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Carlinosth
Más integrado que la RDSI
17-08-2025

Instalación fibra

Aprovechando la información facilitada a mi hermano, por parte de Movistar, en relación con la disponibilidad, en su domicilio, de cobertura de fibra, incluso recomendándole  modificara su contrato, pasando de radio a fibra, como así hizo, incluso fijando fecha para que los técnicos procedieran a su instalación, yo procedí también a contratar la instalación de fibra en mi segundo domicilio, que se encuentra ubicado en el mismo edificio que el de mi hermano.
 
Pues bien. Una vez que se personan los técnicos de Movistar para proceder a ambas instalaciones, con gran sorpresa para los instaladores, y para nosotros mismos, se pudo comprobar que no existía caja de conexiones en el edificio y que esta se encontraba en un poste a unos cincuenta metros.
 
Sin perjuicio de la absoluta falta de previsión y de planificación por parte de Movistar, que firma ambos contratos, una vez que inicialmente constata la existencia de cobertura de fibra, cuando realmente no era así, desearía conocer las previsiones del tiempo que transcurrirá hasta que el edificio señalado, pueda estar en condiciones de disponer de caja de distribución de Movistar que permita la conexión de la fibra a los muchos vecinos del edificio que desean efectuarlo, teniendo en cuenta que dicha conexión, podríamos decir, se ha paseado por delante de nuestro domicilio, pero ha pasado de largo y se encuentra en un poste a unos cincuenta metros del edificio, sin sentido alguno, salvo que Movistar haya hecho el esfuerzo de llevar la fibra hasta dicho poste, para dar cobertura al contenedor de vidrio sobre el que se encuentra.
 
Es evidente que, si se prolongará mucho en el tiempo dicha adaptación, nos obligará a plantearnos solicitar el servicio de fibra a otras empresas, y la caja de conexiones de Movistar, seguirá contemplando el paisaje desde el poste en el que se encuentra, sin prestar servicio alguno.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-08-2025

    Hola, Carlinosth 


    Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    En nuestro sistema, la dirección aparece con cobertura de fibra registrada; sin embargo, es necesario que el técnico se acerque al domicilio para validar la viabilidad real de la instalación. En tu caso, fue durante esa visita que se determinó la falta de caja de conexiones en el edificio, lo que impidió completar el proceso.

     

    Respecto a los plazos para la instalación de dicha caja, lamentablemente no contamos con información concreta, ya que dependemos de las notas que los técnicos dejan en los pedidos tras sus revisiones.

     

    Entendemos la importancia de contar con el servicio y lamentamos los inconvenientes ocasionados.

     

    Un saludo.

    Karen.