Acabo de recibir NUEVAMENTE el albarán por email, algo que ya ha ocurrido en numerosas ocasiones sin que se corrija el error.
El albarán lo tengo desde el primer momento y lo he indicado REPETIDAMENTE. No es lo que estoy solicitando.
No hay un control de la información ni coordinación entre los sistemas, ya que se siguen enviando documentos incorrectos pese a haberlo indicado en múltiples ocasiones.
¡Dejen de reenviar documentación incorrecta y faciliten la factura correspondiente!
CansadodeMovisr. Lamentamos lo sucedido. Desde aquí estamos realizando las respectivas gestiones para cumplir con tu solicitud. Por el momento, no hemos recibido respuesta del área encargada.
Continuamos dando tratamiento a tu caso y te informaremos de cualquier novedad.
Dairon.
El cierre del trimestre es inminente y esta situación ya está teniendo consecuencias.
Tras más de un mes, sigo sin la factura de una operación ya realizada y pagada, y ahora además se indica que ni siquiera hay respuesta del área encargada.
No se trata de entender o no la situación, se trata de resolverla de forma inmediata.
Necesito la factura ya.
Recuerda que la comunidad Movistar está tu disposición para cualquier futura consulta.
Por favor, no dudes en volver a escribirnos.
Dairon.
Hoy me ha llamado este pedazo de [....] para decirme que después de la gestión tan magnífica que han hecho, se me ha generado la factura, algo totalmente falso. Hace unos días y después de casi un mes y medio de espera, puse reclamación formal y en apenas cuatro días el problema ya estaba resuelto mediante mediación. Este tal Dairon lo desconocía por completo, pero de qué nos vamos a extrañar a estas alturas de la gestión interna de Movistar. No voy a perder ni un minuto más de mi tiempo. Debí haber ido por las malas hace tres semanas y no haber aguantado el mamoneo de estos [....]. Y lo digo con todas las letras y dispuesto a cualquier cosa, tengo todo documentado. Mala praxis y mala fe en todas y cada una de las comunicaciones. Tanto por teléfono, WhatsApp, email de escritos.gp y por aquí "la comunidad". No vuelvo a comprar nunca más en Movistar y de servicios ni hablamos ya, siendo tan caros y malos. Merecéis la quiebra.
CansadodeMovisr. Desde la comunidad Movistar estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para ayudarte. Esperamos contar pronto con novedades.
Dairon.
