Hola @nanooon,
con fecha 16-11-2012 anulé la factura que se habia emitido por el modem usb, el tema de devoluciones de importes en la lína móvil, no depende de mí ni de ninguno de mis compañeros, pasa por unos procesos informaticos automaticos.
Lamento no poder hacer más. :smileysad:
Un saludo,
pues eso que estoy muy descontento con los servicios de reclamacion del 1004 y de este foro .
estoy reclamando una deuda y un cobro de un pinco asociado a mi linea desde hace 6 meses y 10 dias,y no hay manera.
LLevo con movistar como unos 11 años y despues de multitud de reclamaciones por equivocaciones solo me faltaba ser moroso segun movista.,Me vendieron muy bien una promocion de un pincho gratis por tener una linea adsl que solo tendria que pagar los gastos de envio 9,95e,bueno pues lo pedi craso error alos 4 meses de tenerlo me cobraron su linea el primer mes colo 1/6/2012 pero el segundo mi banco lo echo para atras el cobro por no tenerlo asociado a mi cuenta.
llame al 1004 para ver que ocurria y me dijeron que no era compatible con mi linea por tener un bono ,un poco extraño que solo se dieron cuenta cuando devolvi un cobro,pero bueno ,lo di debaja y me dijeron que el cobro y la deuda serian devueltos ,bueno pues el dia 16 de este mes me dijero que tenia una deuda por un pincho ,le explique a la operadora mi caso y me dijo que tenia razon que en una semana maximo 10 dias ,otravez se solucionaria que me llamarian o que me mandarian un mensaje como no me fiaba mucho pedi ayuda en este foro y la operadora CHELO-MOVISTAR se intereso por mi caso .Despues de esperar 10 dias eh tenido que llamar yo y ya hay una resolucion que tengo que pagar esa deuda!!!!a un siendo un pincho gratis.Eh puesto otra queja y vuelta a empezar en una semana o 10 dias tendre una solucion o eso me han dicho por que esto me suena...
Estoy muy disgustado por esto y estoy esperando una solucion de alguien .Pero si me vuelven a decir que tengo que pagar o no me devuelven el cobro del pincho me dare de baja de movistar,por eso queria saber cual es el pago por incumplimiento de contrato con movistar fusion dado que me di de alta en octubre de este año ,y despues de 11 años y muchas reclamaciones esto es lo que me faltaba por oir que tengo que pagar por un servicio que me vendieron como gratis.
Si es incumplimiento de contrato nada debes pagar. Hasta el juez más cazurro entiende eso...
Eso dice la lógica pero luego estas cosas acaban siendo más complicadas. Además la contratación de Fusión es independiente del problema que nos cuenta nanooon, así que lo de la penalización me parece fastidiado de arreglar.
Saludos.
ok pero cuanto es la penalizacion por dar de baja mi fijo,adsl y movil por que si no me lo arreglan lo de la deuda ya no estoy dispuesto a esperar mas los 10 dias y visto del caso que hacen los moderadores a mi problema ,sin llegar a nada, esta vez lo hare ya esta bien con movistar que se creen.alguien me lo aclara??
Devuelve los recibos del banco que te cargue Movistar con el argumento de que son incorrectos. Verás cómo te lo solucionan rápido. El dinero es lo único que les importa. Los clientes, no.
aguien me ayudaaa????
nadie me responde o espero 10 dias :)
