Cuenta DAZN vinculada por error al contrato de un familiar, necesito desvincularla
Hola, buenos días. Os escribo porque tengo un problema con mi cuenta de DAZN que se vinculó por error al contrato Movistar de mi abuelo. Lo que pasó es que estaba en casa de mi abuelo, que tiene Movistar con el fútbol, y sin querer inicié sesión con mi cuenta de DAZN en el canal 103 de su televisión. Eso activó la migración de mi cuenta al contrato de Movistar de él. Ahora, en mi cuenta de DAZN, donde yo tenía contratado MotoGP y Fórmula 1, no me deja ver ningún contenido. Me aparece un mensaje diciendo que para cualquier gestión debo contactar con Movistar. He hablado con el soporte de DAZN y me han confirmado que, al estar la suscripción gestionada por Movistar, deben ser ustedes quienes gestionen la desvinculación. Necesito que desvinculen mi cuenta de DAZN del contrato de mi abuelo para poder volver a acceder a mis contenidos de forma independiente. Fue un error accidental y no quiero que afecte al contrato de mi abuelo en absoluto. ¿Podéis ayudarme con esto? Muchas gracias.Resuelto32Vistas0me gusta4ComentariosRecuperar archivo Canal+ Previa Atlético de Madrid - Elche 2013/2014
Buenas, queria saber si era posible recuperar el archivo de la previa del partido Atlético de Madrid vs Elche de la temporada 2013/2014, que en aquel entonces LaLiga se emitia por Canal+ si no estoy equivocado. Me gustaria recuperarlo ya que fue la primera vez que fui al Vicente Calderón cuando tenía 9 años, y recuerdo que me entrevisto un reportero de Canal+, y querria encontrar en especial ese fragmento si es que se emitio (que no lo se por que en ese entonces no tenia contratado Canal+). Si me pudierais ayudar con esto lo agradeceria un montón. Gracias!!!26Vistas0me gusta1ComentarioSalida automatica del canal
Buenas tardes. Desde octubre aproximadamente cada vez que se está viendo un canal en directo en la app de movistar+ desde una SmartTV Samsung, cuando pasa cierto tiempo aparece un mensaje poniendo que no se detectó actividad y le demos a aceptar para seguir viéndolo, si no te das cuenta del mensaje y se pasan los segundos de la cuenta atrás, se sale automaticamente del canal que se está viendo. La opción de ahorro de energía del descodificador está desactiva, la de la TV también y en averias han mirado y nos dicen que no existe esa opción en la app de movistar+. Solo pasa ahí, en otras apps como Netflix, Disney, etc no aparece. ¿Existe alguna manera de que no pase esto? Es muy incómodo tener que estar cada poco tiempo dando a cualquier tecla del mando para que la app detecte actividad y no se vaya. ¡Muchas gracias!Resuelto315Vistas0me gusta18ComentariosSerie Sueños de libertad
Hola, me gustaría solicitar que añadáis a Movistar Plus+ los episodios de la serie “Sueños de libertad” de Atresmedia a partir del episodio 60 de la primera temporada, así como los episodios de temporadas posteriores. Actualmente solo están disponibles los capítulos anteriores, y me gustaría poder seguir la serie completa desde vuestra plataforma. Gracias por trasladar esta petición al equipo de contenidos.70Vistas0me gusta0ComentariosNo puedo ver todos mis canales en la app Movistar+ del dispositivo Apple TV
Hola, Tengo contratado el Paquete Movistar Plus + Familiar por satélite. Puedo ver todos los canales en la app Movistar+ del teléfono (Apple) y del IPad, pero no los puedo ver en la app Movistar+ del Apple TV. En concreto, me faltan los nuevos canales donde se emiten baloncesto y Fútbol Americano (DAZN BALONCESTO 1, 2 y 3, DAZN 1 y 2) y todos los de fútbol (Movistar + La Liga, Movistar + La Liga 2, DAZN LA LIGA 1 y 2, todos los de la Liga de Campeones), que si tengo disponibles por satélite y en la app Movistar+ en los dispositivos móviles. ¿Es un problema de configuración? Gracias por vuestra ayuda.113Vistas0me gusta2ComentariosOrdenación de canales favoritos desde la app
Supongo que es un tema muy cribado, pero es una indignación, he escrito este mail a mailto:ayuda@tv.movistarplus.es y mailto:escribenos@telefonica.es Estimados responsables de Movistar Plus+, Les escribo como cliente de la plataforma con cuota mensual. Me gustaría manifestar mi malestar por la falta de una opción tan básica como poder ordenar los canales o crear una lista de favoritos personalizada en la app para Smart TV. En pleno 2025, resulta incomprensible que una plataforma de pago de su nivel siga sin ofrecer esta función, presente desde hace años en servicios mucho más económicos. Esto complica el uso diario y genera una experiencia poco práctica para el usuario. Les ruego que trasladen esta queja como sugerencia prioritaria al equipo de desarrollo. De no haber cambios o al menos una previsión de mejora, me plantearé seriamente darme de baja, ya que no me compensa seguir pagando por un servicio que no se adapta a las necesidades básicas de organización del cliente. Agradezco su atención y espero una respuesta concreta o una previsión sobre si esta funcionalidad está en desarrollo. A que mail más puedo enviarlo para hacer presión??? Gracias.798Vistas1me gusta3ComentariosHan desaparecido los canales BBC?
