Hola @Franjdt.
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para que el contestador se desactiva, prueba a descolgar y marca la secuencia #10#. Si tienes línea de fibra, también es necesario marcar #9998.
En caso de que con estas secuencias, no se desactive, indícanos por favor por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- el número de teléfono
- nombre, apellidos y DNI del titular
- dirección exacta (provincia, localidad, nombre de la calle y número)
- teléfono y persona de contacto
Quedamos a la espera de recibir los datos.
Un saludo. Mª Jesús.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Franjdt.
Hemos recibido correctamente los datos solicitados por mensaje privado. Nos consta desactivado el servicio contestador pero lo tienes de alta en la línea.
Para dar de baja completamente el servicio Contestador, derivamos el hilo al área comercial que te informarán al respecto.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @Franjdt
Hemos recibido tus datos por parte del moderador del servicio técnico, te confirmamos como nos has solicitado en otro hilo que es un moderador de Movistar.
Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @Franjdt
Hemos comprobado que el Servicio Contestador nos aparece desactivado desde el 01/05/2020.
¿Puedes confirmarnos si ya está todo correcto?
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Franjdt,
Continuamos a la espera que nos puedas confirmar si está todo correctamente.
Un saludo
Mercedes
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Hola @Franjdt,
Te agradecemos tu respuesta y que nos hayas confirmado que está todo correctamente.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad!
Un saludo
Patricia
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