Hola Elena:
Es verdad que llevo poco en este foro. Lamentablemente entré por un problema (el del wifi de los routers Zyxel) conocido hace bastante tiempo, y no me refiero a meses.
Reconozco que me sorprendió que telefónica pusiera un foro para los usuarios, lo cuál APLAUDO.
Sin embargo, llevo muchos años de relación con telefónica a varios niveles, y no sólo como cliente. También tengo bastante experiencia en los protocolos de actuación en este tipo de foros, porque he redactado alguno, y te felicito por tu rapidez.
Lamentablemente este es el típico caso que no se soluciona con palabras, o con un simple cambio de configuración. Al final, la gente va a esperar un firmware que le solucione el problema, si no se ha cansado antes...
Lo dicho, tiempo al tiempo. Espero sinceramente que vayan muy bien estas pruebas.
No dudo de tu profesionalidad, ni de que realizas bien tu trabajo. Pero te has equivocado de empresa para poder demostrar con hechos según qué cosas.
Encantado también,
Marc
