Cliente PRIORITY: Mi experiencia.
Hola.
Antes de nada decir que pongo aqui este post, que aunque no es una Sugerencia, si que es una Mejora.
He llamado esta tarde al 1004, la locución me dice que el tiempo de espera es de...
Foro
Hola miguelan . Aprovechando tu hilo, cuento yo tambien mi experiencia.
Durante la segunda quincena de agosto, siendo tambien cliente priority, contacte en cuatro ocasiones sobre un mismo asunto a través del chat. Para mi sorpresa, en dos de esas comunicaciones me dieron respuestas distintas sobre la situación de mi fusión. La verdad es que, como ocurre siempre en estos casos, se te queda un poco cara de tonto, porque parece que es que no te enteras de lo que te han dicho anteriormente.
Lo mas curioso del asunto es que, hace tiempo, cuando el chat no era muy conocido, te ofrecia una opcion para guardar la conversación en pdf, pero fue popularizarse y ofertarse abiertamente en "mi movistar", y la opcion desapareció. Las cosas de movistar.
Un saludo y que la comunidad te acompañe.
Hola norbys
Asi es, mucho Priority, pero mas de lo mismo.
Agentes bien educados, amables y correctos, pero la formación deja mucho que desear, y esto Movistar deberia de mirarlo, no se le pueden decir lo que dicen a los clientes, hay que dejarles las cosas bien claras y que cuando terminan la conversación, estos, que tengan las cosas bien claras, no con dudas, luego que se van.
saludos.
Hola miguelan norbys gracias por informar.
Yo había pensado en comprar 1000 acciones de telefónica más que nada para esto, pero veo que no merece la pena.
Una cosa, tengo entendido que una de las ventajas de priority es que siempre te atiende el mismo operador, pero veo que decís que colgamos y os atiende otra persona diferente...
Hola jorgebcn
Asi es, de que te atiende siempre el mismo agente, nada de eso, cada vez que llamas te atiende uno diferente, yo el otro dia 2 veces, el primero me colgó, el segundo me atendió, y como digo, este segundo muy amable y correcto, pero de lo demas...hay que ir mas a clase.
saludos.
