Ordenación de canales favoritos desde la app
Supongo que es un tema muy cribado, pero es una indignación, he escrito este mail a mailto:ayuda@tv.movistarplus.es y mailto:escribenos@telefonica.es Estimados responsables de Movistar Plus+, Les escribo como cliente de la plataforma con cuota mensual. Me gustaría manifestar mi malestar por la falta de una opción tan básica como poder ordenar los canales o crear una lista de favoritos personalizada en la app para Smart TV. En pleno 2025, resulta incomprensible que una plataforma de pago de su nivel siga sin ofrecer esta función, presente desde hace años en servicios mucho más económicos. Esto complica el uso diario y genera una experiencia poco práctica para el usuario. Les ruego que trasladen esta queja como sugerencia prioritaria al equipo de desarrollo. De no haber cambios o al menos una previsión de mejora, me plantearé seriamente darme de baja, ya que no me compensa seguir pagando por un servicio que no se adapta a las necesidades básicas de organización del cliente. Agradezco su atención y espero una respuesta concreta o una previsión sobre si esta funcionalidad está en desarrollo. A que mail más puedo enviarlo para hacer presión??? Gracias.Discapacidad aplicada a los clientes
Hola. Mi nombre es Víctor. Gracias por leer estas sugerencias. Movistar siempre se ha preocupado de dar servicios para personas con discapacidad auditiva colocando subtítulos en sus servicios de televisión. Propongo ir más lejos, sobre todo para facilitar el uso de las nuevas tecnologías a las personas de avanzada edad que no se manejen bien en los nuevos tiempos, personas con dificultades auditivas y sonoras. Se me han ocurrido las siguientes sugerencias: - Crear un manual completo del uso de Aura (el botón del mando de la televisión para ordenar vía voz órdenes al decodificador), en PDF accesible y facilitar otro en braille . - Entregar con el decodificador el manual en braille (si lo solicitan los clientes) y ,enviar a sus clientes tanto nuevos como ya existentes el PDF, con todas las posibilidades y comandos de voz de Aura. Gracias 🙂 Saludos a toda la comunidad Movistar.
Movistar TV Imagenio: cambiar idioma por defecto a VO
Estimados amigos, Como para tantos padres de este país, considero una prioridad el aprendizaje del Inglés por nuestros niños. Y una herramienta super útil es que los niños se acostumbren desde el primer minuto a ver la tele en Inglés. Si se acostumbran ver siempre los dibujos en VO, no se cuestionarán que pueda ser de otra forma (hasta bien mayores). Pero tener que cambiar el idioma cada vez que uno enciende la tele (silenciando el volumen para que no se den cuenta durante el proceso) es muy rudimentario. Además, tener que realizar el cambio de idioma en cada sesión inevitablemente causará que el niño se dé cuenta antes (quizás años) de que la tele puede verse en español, lo que para ellos es naturalmente más cómodo y van a pedir a partir de ese momento. Debería ser muy sencillo poder guardar el idioma por defecto para cada canal (que sería lo ideal) o, en su defecto, en las preferencias generales. Y creo que es un problema de realmente querer contribuir a mejorar la educación de nuestros hijos, más que una dificultad técnica o de coste. Pienso también que además podrían explotar esta funcionalidad en su publicidad, hacerlo con motivo, porque hoy me ha llegado un email informando que puedo cambiar el idioma de mi peli o episodio favorito, y me he acordado del engorroso proceso por el que cada día tengo que pasar para poder hacerlo. Les agradecería muchísimo que nos apoyaran a los padres que intentamos dar a nuestros hijos la enseñanza del Inglés que no pudimos disfrutar nosotros. Muchas gracias, Jorge
