19 días de avería = 10 de incompetencia + 9 de incomparecencia
El día 8/8 un camión arrancó el cableado de cable y fibra de mi vivienda y otras varias en una calle de Las Rozas de Madrid, incidencias PET240XXXXX020 (colectiva) y CP240XXXXXBAAC (individual). Que se sepa, eso implica algunos de los cables (rotos) y dos cajas o una, en un poste, que han podido verse afectadas salvo que haya más daños en el cableado de las viviendas (difícil de saber mientras no se restablezca la línea). En lo que quedaba de esa semana y la siguiente vinieron operarios varios a trabajar sobre la instalación externa, hasta el 17/8. Después de eso, 9 días ya, nadie ha dado señales de vida y ahí sigue la avería. Cada día, sin excepción, he llamado a "Averías" de Movistar (como sé que han hecho otros) y he recibido la misma respuesta, que "están trabajando en ello", pero aquí hace ya 10 días que no se ve a nadie trabajar.
La desatención de Movistar-Telefóniica es absoluta. La desinformación total. La información desde "Averías", en la que el operario te lee lo que el ordenador le deja, es lo mismo que nada, como hablar con un chatbot o peor. Los supuestos "datos ilimitados" con los que se supone que Movistar trata de mitigar el daño se terminan a los 7 días y no se renuevan aunque la avería siga ahí, como si además Movistar intentara engañar al cliente o fuera incapaz de saber lo que sucede en sus propias instalaciones. El tiempo perdido en llamadas, mensajes, etc. es mucho, y el perjuicio para alguien que trabaja en su domicilio, y más en agosto, incalculable.
Nunca había visto tal mezcla de incompetencia (no arreglan nada) e irresponsabilidad (no responden).
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