Imposible cambiar plan de netflix
Buenas tardes, Tengo Netflix contratado con Movistar y quería pasar del plan premium al plan estándar. Me he metido en el área de cliente Movistar y hecho click en Gestionar sobre el icono de Netflix pero después de iniciar sesión con Netflix me lleva a una página de error. Y si desde mi cuenta de Netflix quiero cambiar de plan me dice de hacerlo desde el área de cliente de Movistar, que es lo que no puedo hacer. ¿Alguien de Movistar me podría ayudar? Gracias de antemano.Resuelto388Vistas0me gusta4ComentariosCambiar cuenta de Netflix vinculada a Movistar Fusión
Hola. Quiero cambiar la cuenta de Netflix que tengo vinculada a mi Movistar Fusión por otra cuenta de Netflix. Es decir, mantener mi paquete Fusión tal cual está, desvincular la cuenta o correo que hay vinculado a Netflix (que volverá a pagar quien lo pagaba antes de la vinculación y persona que tiene acceso al correo) y vincular otra cuenta mía con un correo mío. ¿Qué proceso hay que seguir para ello? Muchas gracias.Resuelto3,4 milVistas0me gusta8ComentariosDesactivar reproducción automática en la app Movistar+ para Apple TV
Hola, La navegación por la aplicación de Movistar+ es muy incómoda en el Apple TV si no se puede desactivar la reproducción automática del contenido. Por favor, añadan una opción para poder desactivar la previsualización de fondo del contenido. Muchas gracias2,2 milVistas0me gusta5ComentariosCobro de facturas tras baja en Movistar
Buenas tardes, Me siguen llegando facturas de Movistar, la última de 169,88 (me di de baja hace más de 6 meses). Es la tercera factura que me llega tras la baja. Las 2 anteriores, tras reclamarlo, me fue devuelto. Pero esta última vez, tras llamar varias veces al 1004, me dicen que es porque no he devuelto el equipo (está devuelto desde hace más de 5 meses, con justificante de entrega). Abrí una reclamación, y después de 15 días, me comentan que está en tramitación un reembolso de 142 euros. Pregunto por los 27, 88 restantes, y me dicen que tengo que realizar otra reclamación cuando se me haya ingresado. Me dicen que tampoco puedo devolver el recibo, pues generaría una deuda en mi contra (aun siendo una factura de un servicio dado de baja). ¿Tengo que estar detrás de Movistar abriendo reclamaciones para que me devuelva íntegramente mi dinero? ¿Por qué no puedo devolver el recibo desde mi banco, cuando es un cobro erróneo por parte de Movistar? ¿Quién me asegura que no me ocurra una cuarta vez? No voy a abrir más reclamaciones, lo próximo será una denuncia si no queda resuelto lo antes posible. Por otra parte, comentar que tenía cuenta Netflix al corriente de pago. Lo agregué al paquete fusión, y tras darme de baja de Movistar y recuperar mi cuenta, me dejó una mensualidad pendiente de pago, la cual tuve que hacerme cargo para restablecer la cuenta. Lo reclamé en su día, pero ya lo dejo por imposible (me dan largas y no me dan solución). Ruego una pronta respuesta Un saludo4,1 milVistas0me gusta17ComentariosAl cambiar de tarifa me han quitado Netflix y no me lo ponen...
