Jorge-Movistar escribio:
- Yo creo que todos tenéis parte de razón, pero en mi opinión hay que intentar evolucionar aunque no siempre se consigue en positivo o por lo menos en todo lo que se desea.
Que sepa yo nadie esta en contra de la evolucion, todo lo contrario nos encanta la evolucion pero siempre que sea a mejor.
Te recuerdo que el 1004 con Telefonica iba bien o muy bien, solo tienes que preguntar, con Movistar es nefasto, Telefonicaonline.com / Telefonica.es en 24 horas te contestaban y te solucionaban cualquier tema, yo lo he vivido y tengo pruebas con Movistar.es es que por decir ya ni funciona y el dia que funciona, nadie sabe lo que tardan.
Este foro con Telefonica, todo el mundo venia a pedir alguna oferta o a solucionar alguna duda o problema, con Movistar solo se lee " ladrones, estafadores, me han timado etc etc " nada que ver con lo anterior
El departamento de facturacion se lleva el premio gordo, es que ni por asumo hace una factura bien, con Telefonica no te dire que no pasaba, pero ni por asomo con el descaro que hay ahora.
Perdona que te lo diga ha esto no se le llama evolucionar, evolucionar es corregir los problemas que pueda a ver o introducir nuevas maneras de satisfacer el cliente, Movistar esta haciendo todo lo contrario, no evoluciona y aparte no tiene ni idea de lo que hace
Como ejemplo te puedo poner de ejemplo una empresa que actualmente esta evolucionando para bien ONO, no todo el mundo esta satisfecho pero si la insmesa mayoria.
Las aportaciones serán bien recibidas y tenidas en cuenta, si se pueden poner en marcha se beneficiara todo el mundo, los clientes para sus tramites y los Moderadores viendo que las cosas funcionan bien. Ya se que esto seria lo ideal (ni el mundo de los SIMS en la Play es perfecto), pero como nunca llueve a gusto de todos, es muy difícil de conseguir.
Movistar nunca ha hecho caso de las consideracion y aportaciones de los clientes, solo hace falta ver que la mayoria de los foreros de este foro estavamos muy contentos con los primeros moderadores Elena,Ramon, JuanAntonio etc etc Movistar los a eliminado sin compasion, no quiero decir que los de ahora sean peores pero todo el mundo estaba contento con ellos, si no todo el mundo por lo menos un 90%
El foro tambien paso lo mismo, el segundo foro fue el que mas gusto a todo el mundo, Movistar se encargo de que fuera el que menos durara
Es verdad no hay nada ni nadie perfecto, pero existe el sentido comun, y si se aplica el sentido comun, es dificil que todo lo hagas mal.
Lo que esta claro es que si nadie dice lo que esta mal y no en la web, a seguir ciegos hasta el final de los tiempos . Detrás de todo esto hay personas que utilizan productos y experiencias para mejorar, pero aun así no se consigue que todo sea perfecto y que guste a todo el mundo.
Sera por que en este foro no hay cliticas y aportaciones por como esta actuando Movistar, se puede decir que es lo unico que se puede leer sin que te eches las manos en la cabeza, por que lo demas asusta
No es cuestion de que todo perfecto y que guste, es cuestion de sentido comun, y el sentido comun dice que si 1+1 son 2 no le pongas un 3 que la cagaras, si el sentido comun dice que el 1004 iba bien no lo jorobes en detrimento de otras areas por que la cagaras
Y los clientes no pueden hablar mas claro todo los meses, Movistar pierde clientes todo los meses por su politica, no por que la gente se quiera ir, si no por que nos echan.
Y es una lastima por que por lo menos en mi caso me gusta apoyar a las empresas Españolas, pero por desgracia tengo que acudir a empresas extranjeras no por que sean mas barata, si no por que puedo dormir tranquilo, como hacia antiguamente con Telefonica, un cliente de Telefonica dormia tranquilo, uno de Movistar solo tiene pesadillas.
Siento el tocho pero a ver si conseguimos que todo vuelva a la normalidad, y no importa el nombre Telefonica o Movistar lo que cuenta es la forma de actuar.
Saludos
