto1,7 milVistas0me gusta19Comentarios
Despliegue de fibra en pueblo
Buenos días. Me gustaría saber si tienen pensado el despliegue de fibra en La Puebla de Valverde (Teruel), actualmente sólo hay un operador con fibra y no llega a mi domicilio. Por eso, si tienen pensado realizar el despliegue me gustaría saber si llegará a mi casa, y si no fuera así, como solicitarlo. Un saludo y gracias.Resuelto1,6 milVistas0me gusta18ComentariosSolicitar instalación de fibra en un edificio
Buenos días, Se va a empezar a entregar viviendas en un edificio de nueva construcción y me gustaría saber cómo se solicita la instalación de fibra en ese edificio. (El edificio pertenece a la EMVS)(Yo sería inquilino, no propietario.) El edificio está en Madrid capital. Gracias y saludos!!Resuelto1,5 milVistas0me gusta7ComentariosMi edificio ya tiene conexión, pero en la web sigue poniendo lo de los permisos...
Hola! Hacer 3 semanas, los técnicos entraron hasta el armario de mi edificio, conectando finalmente el cable de fibra. Me dijeron que en unas 2 semanas, podría contratar la conexión de fibra. He estado comprobando por la web de coberturas y llamando al 1004, pero lo que me decís siempre es que aún está en permisos. Evidentemente, los permisos ya se dieron, la conexión está hecha y lo único que falta es que lo actualicéis, pero no sé qué puedo hacer. Necesitamos la fibra para trabajar y está siendo un sinvivir tirar con 6MB de cobre, tener que esperar 24 horas para subir un triste vídeo en baja definición... Ojalá podáis ayudarnos. Mil gracias por adelantado. A.Resuelto1,3 milVistas0me gusta11ComentariosInstalación fibra optica
Buenos días. Les escribo en relación a la instalación de fibra óptica que se tendría que haber llevado a cabo hace años y que seguimos en el mismo estado. Por favor, rogamos se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Un saludo.Resuelto1,1 milVistas0me gusta10Comentarios
Instalar fibra optica en urbanizacion
Buenas tardes. Necesito información acerca de la instalación de fibra en mi urbanización. TODA la calle donde vivo tiene instalada fibra óptica, excepto mi urbanización (al parecer cuando era de la constructora hubo un problema con los permisos pero ahora ya todos somos propietarios y queremos Movistar). Desde finales de 2018 estamos solicitando por diferentes medios (1004, tiendas físicas, redes sociales, web, formularios para solicitar fibra a través del presidente de la comunidad, etc.) que nos instalen fibra óptica. Tenemos fibra con el resto de compañías telefónicas, pero queremos Movistar. ¿Qué más podemos hacer? La situación está paralizada en la fase solicitud de permisos y no se ha movido de esa fase. Necesitamos que alguien de movistar indague el porqué de nuestra situación porque si no nunca tendremos movistar, ya que repito, en todas las urbanizaciones de mi calle tienen fibra con movistar. Además en el cuarto de telecomunicaciones, cuando han venido diferentes técnicos de movistar, nos han comentado que hay unos cables en el suelo sin instalar que seguramente son de cuando movistar vino a instalar la fibra hace años y se le denegaron los permisos por parte de la constructora. Por favor, ahora todos los vecinos somos propietarios y queremos Movistar. ¿Alguien nos podría ayudar?1,1 milVistas0me gusta3Comentarios
Instalar fibra optica en urbanizacion
Buenas tardes. Necesito información acerca de la instalación de fibra en mi urbanización. TODA la calle donde vivo tiene instalada fibra óptica, excepto mi urbanización (al parecer cuando era de la constructora hubo un problema con los permisos pero ahora ya todos somos propietarios y queremos Movistar). Desde finales de 2018 estamos solicitando por diferentes medios (1004, tiendas físicas, redes sociales, web, formularios para solicitar fibra a través del presidente de la comunidad, etc.) que nos instalen fibra óptica. Tenemos fibra con el resto de compañías telefónicas, pero queremos Movistar. ¿Qué más podemos hacer? La situación está paralizada en la fase solicitud de permisos y no se ha movido de esa fase. Necesitamos que alguien de movistar indague el porqué de nuestra situación porque si no nunca tendremos movistar, ya que repito, en todas las urbanizaciones de mi calle tienen fibra con movistar. Además en el cuarto de telecomunicaciones, cuando han venido diferentes técnicos de movistar, nos han comentado que hay unos cables en el suelo sin instalar que seguramente son de cuando movistar vino a instalar la fibra hace años y se le denegaron los permisos por parte de la constructora. Por favor, ahora todos los vecinos somos propietarios y queremos Movistar. ¿Alguien nos podría ayudar?