Rooter no funciona

[ginebra38]

Debido a la tormenta del pasado día 23/09/2016 se quemó el router.
Está siendo una odisea él cambió del mismo, esto de hablar con máquinas y que no entiendan router no funciona me parece increíble!! Me gustaría saber tiempo estimado de sustitución, de momento sólo la máquina habla conmigo!! Ah!! También afecta al servicio de voz!!

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @ginebra38, pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular, un nombre y móvil de contacto y lo reviso a ver que pasa.

Saludos.

[ginebra38]

*** Editado por contener datos personales ***

[aasanz]

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ginebra38 escribió:

*** Editado por contener datos personales ***

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Por seguridad no pongas datos personales en público. Utiliza mejor la mensajería privada.

Te dejo un enlace que puede ser de utilidad:

http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Como-enviar-un-mensaje-privado-en-la-Comunidad...

Saludos.

[JuanC-Movistar]

@ginebra38, he recuperado tus datos y veo que ya tienes incidencia abierta para el cambio del router. Llegará por mensajería y a cambio tienes que entregarle al mensajero tu router viejo y el cable de alimentación, sólo esas dos cosas. No tiene ningún coste.

Saludos.

[ginebra38 · Accepted solution]

Gracias por la información ignoraba la forma de enviarte los datos de forma privada, ahora ya sé cómo hacerlo. Ya se han puesto en contacto, esta tarde o mañana me llegará el router, gracias por tu colaboración

[JuanC-Movistar]

Entonces cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.