Hola, tengo en plan de 9,99€ de Movistar Plus+ y hasta hoy había varios canales BBC que solía seguir. Pero han desaparecido todos. Solo veo BBC News. Es que nos los han quitado de la oferta? No he recibido ninguna comunicación al respecto.905Vistas1me gusta22ComentariosDiscapacidad aplicada a los clientes
Hola. Mi nombre es Víctor. Gracias por leer estas sugerencias. Movistar siempre se ha preocupado de dar servicios para personas con discapacidad auditiva colocando subtítulos en sus servicios de televisión. Propongo ir más lejos, sobre todo para facilitar el uso de las nuevas tecnologías a las personas de avanzada edad que no se manejen bien en los nuevos tiempos, personas con dificultades auditivas y sonoras. Se me han ocurrido las siguientes sugerencias: - Crear un manual completo del uso de Aura (el botón del mando de la televisión para ordenar vía voz órdenes al decodificador), en PDF accesible y facilitar otro en braille . - Entregar con el decodificador el manual en braille (si lo solicitan los clientes) y ,enviar a sus clientes tanto nuevos como ya existentes el PDF, con todas las posibilidades y comandos de voz de Aura. Gracias 🙂 Saludos a toda la comunidad Movistar.646Vistas0me gusta4ComentariosNo puedo ver los canales Nat Geo WILD ni Castilla La Mancha - Faltan canales
Buenos días, Estoy tratando de ver los canales Nat Geo WILD y Castilla La Mancha en la televisión y no los encuentro. Además, veo que faltan canales porque, por ejemplo, salta del canal 25 al 31, y no sé si en el menú tengo que pulsar alguna opción para ver todos los canales sin que falte ninguno. O si es que tengo que resintonizar. Ha sido esta semana cuando ha venido el técnico a hacernos la instalación en casa de la fibra, el teléfono y la televisión. Tenemos Movistar Fusión con el paquete básico. Agradecería si alguien pudiera echarme una mano. Un saludo.Resuelto918Vistas0me gusta3ComentariosMovistar TV Imagenio: cambiar idioma por defecto a VO
Estimados amigos, Como para tantos padres de este país, considero una prioridad el aprendizaje del Inglés por nuestros niños. Y una herramienta super útil es que los niños se acostumbren desde el primer minuto a ver la tele en Inglés. Si se acostumbran ver siempre los dibujos en VO, no se cuestionarán que pueda ser de otra forma (hasta bien mayores). Pero tener que cambiar el idioma cada vez que uno enciende la tele (silenciando el volumen para que no se den cuenta durante el proceso) es muy rudimentario. Además, tener que realizar el cambio de idioma en cada sesión inevitablemente causará que el niño se dé cuenta antes (quizás años) de que la tele puede verse en español, lo que para ellos es naturalmente más cómodo y van a pedir a partir de ese momento. Debería ser muy sencillo poder guardar el idioma por defecto para cada canal (que sería lo ideal) o, en su defecto, en las preferencias generales. Y creo que es un problema de realmente querer contribuir a mejorar la educación de nuestros hijos, más que una dificultad técnica o de coste. Pienso también que además podrían explotar esta funcionalidad en su publicidad, hacerlo con motivo, porque hoy me ha llegado un email informando que puedo cambiar el idioma de mi peli o episodio favorito, y me he acordado del engorroso proceso por el que cada día tengo que pasar para poder hacerlo. Les agradecería muchísimo que nos apoyaran a los padres que intentamos dar a nuestros hijos la enseñanza del Inglés que no pudimos disfrutar nosotros. Muchas gracias, Jorge5,6 milVistas3me gusta11Comentarios