Buenas tardes, tenía la tarifa Fusion 0 x2 100MB y decidí el domingo cambiarme a la oferta Fusion Selección Plus Ficción 600MB con lo que tuve que llamar ya que desde web o app no deja hacer el cambio... La chica que lo gestiono se equivoco (cosa que mi después en APP) y me puso la Fusion Selección Champions 600MB con lo que toco llamar al 1004 y que lo corrigieran ya que comercial decia que no lo dejaba por el tema de la oferta de 2 meses. Total lo cambia y OK, desde APP me sale ya para activar hasta Disney + pero para mi sorpresa Netflix me dice que lo han dado de baja el tema del pago (y no da opción de reactivar en web / app) y ahora me dicen al contactar que tengo que pagar OBLIGATORIAMENTE 35 EUR por un deco UHD que NO necesito puesto que tengo SMART TV, Fire Stick y consolas con la APP.... he explicado que ya era cliente de Netflix en Movistar y que según las condiciones que pone en la oferta es para nuevas altas con lo que para mi no aplicaría pero ni me han contestado más. ¿Podéis resolverlo?, no entiendo que lleve casi 1 año con Netflix en mi tarifa Fusion y ahora se me quiera cobrar un extra cuando lo que he realizado es un simple cambio de tarifa y a una superior. Gracias de antemano y un saludo,1,7 milVistas0me gusta9ComentariosCambio de paquete fusion y pedido en curso
Buenos días. El pasado día 23/03 cambie mi paquete fusión por el Fusión Selección Plus Ficción. El pedido parece que se generó correctamente y en mi decodificador (aunque no es UHD) me aparece en mi cuenta como que ya tengo el paquete. No obstante no me ha llegado ningun correo con el alta de Netflix ni de Disney Plus, como parece que me deberian haber llegado y que me son imprescindibles ya que sin decodificador UHD no puede hacer uso de los nuevos servicios si no es a traves de sus propios portales (Netflix y Disney Plus). Insisto no me han llegado los correos para el alta en estos servicios. Si voy a consultar en el Area de clientes de MiMovistar me encuentro con que me aparece aun el paquete antiguo y del nuevo solo se hace referencia mediante un pedido que aun está en curso y con fecha estimada de finalización 12/04 (20 días despues de la contratación). No sé si esto es normal o hay algun problema, ya que si consulto los detalles del pedido en el apartado de "Seguimiento del pedido" me pone en todos los puntos "Pedido Finalizado". ¿Hay algun problema con este pedido? ¿cuanto puede tardar el alta real y que me lleguen los correos para poder darme de alta en Netflix y Disney Plus? Gracias por adelantado y un saludo.Resuelto788Vistas0me gusta5Comentarioserror NW-2-5 netflix
Buenas tardes, desde hace un par de dias no puedo acceder desde el desco al canal Netflix, me marca error NW-2-5, aunque hasta esta semana se veía perfetamente. Reintenta conectar pero no le deja, y al dar a información y comprobar red, todos 3 servidores sale el mismo error y en el 4 sale error nw-2-5 y el nw-2-5-2. He reiniciado varias veces tanto Router como Deco. Gracias3,2 milVistas0me gusta10ComentariosDecodificador para ver Netflix
Buenos días, Ayer llame a 1004 para cambiar mi paquete FUSIÓN+ 4 PREMIUM 600Mb a una con Netflix, me dicen que perfecto que serian 10€ mas al mes, pero mi sorpresa viene cuando me dice que necesito un decodificador nuevo y que me cuesta 30€. ¿Enserio me estáis diciendo que me vais a cobrar 30€ por cambiarme un decodificador cuando ya os estoy pagando todos los meses 200€ y a demás quiero contratar otro servicio mas? No tiene sentido, si en 3 meses ya habríais ganado esos 30€ ya que mi factura subiría 10€. He estado echando números y vosotros ofrecéis Netflix en dos dispositivos por 10€ mas (mas 30€ por cambiar el deco), pero Netflix ofrece eso mismo por 12€ al mes. Quiere decir que si contrato Netflix con vosotros ahorro 2€ al mes pero al tener que hacer una inversión de 30€ para que me salga rentable tendría que estar con vosotros 1 año y tres meses para empezar a ahorrar. Entonces, ¿porque la gente os va a contratar Netflix cuando el propio Netflix nos da lo mismo por menos? Seguís sin cuidar a vuestros clientes de toda la vida, ya ves lo que os cuesta a vosotros cambiar un deco por otro. Llevo toda la vida con vosotros, tengo uno de los paquetes mas grandes de los que vendéis y aun así me pedís 30€ mas. Me parece que os estáis riendo de mi. Al final tendré que irme como muchos otros tantos porque parece que en España para que te hagan buenas ofertas te tienes que cambiar de compañía. Un saludo.Resuelto5 milVistas0me gusta4Comentarios