Denuncia: política lamentable de llamadas a clientes.

Escribo este mensaje a quien corresponda, para mostrar mi descontento respecto a las llamadas que he recibido últimamente de Movistar.

Entiendo que, cuando un usuario necesita alguna asistencia técnica o información de cualquier índole y llama al teléfono de Movistar correspondiente, es posible que todos los operadores estén ocupados en ese momento y por tanto tenga que esperar hasta que alguno esté libre. Lo que me parece INADMISIBLE es que seáis vosotros los que me llaméis a mí y que, sin que ningún operador me explique nada y sin saber el motivo de la llamada se me coloque AUTOMÁTICAMENTE con una voz pregrabada y música de espera. ¿Estamos de broma o qué? ¿Que me pase 10 minutos esperando cuando el interés es VUESTRO en contactar conmigo y cuando  ni siquiera sé cuál es el motivo de dicha llamada?

Ya el otro día le comuniqué mi descontento a la operadora que me atendió tras 10 minutos de espera por mi parte, sin saber para qué querían contactar conmigo. Hoy he recibido otras 2 llamadas, y he terminado colgando tras 2 minutos de espera. Porque ya es vergonzoso el trato que le ofrecéis a vuestros clientes, entre ellos yo, premiando a los que cambian continuamente de compañía en lugar de a los que llevamos varios años engordando vuestras carteras. Pero lo que ya sí que no paso es que, además, tengáis la desfachatez de despreciar de una manera tan descarada nuestro tiempo, cuando es el recurso más valioso que tenemos.

Espero sinceramente que replanteéis el sistema actual de contacto que tenéis desde hace poco, porque no recuerdo que fuera así la última vez que me contactasteis. Espero también que el resto de usuarios que lean este hilo hagan como yo y os cuelguen cuando los tratéis de semejante forma. Al menos yo no voy a pasar más de 2 minutos esperando cuando volváis a llamarme (que volveréis, porque supongo que por algún motivo estáis tratando de contactar conmigo), y puede que pronto 2 minutos ya me parezca demasiado tiempo.