punto rojo

[Pichilin]

Hola he enviado todos los datos requeridos al apartado de correos de movistar 151124 para la solicitud del punto rojo sobre mi linea,tanto en el fijo como en el movil,con una copia de mi DNI y el numero de la contraseña personalizada;la carta fue enviada con acuse de recibo y llego el dia 21,pero de momento no he tenido noticias;por favor algun moderador me puede indicar cuanto tiempo puede tardar este tramite y si cubre la totalidad de cualquier tramite o consulta via telefonica?

[Pichilin]

Hola,algun moderador que me pueda indicar ,cuanto puede tardar este tramitey si el punto rojo, cubre cualquier consulta sobre los datos de mi contrato,tanto en el fijo como en el movil?????

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Pichilin y bienvenido a la Comunidad!

Para que podamos informarte del estado de tu solicitud y según las normas de la Comunidad, envíanos, por favor, un mensaje privado con los datos (números de teléfono y NIF de la persona titular) y lo revisamos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Hola de nuevo, @Pichilin!

Posiblemente ya tengas activa la solicitud de clave. Si de todos modos quieres que lo confirmemos, envíanos un mensaje privado con los datos y te comentamos.

Saludos, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @Pichilin!

Lo consultamos y te decimos algo.

Un saludo, Bea.

[Ascen-Movistar]

Hola @Pichilin

He comprobado que en la línea fija esta en curso la solicitud para las exclusiones que habias solicitado, muevo el hilo al foro móvil para que puedan responderte sobre la activación del punto rojo.

Saluds

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @Pichilin

Ya hemos trasladado tu petición al departamento encargado para que la clave se active correctamente también para la línea móvil. En cuanto se gestione, van a contactar telefónicamente contigo para informarte.

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola @Pichilin

Compruebo que la clave ya la tienes correctamente activada para tu línea móvil también

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola @Pichilin

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!