¿Qué era eso otro que iban a subir además de la subida del internet y datos ilimitados los fines de semana?
tronkus escribió:
Tendria que consultar las condiciones generales, pero me suena que la renovacion de 12 meses de permanencia es aplicable SOLO si haces un cambio de condiciones en la tarifa del movil (es decir, si pasas de contigo a Tv o viceversa)
@pacofreire, esta fijo que te la sabes tu, nos puedes decir algo? Gracias
Hola @tronkus
Tal como indicas y apunta igualmente @Arvisan cambios a Fusión TV Contigo, a o desde. Tambien paso de ADSL (Cobre) a Fibra, versiuón antigua de Fusión a Fusión TV y Fibra de 100 MB a 10 MB.
Un Saludo 
Hola y buenas noches a todos esta es mi primera intervención en la comunidad y quiero contaros mi experiencia en el proceso de portabilidad a otra compañia que estoy haciendo, por si a alguien puede ayudarle o despejar alguna duda de como hacerlo y decidirse a cambiar de compañia.
Desde que recibí la carta de subida de mi Fusión Contigo TV de 42€ a 47€, empecé a buscar en otras compañia la oferta que mas se adaptara a mis necesidades (al final me he decidido por Vodafone Integral fibra Smart, rezando estoy para que Vodafone tampoco me salga rana pues me fio de ninguna si lo te la dan por un lado te la clavan por otro), he estado leyendo todos los días durante unos diez días en esta comunidad como hacer el cambio que me podía pasar, y después de leer a unos y a otros, gracias a todos por los comentarios pues sirven de mucha ayuda, me decidí el miércoles a dar el paso.
Primero llame al 1004 diciendo que iba a hacer la portabilidad de mi Fusión a otra compañia (no quería irme de Movistar por la puerta de atrás, sino siendo legal y avisando, no como ellos), la operadora, trato de convencerme de que no me fuera que iba a ver mejoras, que ellos son los que mejores lineas y coberturas tienen, le pregunte que si se me iba a penalizar por aun tener permanencia hasta octubre y me dijo que habiendo recibido la carta de la subida de Movistar y hasta el 5 de mayo podia portar sin penalización, y como yo seguía insistiendo en irme de malas maneras me pasa con el departamento de bajas, y después de 15 minutos esperando que me atendieran colgué y me fui a una tienda Vodafone para hacer la portabilidad.
El jueves 16 de Abril por la tarde recibo 2 mensajes de Movistar uno diciendo que en 24h mi linea cambia de operador y el otro amenazando que si porto a otro operador me puede penalizar, y también recibo otro de Vodafone diciendome la fecha que voy hacer la portabilidad con ellos que sera la madrugada de lunes 20 de abril.
El viernes 17 de abril por la mañana Vodafone me confirma la fecha de la portabilidad, y también me llaman Movistar para decirme que han recibido una portabilidad de mi linea y me van a ofrecer una "gran oferta" para que no me vaya, y esta consiste en que me ofertan un terminal de alta gama el Huawei 620 por 11€ al mes
¡¡¡No me lo puedo creer después de 20 años eso es lo que me ofrecen para que me quede, jajajajajajajajaja, son unos IMPRESENTABLES!!!!, por supuesto le digo que no me interesa y de malas maneras me dice que me lo piense y me cuelga.
Como no me quedo muy convencido de la manera que me ha tratado la comercial y si me tenia que grabar la conversación para que quedara reflejado y claro para Movistar que mi portabilidad era por el tema de la subida 5€, al rato llamo al 1004 y que me pasen con bajas, entonces aquí me ha atendido una operadora con mas conocimiento y amabilidad le he expuesto mi caso y que me confirmara si tenían que grabar mi conversación para indicar mi descontento con la subida, y si iba a tener alguna penalización por la portabilidad de Fusión y tener permanencia, y en ambos caso me ha dicho que NO, que habiendo recibido la carta de Movistar y haciendo la portabilidad antes del 5 de Mayo no se me debe cobrar penalización ninguna.
Esta tarde ya me han dado las dos tarjetas SIM de Vodafone para el Lunes y el martes por la tarde viene el tecnico a poner el router y la ont y en dos o tres dias tendre linea de fibra de Vodafone.
Perdonad por la parrafada pero es lo menos que debia de hacer, despues de la gran ayuda que me han servido todos vuestros comentarios, es que yo os comentara mi experiencia para que tambien os sirva a vosotros
Cuando tenga mas novedades de como sigue el proceso os lo comento.
Hasta entonces un saludo a todos, y os amino a aquellos que estais indecisis como lo estaba yo, a que tireis para adelante y le deis carpetazo a Movistar pues no se merecen nuestra confianza en ellos, como nosotros se la dimos a ellos al contratar sus servicios y pagarnos de esta forma tan ruin.
Buenas noches, @pakito69 , y gracias por compartir tu experiencia.
Te agradeceremos que nos sigas informando de cómo te fue todo.
Y, por cierto, bienvenido a la Comunidad de Movistar que es la de todos, clientes, exclientes, clientes potenciales y todo aquel que de buena fe comparta sus ideas, vivencias, sentimientos, etc con todos nosotros.
Un cordial saludo.
Hola @tronkus
Estos son los supuestos que significan renovación del Compromiso de Permanencia
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¿En qué movimiento se reinicia el compromiso de Permanencia?
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- • Los cambios desde modalidades comercializadas anteriormente al 7 de marzo de 2014 a las nuevas de Movistar Fusión TV.
- • Los cambios desde modalidades basadas en ADSL Hasta 10Mb a las basadas en Fibra Óptica.
- • El paso de modalidades Fusión TV Contigo a las que incluyen TV Para todos, TV Energía, TV Fútbol, TV Total o el paso a Fusión TV Más y viceversa.
Efectivamente ahí tampoco se indica nada, sin embargo ADSL hasta 10 Mb tiene la misma Cuota mensual que Fibra 10 MB. Por ejemplo, "Fusión TV Para Todos", 65 €/mes (nuevo precio). Por tanto 12 € inferior a la opción de Fibra 100 MB (77 €/mes) que es por defecto la que instala Movistar. Entonces...
Al menos es lo que están indicando en diferentes Post los Moderadores cuando confirman esa modificación contrato. Cambio de Fusión con Fibra 100 MB a Fusión con Fibra 10 MB, "Reinicio automático del Compromiso de Permanencia por un nuevo período de 12 meses"
Un Saludo
No hay ninguna razón técnica para reanudar un compromiso de permanencia sólo por cambiar de Movistar TV Fusión 100 a Movistar TV Fusión 10 Mbs. No se cambia nada físico: router, otn , decodificador, trabajos en central, nada. Si es cierto que se reanuda, es una claúsula, otra más, abusiva por parte de Movistar, un movimiento de complot para atrapar sin razón al cliente. A ver si un moderador se pasa por aquí y nos confirma. Saludos.
Aquí en la Comunidad siempre se ha dicho tanto por activa como por pasiva que nunca se renueva la permanencia cuando se cambia de 100 <---> 10. Las condiciones contractuales Movistar se las pasa por el órdago.
Hay que esperar a que alguien autorizado de la Comunidad confirme o desmienta.
