Estado de mi portabilidad

[Dani88]

Hola, me gustaría saber el estado de una portabilidad que hice de O2 a Movistar de fibra + móvil. .Decirme que datos necesitáis para comprobarlo. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Dani88 

Para poder revisarlo envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular y nº de la línea móvil.

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo

Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Dani88 

Hemos recibido tus datos por privado.

Vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @Dani88

Para poder tramitar el cambio, hay que realizar unas gestiones previas que hemos comprobado que ya están en proceso. Mantenemos el caso en seguimiento para informarte en cuanto tengamos noticias. 

Respecto a la contratación que deseas realizar ¿nos podrías confirmar la numeración de la línea fija o si es nuevo alta? Puedes enviar la información por privado pulsando aquí, en caso de que sea necesario. 

Un saludo

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @Dani88 y gracias por confirmarnos el dato solicitado. 

Mantenemos las gestiones en seguimiento y te informaremos en cuanto tengamos noticias. 

Un saludo

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @Dani88 

Continuamos pendientes de las gestiones en curso, si hubiera alguna novedad al respecto, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Dani88

Continuamos pendientes de las gestiones realizadas. En cuanto tengamos noticias, te las trasladaremos. 

Un saludo

Raquel

[Comercial-movistar]

Hola, @Dani88 

Continuamos pendientes de las gestiones en curso. En cuanto haya algún cambio, te lo haremos saber lo más pronto posible. 

Saludos, Wendy.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @Dani88 

Hemos comprobado en el sistema y vemos que las gestiones para que la portabilidad se ejecute correctamente está finalizada. Te recomendamos que te comuniques nuevamente con nuestro medio de atención 1004 para que puedan realizar la solicitud y tendrás tus líneas con Movistar en un par de días. Cualquier duda al respecto, nos comentas. 

Saludos, Wendy.

[Dani88]

OK, gracias.

[Comercial-movistar]

@Dani88  Nos alegra haberte sido de ayuda. Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, ya que por el momento no tienes otras consultas, damos por cerrada la conversación recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición. 

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Esperamos haber podido ser de ayuda y con el fin de mejorar nuestra atención, por favor llena el siguiente formulario Valora Atención

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Saludos.