¿porque llamo al 1004 llevo 14 minutos en espera y ni me lo cogen? una autentica verguenza

llevo 14 minutos  a la espera con la musiquita que se terminó a las 12 minutos y no atiende nadie ,esuna verguenza de servicio a atención al cliente y encima al minuto 15 me cuelgan,como se rien de l...