Salida automatica del canal
Buenas tardes. Desde octubre aproximadamente cada vez que se está viendo un canal en directo en la app de movistar+ desde una SmartTV Samsung, cuando pasa cierto tiempo aparece un mensaje poniendo que no se detectó actividad y le demos a aceptar para seguir viéndolo, si no te das cuenta del mensaje y se pasan los segundos de la cuenta atrás, se sale automaticamente del canal que se está viendo. La opción de ahorro de energía del descodificador está desactiva, la de la TV también y en averias han mirado y nos dicen que no existe esa opción en la app de movistar+. Solo pasa ahí, en otras apps como Netflix, Disney, etc no aparece. ¿Existe alguna manera de que no pase esto? Es muy incómodo tener que estar cada poco tiempo dando a cualquier tecla del mando para que la app detecte actividad y no se vaya. ¡Muchas gracias!
Serie Sueños de libertad
Hola, me gustaría solicitar que añadáis a Movistar Plus+ los episodios de la serie “Sueños de libertad” de Atresmedia a partir del episodio 60 de la primera temporada, así como los episodios de temporadas posteriores. Actualmente solo están disponibles los capítulos anteriores, y me gustaría poder seguir la serie completa desde vuestra plataforma. Gracias por trasladar esta petición al equipo de contenidos.
No puedo ver todos mis canales en la app Movistar+ del dispositivo Apple TV
Hola, Tengo contratado el Paquete Movistar Plus + Familiar por satélite. Puedo ver todos los canales en la app Movistar+ del teléfono (Apple) y del IPad, pero no los puedo ver en la app Movistar+ del Apple TV. En concreto, me faltan los nuevos canales donde se emiten baloncesto y Fútbol Americano (DAZN BALONCESTO 1, 2 y 3, DAZN 1 y 2) y todos los de fútbol (Movistar + La Liga, Movistar + La Liga 2, DAZN LA LIGA 1 y 2, todos los de la Liga de Campeones), que si tengo disponibles por satélite y en la app Movistar+ en los dispositivos móviles. ¿Es un problema de configuración? Gracias por vuestra ayuda.Ordenación de canales favoritos desde la app
Supongo que es un tema muy cribado, pero es una indignación, he escrito este mail a mailto:ayuda@tv.movistarplus.es y mailto:escribenos@telefonica.es Estimados responsables de Movistar Plus+, Les escribo como cliente de la plataforma con cuota mensual. Me gustaría manifestar mi malestar por la falta de una opción tan básica como poder ordenar los canales o crear una lista de favoritos personalizada en la app para Smart TV. En pleno 2025, resulta incomprensible que una plataforma de pago de su nivel siga sin ofrecer esta función, presente desde hace años en servicios mucho más económicos. Esto complica el uso diario y genera una experiencia poco práctica para el usuario. Les ruego que trasladen esta queja como sugerencia prioritaria al equipo de desarrollo. De no haber cambios o al menos una previsión de mejora, me plantearé seriamente darme de baja, ya que no me compensa seguir pagando por un servicio que no se adapta a las necesidades básicas de organización del cliente. Agradezco su atención y espero una respuesta concreta o una previsión sobre si esta funcionalidad está en desarrollo. A que mail más puedo enviarlo para hacer presión??? Gracias.Discapacidad aplicada a los clientes
Hola. Mi nombre es Víctor. Gracias por leer estas sugerencias. Movistar siempre se ha preocupado de dar servicios para personas con discapacidad auditiva colocando subtítulos en sus servicios de televisión. Propongo ir más lejos, sobre todo para facilitar el uso de las nuevas tecnologías a las personas de avanzada edad que no se manejen bien en los nuevos tiempos, personas con dificultades auditivas y sonoras. Se me han ocurrido las siguientes sugerencias: - Crear un manual completo del uso de Aura (el botón del mando de la televisión para ordenar vía voz órdenes al decodificador), en PDF accesible y facilitar otro en braille . - Entregar con el decodificador el manual en braille (si lo solicitan los clientes) y ,enviar a sus clientes tanto nuevos como ya existentes el PDF, con todas las posibilidades y comandos de voz de Aura. Gracias 🙂 Saludos a toda la comunidad Movistar.
