[Web] ver.movistarplus.es: el primer clic en la mini-guía no cambia de canal (macOS, Chrome y Safari)
Hola a todos: Vengo con un error muy concreto y reproducible del reproductor web de Movistar Plus+, y con el diagnóstico técnico que he podido sacar. Lo comparto por si a alguien más le pasa y para que, si algún moderador puede, llegue al equipo de la web. El problema en una frase Viendo un canal en directo, el primer clic sobre un canal de la mini-guía no hace nada. Hay que cerrar el panel, volver a abrirlo y hacer clic otra vez: entonces sí cambia. Entorno Web: https://ver.movistarplus.es/canales Sistema: macOS Navegadores: Chrome y Safari (ocurre en los dos, versiones estables actuales) Fecha de las pruebas: 25/08/2026 Pasos para reproducirlo Abrir ver.movistarplus.es y poner cualquier canal en directo. Pasar el ratón por encima del dial/logotipo del canal (arriba a la izquierda) para que se despliegue la mini-guía de canales. Hacer clic en cualquier canal de la lista. Lo que ocurre: el primer clic se ignora por completo. Hay que sacar el ratón del panel, esperar a que se cierre, volver a abrirlo y hacer clic de nuevo. El segundo intento funciona siempre. Lo que debería ocurrir: que el primer clic cambie de canal. Lo que ya he descartado (para ahorrarnos vueltas) No es una extensión del navegador: pasa igual en una ventana de incógnito, sin extensiones. No es el bloqueador de anuncios: pasa igual con AdGuard desactivado. No es un navegador concreto: ocurre en Chrome y en Safari, que usan motores distintos. No es la caché ni la sesión: persiste tras limpiar caché y volver a iniciar sesión. Diagnóstico técnico (por si le sirve al equipo de desarrollo) Instrumenté la página con las herramientas de desarrollo, añadiendo listeners en fase de captura (pointerdown, mousedown, pointerup, mouseup, click) más un MutationObserver, y reproduje el fallo. Esto es lo que se ve: El clic llega perfectamente. En el clic "fallido", toda la secuencia de eventos se dispara sobre la fila correcta (div.guia-player-canales__div): mismo nodo en el down y en el up, el nodo sigue conectado al DOM, y document.elementFromPoint() devuelve esa misma fila (o sea, no hay ningún overlay invisible interceptando). El navegador entrega el evento; es la aplicación la que no lo procesa. Por eso descarto el equipo del usuario. El panel se construye de forma perezosa. Hasta que se abre, .guia-player-canales solo contiene un placeholder vacío: <div class="MovpModule" data-type="miniGuide">. Las filas se generan en cada apertura y se destruyen al cerrar. Las filas no tienen listener propio. Son <div> sin handler; el único listener de clic relevante es un handler delegado de jQuery colgado de <body>. Hipótesis: condición de carrera en la inicialización del módulo miniGuide. En la primera apertura, las filas se pintan antes de que el módulo termine de inicializarse y enlazar sus datos (id de canal, EPG), así que el handler delegado recibe el clic pero lo descarta en silencio. En la segunda apertura los datos ya están cacheados y funciona. Sugerencia de solución Renderizar las filas de la mini-guía solo cuando el módulo esté en estado "ready", o garantizar que el enlace de datos ocurra antes del primer render. Como refuerzo, no descartar el clic en silencio: si la inicialización no ha terminado, encolar la acción y ejecutarla al completarse, o mostrar las filas visualmente deshabilitadas hasta que sean interactivas. De paso, usar <button> o role="button" en las filas mejoraría la accesibilidad y la gestión de eventos. Apaño mientras tanto Abrir la mini-guía, esperar un segundo largo antes de hacer clic. Dándole tiempo al módulo a terminar de cargar, el primer clic suele funcionar. Mis preguntas para el foro ¿Le pasa a alguien más? Me interesa especialmente si ocurre también en Windows, para confirmar que es del código de la web y no algo específico de macOS. ¿Hay algún canal por el que se pueda hacer llegar esto al equipo técnico de la web? Ya lo he enviado por el buzón de atención al cliente, pero no sé si llega a los desarrolladores. Gracias, y quedo a disposición para aportar más trazas o una grabación si sirve de ayuda.
Demora contenido en web y app móvil
Hola, Me gustaría saber porqué se demora la disponibilidad del contenido una vez ha sido emitido (por ejemplo el capítulo de una serie que hasta 1 o 2 días después de ser emitido no se puede volver a ver) tanto en web, como en la aplicación móvil de Movistar+. Creo que en la TV se puede ver gracias a los 7 últimos días, pero como digo, entrando en la web y por la app, si me he perdido la emisión de algo, tengo que esperar algún día para poder verlo. No me parece algo normal. GraciasInternet: el fenómeno que ha revolucionado nuestro negocio
Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET entre las universidades de California (Estados Unidos), pero no fue hasta la década de 1990, con la introducción de nuevas facilidades de interconexión y herramientas gráficas simples para el uso de la red, cuándo se inició el auge que actualmente conocemos de Internet. Este crecimiento masivo trajo consigo el surgimiento de un nuevo perfil de usuarios, en su mayoría de personas comunes no ligadas a los sectores académicos, científicos y gubernamentales. Y desde entonces, Internet ha cambiado nuestras vidas, formando parte tanto del ADN de nuestra empresa, como el de nuestros clientes, así como el modo de relación en la que manejamos la información y con ello, desde las empresas es necesaria una transformación digital para adaptar nuevamente la oferta a la demanda, gestionar nuestra reputación en Internet y "conquistar digitalmente" nuestra posible base de clientes para aumentar las posibilidades de éxito. Hace unos años, la comunicación corporativa era una herramienta de comunicación que utilizaban sólo las grandes empresas, pero hoy, cualquier empresa necesita contar con una página web, en la que los testimonios e interacciones de los clientes cada vez cobran más relevancia. Empresas, clientes, consumidores necesitan estar protegidos así como la información presente en nuestra web tiene que ser clara, concisa y objetiva, primando la seguridad y la conectividad segura. Por ello, Telefónica ha pensado en todo ello para ofrecer el servicio Tu Web de Movistar, con el que podrás diseñar de forma sencilla tu web profesional con dominio propio con la tranquilidad que proporciona el hosting en los servidores Cloud de Telefónica. No es necesario tener conocimientos técnicos ya que cuenta con un editor web muy sencillo e intuitivo, junto con atractivos diseños personalizables desde cualquier dispositivo. Además, si deseas enriquecer la página con Tu Negocio Web puedes añadir una tienda on line con pasarela de pagos y un blog. Y por supuesto, si quieres impulsar tu negocio a través de Internet, con una web moderna, con contenidos actualizados y de calidad, disponemos de expertos de Marketing Digital que te ayudarán a generar artículos online adaptados a tu negocio a través del servicio Tu Asesor Web. Una vez que el corazón de tu negocio está sano y fuerte, la interacción en las redes sociales es fundamental. En esta línea, publicamos unos consejos en este post para sacar el máximo beneficio a Internet con tu negocio, junto con otro tema importante también a tener en cuenta como es enriquecer tu reputación online. Esperemos que disfrutéis de este día de Internet y por un momento, paréis el tiempo para reflexionar cómo ha evolucionado una empresa desde hace 50 años hasta hoy, y lo que el futuro nos deparará en materia de tecnología, porque ante estos constantes cambios y evoluciones, lo más importante es estar preparado y contar con un buen partner tecnológico que nos permita tener nuestra web asegurada por lo que todavía está por escribir y que nuestros clientes puedan referenciar de nuestro negocio. Hasta pronto, Cristina.
