Ampliación de hoy:
Tras lo indicado anteriormente, hoy vuelvo a contactar por WhatsApp y la respuesta ahora es que la factura ni siquiera está generada y que debo esperar a final de mes, mencionando incluso el día 25.
Es decir, se pasa de indicar una fecha concreta (14 de abril) a reconocer que la factura no existe y dar un nuevo plazo sin ningún tipo de garantía.
Esto ya no es un retraso, es una tomadura de pelo.
Mensaje literal:
Teniendo en cuenta que se entregó el día 19 de Marzo, la factura se crea dependiendo el periodo de facturación, lo cual mi recomendación es que esperes hasta final de mes a que se genere dicha factura, es posible que quizás se genere para el día 25.
Hola, CansadodeMovisr
Comprendo tu malestar y lamento que esto esté tardando más de lo esperado.
He solicitado nuevamente la agilización de la gestión correspondiente para el envío de la factura del dispositivo de compra a tu correo electrónico. Desde aquí, estaré muy atento a cualquier novedad que se presente para informártela oportunamente.
Un saludo.
Andrés.
Hola CansadodeMovisr
Te ruego nos disculpes el malestar y la demora en la gestión, estamos reclamando la factura, en cuanto nos respondan te comentamos.
Pilar.
Tras un mes, no se está haciendo absolutamente nada para resolverlo. Emitir una factura de una operación ya realizada y pagada es algo inmediato, no un proceso que se alargue indefinidamente. No hay más excusas posibles. Lo que hay es una falta de gestión y una incompetencia impresionante, y así quedará reflejado en la reclamación correspondiente.
