Imposible cambiar de plan. Así me iré de Movistar

[bufeo]

Tengo el Plan Fusión seleccion plus con ficción 1Gb y quiero cambiar al plan Fusión inicia x2 1GB

Llevo 1 semana intentándolo sin éxito.

Cuando lo intento desde Mimovistar, me pide llamar al 900 104 430, me tienen mucho tiempo a la espera, me pasan con otro departamento y nada.

Veo que no soy el único, si es una estrategia para dificultar el cambio de tarifa, es lamentable. No somos idiotas y terminaremos aborreciendo Movistar.

Les pido que me tramiten el cambio.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @bufeo

Lamentamos tu malestar. Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI, línea fija y líneas móviles).

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @bufeo

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @bufeo

Antes de tramitar tu solicitud, te informamos que en tu contrato actual, se esta aplicando una promoción de descuento, que finaliza el próximo 16/02/21, el cambio que nos pides conlleva la perdida de la misma, ¿quieres que tramitemos pedido para Fusión Inicia X2 1 GB, aun perdiendo dicha promoción?.

A la espera de tu respuesta

Un saludo

Angeles

[bufeo]

Sí, quiero que tramiteis el cambio, precisamente lo quiero hacer con tiempo para evitar que me cargen el incremento pasada la promoción.

[Comercial_movistar]

Hola @bufeo

Hemos procedido a realizar pedido para el cambio de modalidad a Fusión Inicia 1GB X2 .

Por privado te adjuntamos el nº de pedido gestionado.

Estaremos pendientes de su cumplimentación para mantenerte informado.

Saludos

Belén

[bufeo]

He visto que ya tengo "Fusión Inicia hasta 1 Gb X2"

Quería Inicia X2 con Netflix !!!!
Os lo dije en el mensaje

[Comercial_movistar]

Hola @bufeo

El X2 del nombre del producto es Netflix Estandar. Lo tienes contratado

Un saludo

Eugenia

[bufeo · Accepted solution]

Sí, lo comprobé. Siento haber dudado de vuestra eficacia. Ojalá el 1004 estuviera a vuestra altura.

Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @bufeo

No te preocupes! es normal que no hayas detectado que el X2 es Netflix 😉

¡Encantad@s de haber podido ayudarte!

Un saludo 🙂

Eugenia