No sabía donde poner esta noticia, pero espero no equivocarme de sitio. Quise hacer una migración a la compañia Vodafone y Movistar me hizo una oferta, 50% descuento en las facturas durante los próximos 12 meses, a lo que acepté y me hicieron la grabación para seguir tramitando la cancelación de la portabilidad. En la noche del Domingo al lunes 22 de agosto de 2010 a las 2 de la madrugada, Vodafone hizo caso omiso de la grabación, metiendome con ellos y teniendo que abonar 273e + IVA por saltarme la permanencia ... LLAMÉ A MOVISTAR desde el teléfono de un amigo, al número 224472, después llame al 1004 y tras 3 horas al teléfono, un hombre me dijo que me llamarian pasadas 24 horas y ya tendría la línea rehabilitada. Pues bien, han pasado 24 horas, me tenían que llamar para hacer un par de entrevistas de trabajo ... y la incompetencia de esta compañia cada vez es mayor. A ver si leyendo esto me llamáis de una [... ] vez o me reactivais la línea del número de teléfono ************ o si no [...] ok? GRACIAS. PD: Se admiten sugerencias.

Yo hice lo mismo que tu has hecho ahora, solo que a mi no me hicieron grabacion ninguna, solamente me dijeron que les mandara un fax al telefono que me dijeron y solucionado, la portabilidad se paro en cuanto recibieron el fax. Muy extraño eso de la grabacion, pero todo es posible.

NOTA DEL MODERADOR Pido disculpas a los 151 lectores que han leído esta entrada antes de moderarla. Pues me hicieron una grabación sobre donde me preguntaban mis datos y demas y, por dios pongo por testigo, que como me hayan llamado para la entrevista, me voy de murcia a gran via de madrid y [...]. Estoy hasta [...] de que las llamadas al 1004 de los [...] pongan a hablar con [...], porque es asi, sudamericanos que no tienen [...], si estoy en España que me pongan con ESPAÑOLES y si mi línea la tenía con telefónica y pagaba, cómo mínimo 100e al mes de móvil, que no me toquen los [...] y que hubieran cogido y que no me hubiesen migrado macho. ESTO ES UNA [...] y a ver si un [...] informático lee esto o alguien de importancia lee esto y me reactivan la [...] línea y me devuelven mis 273e a mi cuenta bancaria, porque me dijeron "hable con captacion y que le hagan una reportabilidad" pero tiene que ser 24 horas como máximo despues de la portabilidad o si no la pierde, y como lo haya perdido ... denuncio a telefonica, a vodafone y a todo el mundo, porque vamos ... es que me [...] en dios y voy a utilizar toda la corte celestial para limpiarme el [...] como no me lo arreglen hoy

Todo está fantástico si uno así lo desea, pero la nacionalidad y la procedencia de las personas nada tiene que ver ni con su competencia ni con nada. La xenofobia es un mal muchísimo peor. A mí, por cierto, siempre que me han atendido en el 1004 lo han hecho con total amabilidad y corrección, lo mismo latinoamericanos que procedentes de otros lugares.

n0nn4h, entiendo tu enfado, si yo estuviese en tu lugar posiblemente estaría tan alterado como tú o más, pero las cosas hay que plantearlas con respeto y sin descalificaciones personales ni insultos. Es una recomendación. Con educación se va a cualquier parte. De esa manera no sé si encontrarás a alguien que desee o quiera y pueda ayudarte. Saludos.

Hola, yo estoy en una situación parecida en la que no me hacen ni caso ( no tan grave como la de él ) y lo entiendo perfectamente. Esto confirma que el asunto móvil y respuesta profesional de movistar está todo allá, y la verdad son muy educados y serviciales y te intentan ayudar en todo pero y es mi impresión no los están formando bien. Yo llevo desde el 3 de agosto para que me anulen el modem que no solicité y en uno de esos día hablé 1 hora con 6 asesores y sabes que ayer me dicen que no sirve para nada lo que han hecho hasta ahora y que el próximo mes tendré que volver a llamar de nuevo porque a fecha de hoy ya se ha generado la factura. Entiendo que los modos le pueden perder pero está encima esperando a que le llamen para un curro y le han levantado 270 euros, comprendo la situación perfectamente.Por cierto vete a consumo pero ya y visita esta página para que te informes y reclames que estás en tu derecho:www.usuariosteleco.es.Un saludo.

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n0nn4h
Yo probé el VDSL
24-08-2010
NOTA DEL MODERADOR

Pido disculpas a los 151 lectores que han leído esta entrada antes de moderarla.

Pues me hicieron una grabación sobre donde me preguntaban mis datos y demas y, por dios pongo por testigo, que como me hayan llamado para la entrevista, me voy de murcia a gran via de madrid y [...]. Estoy hasta [...] de que las llamadas al 1004 de los [...] pongan a hablar con [...], porque es asi, sudamericanos que no tienen [...], si estoy en España que me pongan con ESPAÑOLES y si mi línea la tenía con telefónica y pagaba, cómo mínimo 100e al mes de móvil, que no me toquen los [...] y que hubieran cogido y que no me hubiesen migrado macho. ESTO ES UNA [...] y a ver si un [...] informático lee esto o alguien de importancia lee esto y me reactivan la [...] línea y me devuelven mis 273e a mi cuenta bancaria, porque me dijeron "hable con captacion y que le hagan una reportabilidad" pero tiene que ser 24 horas como máximo despues de la portabilidad o si no la pierde, y como lo haya perdido ... denuncio a telefonica, a vodafone y a todo el mundo, porque vamos ... es que me [...] en dios y voy a utilizar toda la corte celestial para limpiarme el [...] como no me lo arreglen hoy
miguelan
FIBRA lover
24-08-2010
Yo hice lo mismo que tu has hecho ahora, solo que a mi no me hicieron grabacion ninguna, solamente me dijeron que les mandara un fax al telefono que me dijeron y solucionado, la portabilidad se paro en cuanto recibieron el fax.

Muy extraño eso de la grabacion, pero todo es posible.

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