Actualización tras contacto por privado con el equipo de Movistar:
Después de facilitar todos mis datos y tras varias comprobaciones internas, la situación sigue sin resolverse.
Se me confirma ahora que el pedido del iPhone 15 está registrado, pero que la factura todavía no ha sido emitida y que ni siquiera el área encargada ha informado del motivo de esta demora.
Es decir, tras más de un mes desde la entrega y pago del dispositivo:
- La factura sigue sin existir
- No hay explicación clara de por qué no se ha emitido
- Y la única respuesta es que se está “haciendo seguimiento”
Esto contradice además lo indicado previamente por otros canales, donde se afirmaba incluso que la factura ya había sido enviada o que el pedido no existía en el sistema.
La situación sigue siendo exactamente la misma: una operación realizada, pagada y sin factura, sin una causa justificada.
Sigo a la espera de una solución real.
Hola CansadodeMovisr
Te ruego nos disculpes la tardanza en enviarte el duplicado de factura, lo tenemos solicitado y lo hemos reiterado, vamos a estar pendientes y te comentamos.
Pilar.
