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garvied's avatar
garvied
Yo probé el VDSL
23-10-2017

Imagen congelada en tablets

Buenas desde hace un tiempo al ver cualquier contenido de Movistar+ (canales en directo o alguna película) la imagen se queda congelada, el audio sigue pero la imagen esta fija, al poco de empezar a verlo. Esto me pasa con dos tablets una Samsung galaxy tab 3 y con una asus zenpad 10.

Antes podía ver perfectamente todo en ambas tablets y no he cambiado nada.

Siempre me conecto por wifi y tengo contratados 300 megas por fibra,la conexión va bien,lo único que me falla es este programa.

He estado mirando su foro y he visto que a otro usuario que le pasaba lo mismo se lo arreglaron configurando el router remotamente, no se si será o no mi caso pero me gustaría que lo comprobarán.

Muchas gracias

10 Replies

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  • garvied's avatar
    garvied
    Yo probé el VDSL
    06-11-2017

    Dado que  no pueden hacer un programa que funcione en todos los dispositivos por que no hacen que se pueda usar el navegador de internet como en los ordenadores, asi no tendrían estos problemas de que dispositivo es o no compatible, se hace un plugin o extensión para un navegador y funcionaria, al menos creo yo. Y así todos los clientes podríamos disfrutar de movistar Dispositivos,

     

     

  • TecnicoMovistarTV-Movistar's avatar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    06-11-2017

    Hola @garvied,

    Movistar+ Dispositivos se puede ver en muchos dispositivos. Sin embargo hay algunos que son incompatibles parcial o totalmente con el servicio, aunque cumplan con las especificaciones mínimas que se indican en la página web de este servicio. Ten en cuenta que hay numerosos dispositivos en el mercado y no todos han sido testeados .

    Saludos

    Chus

  • garvied's avatar
    garvied
    Yo probé el VDSL
    04-11-2017

    Realmente es increíble, no es compatible y lo deja así.

    No me parece forma de tratar a sus clientes, te venden a bombo y platillo pueden ver movistar + en todos los dispositivos cuando deberían decir, pueden ver movistar + en todos los dispositivos si tienes suerte, por que la inmensa mayoría no son compatibles y si no te funciona pues te aguantas por  que no te vamos a dar ninguna opción para solucionar el problema.

     

    Dado que mi tablet no es 'compatible' con su aplicación, seria posible que los dispositivos android o ios se pudiese acceder al servicio movistar+ a traves del navegador como en los ordenadores.

     

    Atentamente

  • TecnicoMovistarTV-Movistar's avatar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    03-11-2017

    Buenas tardes garvied

     

    La Tablet Asus Zenpad 10 no está en la lista de dispositivos compatibles.

     

     

    Saludos

  • garvied's avatar
    garvied
    Yo probé el VDSL
    03-11-2017
    Buenos días, con la nueva actualuzacion de su aplicación funciona correctamente en la Samsung galaxy tab 3,pero sigue quedándose congelada la imagen en la tablet asus zenpad 10. ¿Han revisado ustedes esta tablet?
  • TecnicoMovistarTV-Movistar's avatar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    24-10-2017

    Buenos días garvied

     

    Hay un problema con las Samsung Tab 3 que esta escalado al departo de dispositivos. Están trabajando en ello y espero que se solucione lo antes posible

     

    Saludos

  • garvied's avatar
    garvied
    Yo probé el VDSL
    23-10-2017
    Si hago eso que me dice además de los puertos ¿se perderá también lo demás que he configurado, como ip interna, configuración dhcp, contraseña de acceso?
  • TecnicoMovistarTV-Movistar's avatar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    23-10-2017

    Hola

     

    Si te refieres a telecargar el router, en efecto hace casi un año que no se telecarga. Eso puedes hacerlo tu mismo pinchando con un objeto punzante el orificio "reset" durante 10 segundos. O podemos hacerlo nosotros en remoto siempre que no tengas el router aislado.

    Lo que te advierto tanto en un caso como en el otro es que tienes muchos puertos abiertos y al telecargar se perderán y si te interesan tendrás que configurarlos de nuevo.

     

    saludos,gg