NO DEJA ELEGIR SMARTPHONE FUSIÓN

JoséAntonioRojasAlonso
Yo probé el VDSL
NO DEJA ELEGIR SMARTPHONE FUSIÓN

El pasado día 10 hice un cambio de plan con smartphone. El pedido se ha dado por finalizado pero, sin embargo, no me registra por la web el dispositivo que quiero elegir. He hablado con el 1004 y la única solución que me dan es que eso me lo tienen que arreglar los de la web de Mpvistar. Qué tengo que hacer?

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JoséAntonioRojasAlonso

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

 A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 2 de 9
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JoséAntonioRojasAlonso

 

Hemos recibido correctamente los datos solicitados, a excepción de un teléfono móvil de contacto, ¿nos lo podrías facilitar por mensaje privado, por favor, junto con marca, modelo y color del terminal móvil que has solicitado?

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 3 de 9
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JoséAntonioRojasAlonso
Yo probé el VDSL

Mi móvil es XXXXXXXXX.

 

El dispositivo que quiero solicitar es 

LG Smart TV 43" UP77006LB

Mensaje 4 de 9
226 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JoséAntonioRojasAlonso

 

Hemos editado el post, ya que nos has indicado en publico tu numero de teléfono móvil. como ya tenemos todos los datos, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Ángeles

 

 




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Mensaje 5 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JoséAntonioRojasAlonso

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora, ¿nos podrías indicar cual es el cambio que solicitaste en tu contratación, es decir, a que contrato Fusión, solicitaste para realizar el cambio, por favor?

 

A la espera de tu respuesta

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 6 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JoséAntonioRojasAlonso

 

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 7 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JoséAntonioRojasAlonso

 

Estamos pendiente de recibir la información te hemos solicitado para poder ayudarte con tu consulta. Puedes indicarnos cual es el cambio que solicitaste en tu contratación. 

 

Un saludo

Marisa




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Mensaje 8 de 9
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo,

 

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

 

Saludos

Pilar




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