a ver si movistar se espabila y da compensaciones a los clientes que hayan tenido fallos ( no se si mi caso es unico o tambien los demas lo sufren ) pero que metan por ejemplo premium extra gratis 2 meses o algo parecido...
un saludo
Hola crash2019
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Hola crash2019
La resolución de la reclamación que te gestionamos no ha sido a tu favor indicando que una vez realizado el estudio de la misma se ha comprobado que no has tenido falta de servicio con lo que se mantiene cargo. Te informaran de esto mismo por carta en correo ordinario.
¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Hola crash2019
Te hemos realizado reclamación de la factura que nos indicas por los conceptos que nos has informado y la hemos pasado al departamento de reclamaciones para que realicen estudio de la misma. Se te va a informar de la resolución por correo ordinario en un plazo de 15 días. Te lo vamos comprobando para informarte al respecto y te mandamos privado con el número de la misma.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Hola @crash2019
Hemos recibido el número de factura, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
Hola @crash2019
Tienes que mandarnos una foto, accediendo al icono de las fotos adjuntas la captura, es la única forma que podemos verla.
Sentimos las molestias.
Saludos Elizabeth b.
