TRASLADO

[FRAN5282]

Buenos días llevo más de un mes intentando hacer el traslado a un nuevo domicilio, y desde hace dos semanas que ya dispongo de las llaves no consigo que se pongan   en contacto conmigo para hacer el cambio, he realizado varias reclamaciones al 1004 y al chat pero sigo sin que me llamen, necesito urgentemente se solucione el traslado porque necesito de las comunicaciones para poder trabajar.

Gracias por intentar solucionarlo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FRAN5282

Lamentamos la situación que nos planteas, para que podamos revisar tu solicitud de traslado y poderte ayudar, necesitamos que nos facilites por privado los siguientes datos del titular del contrato: 

• Nombre y apellidos
• DNI
• Dirección completa del traslado
• Teléfono contacto

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado". En el siguiente enlace ​​​​​​​te explicamos cómo se envía el mensaje privado.
 

Un saludo

Marisa 
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FRAN5282

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @FRAN5282

Hemos comprobado que  se ha concertado cita  para la instalación el día 11 de abril.

Vamos a mantener el caso en seguimiento hasta que el pedido esté completado.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @FRAN5282

Ya nos has confirmado la finalización de tu solicitud de traslado, por lo que vamos a proceder al cierre de tu caso y a modificar la dirección en nuestros sistemas.

Si nos necesitas en el futuro, estaremos encantado de atenderte desde la Comunidad.

Un saludo

Encarni