MOVISTAR ME HA ROBADO MIS PUNTOS
El pasado 10 de Abril solicite un bono para adquirir por 5 euros mas 5000 puntos que me quedaban, un cargador Avenir Energizer. Me mandaron dicho bono diciemdome que caducaba el 17/4/2012, me dirigi a la tienda Movistar de Carrefour Terrassa y me dijeron que no tenian existencia que ya me avisarian cuando les llegara. Al cabo de unos dias lo reclame pero aun no habia llegado. Finalmente me llamaron el 26 de Abril diciendome que ya lo habian recibido.
Cuando fui a recogerlo evidentemente me pidieron mi DNI y mi numero de movil para acceder a mis datos, a lo que le respondi que yo ya lo habia intentado para renovar mi bono y que no habia podido hacerlo, dado que el dia 12 de Abril se habia realizado la portabilidad a VODAFONE. Entoces me dijo la chica que no me lo podia entregar, a lo que le respondi que los puntos eran MIOS, me sugirio que llamara a movistar para ver que solucion me daban.
Por supuesto que llame al 1004 y una operadora muy amable(especie en extincion en movistar) me dijo que tomaba nota de mi reclamacion y que me llamarian en 24/48 horas.
El dia 28 a las 21:40 me llamo una "persona" y me dijo que como ya no pertenecia a movistar no podia pedir nada, a lo que yo le respondi que el dia que se me mando el bono yo si era cliente de movistar y el problema era que no habia existencias. Como pille otra operadora INEPTA, INDESEABLE y IMB.... me dijo que ademas eso me iba a provocar una permanencia(falso) como le insisti que no estava de acuerdo con su respuesta, me insto a que PUSIERA UNA RECLAMACION JUDICIAL. Cosa que me estoy planteando.
