Hola @pedrofr77
Para que podamos ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija contratada, un teléfono de contacto por si fuera necesario, modelo del descodificador Satélite que tienes en casa e información sobre si has realizado alguna comprobación en el equipo (reset, reiniciarlo desconectándolo de la corriente eléctrica...).
Para enviar el privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que desees enviar el mensaje o pinchar sobre su nombre y luego elegir mensaje privado.
Un saludo
Raquel
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Hola de nuevo @pedrofr77 🙂
Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Raquel
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Hola @pedrofr77
Hemos abierto una incidencia para que nuestros compañeros de Soporte Satélite contacten contigo. Te enviamos el número de incidencia por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @pedrofr77
Hemos comprobado que nuestros compañeros de Soporte han solicitado el cambio de equipo y ya aparece gestionado.
Esperamos que ya esté todo correcto.
Un saludo 🙂
Eugenia
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