Movistar TV Imagenio: cambiar idioma por defecto a VO
Estimados amigos, Como para tantos padres de este país, considero una prioridad el aprendizaje del Inglés por nuestros niños. Y una herramienta super útil es que los niños se acostumbren desde el primer minuto a ver la tele en Inglés. Si se acostumbran ver siempre los dibujos en VO, no se cuestionarán que pueda ser de otra forma (hasta bien mayores). Pero tener que cambiar el idioma cada vez que uno enciende la tele (silenciando el volumen para que no se den cuenta durante el proceso) es muy rudimentario. Además, tener que realizar el cambio de idioma en cada sesión inevitablemente causará que el niño se dé cuenta antes (quizás años) de que la tele puede verse en español, lo que para ellos es naturalmente más cómodo y van a pedir a partir de ese momento. Debería ser muy sencillo poder guardar el idioma por defecto para cada canal (que sería lo ideal) o, en su defecto, en las preferencias generales. Y creo que es un problema de realmente querer contribuir a mejorar la educación de nuestros hijos, más que una dificultad técnica o de coste. Pienso también que además podrían explotar esta funcionalidad en su publicidad, hacerlo con motivo, porque hoy me ha llegado un email informando que puedo cambiar el idioma de mi peli o episodio favorito, y me he acordado del engorroso proceso por el que cada día tengo que pasar para poder hacerlo. Les agradecería muchísimo que nos apoyaran a los padres que intentamos dar a nuestros hijos la enseñanza del Inglés que no pudimos disfrutar nosotros. Muchas gracias, JorgeFAQs Movistar+ en tus dispositivos (antiguo Yomvi): cómo usarlo en el ordenador (PC, MAC, portátil)
Con Fibra y ADSL ¿Qué necesito para ver Movistar+ en el ordenador? Entra en ver.movistarplus.es con un navegador compatible (Chrome, Internet Explorer, Edge y Safari) e identifícate. Si es la primera vez que accedes, será necesario que instales Silverlight (el sistema te ofrecerá la última versión a instalarte) siguiendo las instrucciones del navegador. ¿Puedo ver Movistar+ con un MAC? Sí, puedes verlo en MAC y PC accediendo a ver.movistarplus.es ¿Dónde puedo consultar la guía de programación? Consulta la guía de programación en la parte inferior de la sección Canales TV o aquí. Al intentar ver un contenido me pide descargar Silverlight, ¿qué es? Silverlight es una aplicación que debes descargar en tu ordenador para poder ver Movistar+ en el ordenador. La primera vez que accedes desde un equipo te solicitará la descarga automáticamente, sólo debes seguir las instrucciones. Quedará instalado en tu ordenador (pesa solo 2Mb). ¿Puedo ver Movistar+ con Chrome? Sí, tan sólo tendrás que instalarte la extensión de Movistar+ para Chrome, tan solo serán unos segundos. ¿Puedo ver Movistar+ con Windows 10? Sí. Edge, el navegador predeterminado de Windows 10 es compatible con Movistar+. No puedo ver Movistar+ con Firefox Se ha publicado una actualización de Firefox que no soporta el plugin de Silverlight, el cual es necesario para el funcionamiento de Movistar+. No se abre la pantalla de reproducción del video Comprueba que no tienes bloqueada la apertura de pantallas emergentes en tu navegador. ¿Puedo ver contenidos con subtítulos? Sí. Están marcados con el icono ¿Cómo sé qué contenidos incluye mi suscripción? Consulta los contenidos incluidos en tu suscripción marcando el botón: en las secciones de género. ¿Desde dónde accedo al contenido adulto? Accede a la sección Más/Cine Adulto para ver contenido adulto. Te pediremos que confirmes tu contraseña para impedir el acceso a menores. Imagen se corta o se pixela Si la imagen se corta o pixela puede ser debido a tu conexión a internet. Para ver Movistar+ recomendamos una conexión a internet en el territorio Español de al menos 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps). Comprueba si hay otras aplicaciones abiertas que puedan estar ralentizando la reproducción. Si