servicio de defensa del cliente
Hola a todos,el tema es que hace mas de tres meses que hice una reclamacion al servicio de defensa del cliente de telefonica despues de que el servicio de atencion al cliente me diera negativa a mis ...
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Pues al fin y despues de mandar una carta diciendoles que si en 15 no me contestaban acudiria a las instancias que considerara oportuno, me responden aceptando todas mis reclamaciones e informandome que me lo descontaran de la siguiente factura y en caso de que fuera superior el importe me lo ingresarian en mi cuenta. Asi que aunque tarde pero hemos triunfado.Un saludo
Tu situacion la he experimentado, este mes me ha venido el importe a mi favor del importe que SDC ha fallado a mi favor pero Movistar me lo ha incluido en factura.
Por ciertos motivos, yo tenia un descuento desde hace meses que Movistar me ha incluido precisamente donde me han puesto la cantidad que me tenian que abonar por orden SDC, total al meterme este abono, la cantida fija de todos los meses que por derecho me correspondia, me ha desaparecido, con lo cual al dia de hoy y despues mil explicaciones con el Departamento de calidad y facturación, sigo sin recibir el abono de ese importe fijo.
Para terminar, TRANSFERENCIA, Y NADA DE QUE LO INCLUYAN EN LA FACTURA, es un consejo pero por supuesto tu puedes decidir lo que quieras.
Un saludo.
Pues ya he visto la factura y todo correcto, me devuelven mas de 100 euros, parece que tarde pero han cumplido.Un saludo.
Me alegro de que finalmente se solucionara. En vista de ello, cierro el tema.
