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ellegia's avatar
ellegia
Más integrado que la RDSI
14-04-2010

Me siento engañado

Hola a todos.Estoy tan triste ke no se como explicarme.
me ofertaron un trio de 6megas por 29.90 con imagenio familiar hara mas o menos 1 año despues a los 8 meses de ofertarmelo me llamaron ofreciendome el servicio de 10megas por 4 euros mas.durante un año tambien cual ha sido mi sorpresa ke al cumplir el año de mi 1 promo han comenzado ha cobrarme 49.90 en lugar de los 34.90 ke venian cobrando.varios meses atras me devolvian el importe de lo facturado demas. Este mes el comercial se ha cerrado en banda diciendo ke la factura es correcta.Practicamente me dejo por mentiroso incluso me colgo el telefono.tramite mi baja de telefonica con esta persona.TODAVIA NO ME CREO KE TELEFONICA TENGA TRABAJADORES ASI.yo soy pensionista y mis ingresos son pocos.estoy totalmente ajustado a las tarifas.en el momento hago algo extra y sube la factura me las veo y deseo para pagar.pero el internet es mi unico remedio para evadir mi enfermedad.bueno esto es todo perdon a todos por mi rollo pero necesitaba desahogarme.un saludo

2 Replies

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  • Elena-Movistar's avatar
    Elena-Movistar
    Community Manager
    15-04-2010
    Hola:

    Como dice pollismd, si no estás de acuerdo puedes reclamar.

    Si quieres, puedes hacerlo a través de telefonica.es, en tu Área Privada. Hay un apartado de reclamaciones de factura.

    Saludos.
  • pollismd's avatar
    pollismd
    Yo probé el VDSL
    14-04-2010
    Te recomiendo que hagas una reclamación por escrito a Telefónica, con el fin de que puedan verificar más detenidamente tu caso.