la velocidad de internet que tienes contratada no supera los 3Mbps es conveniente que no compartas internet con otros dispositivos (ordenador, smartphone, tablet) Siempre que sea posible, utiliza una conexión directa con cable o router o amplificadores de conexión WiFi. Si estás viendo ver.movistarplus.es con WiFi, desactiva la conexión WiFi y vuelve a activarla. Comprueba la velocidad de tu conexión a internet aquí Contrata más velocidad aquí ¿Dónde puedo gestionar mis dispositivos? Para gestionar tus dispositivos accede a tu Área Cliente Con Satélite ¿Qué necesito para ver Movistar+ en el ordenador? Entra en ver.movistarplus.es con un navegador compatible (Chrome, Internet Explorer, Edge y Safari) e identifícate. Si es la primera vez que accedes, será necesario que instales Silverlight (el sistema te ofrecerá la última versión a instalarte) siguiendo las instrucciones del navegador. ¿Puedo ver Movistar+ con un MAC*? Sí, puedes verlo en MAC y PC accediendo a ver.movistarplus.es. Al intentar ver un contenido me pide descargar Silverlight ¿qué es? Silverlight es una aplicación que debes descargar en tu ordenador para poder ver Movistar+ en el ordenador. La primera vez que accedes desde un equipo te solicitará la descarga automáticamente, sólo debes seguir las instrucciones. Quedará instalado en tu ordenador (pesa solo 2Mb). ¿Puedo ver Movistar+ con Chrome? Sí, tan sólo tendrás que instalarte la extensión de Movistar+ para Chrome; tan sólo serán unos segundos. ¿Puedo ver Movistar+ con Windows 10? Sí. Edge, el navegador predeterminado de Windows 10 es compatible con Movistar+. No puedo ver Movistar+ con Firefox Se ha publicado una actualización de Firefox que no soporta el plugin de Silverlight, el cual es necesario para el funcionamiento de Movistar+. Para disfrutar de Movistar+, te recomendamos que utilices otros navegadores como Chrome, Internet Explorer, Safari o Edge. No se abre la pantalla de reproducción del vídeo Comprueba que no tienes bloqueada la apertura de pantallas emergentes en tu navegador. ¿Dónde puedo consultar la guía de programación? Consulta la guía de programación en la parte inferior de la sección Canales TV o aquí. ¿Puedo ver contenidos con subtítulos? Sí, están marcados con el icono SUB. ¿Cómo sé qué contenidos incluye mi suscripción? Consulta los contenidos incluidos en tu suscripción marcando el botón: Mi suscripción> Alquiler > Todo en las secciones de género. ¿Desde dónde accedo al contenido adulto? Accede a la sección Más/Cine Adulto para ver contenido adulto. Te pediremos que confirmes tu contraseña para impedir el acceso a menores. La imagen se corta o se pixela Si la imagen se corta o pixela puede ser debido a tu conexión a internet. Para ver Movistar+ recomendamos una conexión a internet en el territorio Español de al menos 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps). Comprueba si hay otras aplicaciones abiertas que puedan estar ralentizando la reproducción. Si la velocidad de internet que tienes contratada no supera los 3Mbps es conveniente que no compartas internet con otros dispositivos (ordenador, smartphone, tablet) Siempre que sea posible, utiliza una conexión directa con cable o router o amplificadores de conexión WiFi. Si estás viendo ver.movistarplus.es con WiFi, desactiva la conexión WiFi y vuelve a activarla. ¿Dónde puedo gestionar mis dispositivos? Para gestionar tus dispositivos accede a tu Área Cliente.Listado de canales subtitulados en Movistar + actualizado (Mayo 2020)
Buenos días a tod@s Los canales que disponen de subtítulos ( y los idiomas disponibles en cada caso) en Movistar+ son actualmente los siguientes: CLIENTES FIBRA El volumen de contenido subtitulado depende de cada canal, no correspondiendo en todos los casos con el 100% de la programación. Tenéis toda la información sobre Movistar + en el siguiente enlace http://www.movistar.es/particulares/television/movistar-imagenio/ Un saludo.
