Hola Cacoya
Hemos recibido la confirmación por parte del equipo técnico de que el boletín de incidencia ya ha sido cerrado, por lo que no se realizarán más configuraciones sobre tu servicio. Lamentamos sinceramente las molestias que esta incidencia haya podido ocasionarte y esperamos que, tras las actuaciones realizadas, el servicio esté funcionando de forma correcta. Si consideras que ha sido así, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulsaras el botón "Marcar como solución". Para nosotros es importante saber que tu consulta ha sido resuelta satisfactoriamente y, además, esta información puede servir de ayuda a otros usuarios que tengan una incidencia similar.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
A pesar de que les he informado yo de cual era la causa de la incidencia en Estoy viendo, me dieron las gracias por la información pero no lo han solucionado. Así que yo no puedo aceptar nada como solución.
Un saludo
Hola Cacoya
No hemos recibido respuesta por tu parte, por lo que entendemos que el servicio podría estar funcionando de mejor manera. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. No obstante, permanecerá disponible para que, cuando lo consideres necesario, nos indiques cómo ha continuado funcionando el servicio y si las funciones que presentaban inconvenientes tras la actualización han recuperado su funcionamiento habitual. Quedamos a tu disposición para ayudarte en todo lo que nos sea posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Cacoya
Continuamos realizando el seguimiento de tu caso para comprobar su evolución. Mientras tanto, te agradeceríamos que nos fueras indicando si has notado alguna mejora en las funcionalidades que presentaban incidencias o si el comportamiento del servicio continúa siendo el mismo. Esta información nos ayudará a valorar la evolución del caso y a trasladar cualquier novedad al equipo correspondiente.
Un saludo, Daniela.
Hola Cacoya
Entendemos lo que nos indicas. Tal y como nos has informado, hemos procedido al cierre de la incidencia. No obstante, te informamos de que lo que estás experimentando puede deberse a una actualización de la plataforma orientada a mejorar el servicio. Durante este proceso, algunas funcionalidades o pantallas pueden presentar ligeras variaciones. Es probable que en los próximos días vayas notando mejoras progresivas en el funcionamiento. Si, aun así, la incidencia persiste, no dudes en volver a contactarnos para revisarlo de nuevo. En este momento, únicamente podemos esperar a que finalicen las actualizaciones y estabilización de la plataforma.
Un saludo, Daniela.
